山西省忻州市岢嵐縣平均海拔1443米，地勢東南高、西北低，地處晉西北黃土高原，相比周邊縣城氣溫偏低。在岢嵐，冬季供暖是關(guān)乎民生的基礎(chǔ)服務(wù)，然而近年來，多處居民反映供熱公司暖氣太冷的問題，住建供熱辦形式主義，形同虛設(shè)，未真正的解決問題。具體如下。

一、暖氣冷，群眾評價差的實際問題

在室外溫度是零下6到7度的情況下，室內(nèi)溫度17度，甚至13度到14度。有部分居民評論：“岢嵐工人公司葬良心了”、“集體舉報”、“他們只有金錢，沒有良心”、“全靠葬良心掙錢了”等。從居民的言語中能深刻的體會到他們的無奈和無力。

居民室內(nèi)溫度的圖片

居民對岢嵐暖氣的評價圖片

依據(jù)《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》（GB/T 33833 - 2017），正常天氣和供熱系統(tǒng)無故障時，居民臥室、起居室溫度不低于18℃，廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域一般不低于15℃。

岢嵐縣供熱公司明顯違反了《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》。

二、居民在群眾自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)上訪信的情況

多處居民小區(qū)群自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)“上訪信”，反應(yīng)供暖公司只做

表面工作。

三、住建供熱辦部門形同虛設(shè)的問題

住建供熱辦主要切唯一職責(zé)就是保障居民的供暖。在大部分居民利用抖音、快手、群發(fā)消息、打電話反應(yīng)供暖問題的情況下，居民的供暖依舊得不到實際解決，住建供熱辦存在不作為、慢作為、懶政、怠政的問題。

根據(jù)《中華人民共和國公職人員政務(wù)處分法》、地方供熱條例/辦法。住建供熱辦不作為問題，對單位：責(zé)令改正、罰款、停業(yè)整頓等；對個人：警告、記過、降級、撤職、開除等；根據(jù)《中華人民共和國刑法》，住建供熱辦不作為問題，處玩忽職守罪、受賄罪等。

供暖是冬季民生工作的試金石，希望岢嵐縣住建部門主動履職，打通保障民生的“最后一公里”。也希望相關(guān)單位做好監(jiān)督工作，讓寒冷的岢嵐冬天有溫度、有人情味。

來源：秦筆直書