近期，房產(chǎn)服務平臺貝殼的裁員傳聞引發(fā)市場廣泛關(guān)注。這家曾引領(lǐng)房產(chǎn)中介行業(yè)變革的企業(yè)，正經(jīng)歷著新一輪人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。

貝殼當前正處于轉(zhuǎn)型期，調(diào)整背后不僅是企業(yè)常規(guī)的效率提升需求，更折射出其在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期面臨的內(nèi)部資源重構(gòu)，這種深層考量讓此次人員變動具有了更強的行業(yè)解讀價值。

人員調(diào)整背后的結(jié)構(gòu)變化

貝殼的人員流動并非首次出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展過程中因業(yè)務迭代與效率優(yōu)化，已多次進行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。此次調(diào)整因“高比例”傳聞格外引人矚目，而官方披露的精準數(shù)據(jù)，為這場行業(yè)爭議提供了最客觀的注腳。

在2021年，有消息說貝殼進行裁員。在2022年，同樣有消息稱貝殼裁員，裁員比例甚至高達50%。不過，此后幾年貝殼員工總數(shù)明顯增加。

2021年底，貝殼有110082名員工、2022底有98540名員工、2023年底有116344名員工，2024年底有135072名員工，2022年、2023年和2024年兩年員工總數(shù)增速分別為10.48%、18.07%和16.10%。2022年，貝殼10.48%的人員流失和網(wǎng)傳的50%的裁員人數(shù)，相差巨大。市場的傳聞，有時會讓消息傳播更加夸張。

根據(jù)貝殼最新發(fā)布的人員數(shù)據(jù)，截至2025年其在職員工總數(shù)為131881人，較2024年底減少3191人，減員比例僅為2.42%。相比較2024年員工總?cè)藬?shù)增加，2025年貝殼在轉(zhuǎn)型過程中，人員流失已經(jīng)成為客觀事實。但真實比例，是否和網(wǎng)傳的“30%”，依然需要25年財報發(fā)布后才能夠得到驗證。

回顧貝殼的人員變動歷史，2022年曾出現(xiàn)過更明顯的規(guī)模收縮。數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度貝殼連接經(jīng)紀人數(shù)從45萬降至42.7萬，活躍經(jīng)紀人減少6%，門店數(shù)量也同步下降。但彼時的調(diào)整更多是應對突發(fā)外部沖擊的應急措施，而此次則是企業(yè)在經(jīng)營態(tài)勢平穩(wěn)背景下，聚焦核心能力提升的戰(zhàn)略性瘦身。

高薪酬+高賠償背后，是財務穩(wěn)健下的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化

市場對貝殼裁員的最大困惑在于：這家財務數(shù)據(jù)表現(xiàn)穩(wěn)健的企業(yè)，為何選擇在“不缺錢”的時點進行人員優(yōu)化？

貝殼對員工的薪資福利，投入要高于房地產(chǎn)中介平均水平。2024年，貝殼內(nèi)部傭金及薪酬成本189億元，同比增長11.1%；外部分傭228億元，同比增加11.5%。根據(jù)《勞動合同法》，合法裁員只需支付"N" 補償，未提前通知才需加付"1"個月代通知金。不過，根據(jù)網(wǎng)傳信息，貝殼的賠償方案“N+4”，賠償標準遠高于法律規(guī)定。

通過賠償方案可知，貝殼并不缺錢。從財務基本面來看，貝殼無疑具備較強的抗風險能力。2024年年報顯示，貝殼全年實現(xiàn)營業(yè)總收入934.58億元，凈利潤40.78億元，年末資產(chǎn)合計達1331.49億元，歸母股東權(quán)益713.24億元。

即便在2025年第三季度凈利潤出現(xiàn)下滑，但貝殼凈收入達230.52億元，同比增長2.1%；凈利潤雖然下滑了36.0%，但依然高達7.49億元；期末現(xiàn)金依然高達159.66億元，同比增長0.92%；總資產(chǎn)高達1192.96億元。貝殼現(xiàn)金流仍保持健康水平，貨幣資金儲備足以覆蓋短期運營需求。這種財務實力，讓貝殼在行業(yè)下行期仍能維持對核心人才的吸引力。

高薪酬與適度裁員的并存，本質(zhì)上是成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需要。2025年三季度財報顯示，貝殼平臺擁有54.5萬名經(jīng)紀人，鏈家體系內(nèi)經(jīng)紀人的固定人工成本在市場調(diào)整期難以靈活削減，在核心交易業(yè)務收入下降的背景下，這部分成本已顯著侵蝕利潤空間。通過結(jié)構(gòu)性裁員降低低效業(yè)務成本，同時維持核心人才薪酬競爭力，成為平衡成本與發(fā)展的必然選擇。

三重共振：AI 賦能全業(yè)務鏈，構(gòu)筑穿越周期的抗風險壁壘

貝殼的人員調(diào)整，本質(zhì)上是“財報數(shù)據(jù)壓力+商業(yè)模式轉(zhuǎn)型+行業(yè)周期下行”三條線索交匯的結(jié)果。這種多重因素的共振，讓這家行業(yè)巨頭陷入了“不調(diào)整則利潤承壓，調(diào)整則引發(fā)市場擔憂”的兩難境地，正因如此貝殼選擇了主動轉(zhuǎn)型。

財報數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)性矛盾成為直接導火索。2025年三季度，貝殼非房產(chǎn)交易業(yè)務收入占比提升至45%，創(chuàng)下歷史新高，但業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整也帶來了毛利率下降的問題——高利潤率的新房、存量房業(yè)務占比下降，低利潤率的租賃業(yè)務占比提升。同時，新房業(yè)務交易額同比下降13.7%，核心業(yè)務的疲軟讓成本控制成為必然。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的陣痛則加劇了調(diào)整壓力。貝殼2023年啟動的“一體三翼”戰(zhàn)略，以核心經(jīng)紀業(yè)務為“一體”，租賃、家裝家居、貝好家為“三翼”，試圖擺脫對單一交易業(yè)務的依賴。但新業(yè)務的發(fā)展并非坦途：租賃業(yè)務的“省心租”模式雖實現(xiàn)規(guī)模擴張，卻帶來了38.8%的服務成本激增；家裝業(yè)務凈收入增長停滯，面臨行業(yè)天花板低、集中度低的瓶頸；貝好家業(yè)務仍處于探索期，2025年三季度收入僅4億元。新舊業(yè)務的銜接斷層，讓人員結(jié)構(gòu)調(diào)整成為匹配戰(zhàn)略節(jié)奏的必要動作。

行業(yè)周期與外部環(huán)境的雙重擠壓，則讓這種調(diào)整變得更為迫切。從行業(yè)周期看，2025年房地產(chǎn)市場仍處于深度調(diào)整期，天眼查數(shù)據(jù)顯示，2025年8月部分城市二手房已經(jīng)開始起暖，成都甚至出現(xiàn)了23.7%的激增。從外部競爭看，安居客以低傭金策略分流客源，字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借流量優(yōu)勢切入房產(chǎn)服務賽道，行業(yè)內(nèi)卷導致盈利空間持續(xù)收窄。

貝殼正以AI“柔性”能力對沖房地產(chǎn)交易“周期性”剛性風險，通過全業(yè)務鏈技術(shù)滲透構(gòu)建抗周期壁壘。租賃業(yè)務端，AI重構(gòu)收房、出房全流程；多元業(yè)務層面，AI驅(qū)動家裝“設(shè)牛”設(shè)計助手、BIM模型提效。

實際上，貝殼AI智能助手“好客”貢獻了超50%的成交量，技術(shù)替代效應已初步顯現(xiàn)。依托持續(xù)增長的研發(fā)投入與數(shù)百億元現(xiàn)金儲備，貝殼將周期風險轉(zhuǎn)化為可量化運營指標，實現(xiàn)從規(guī)模擴張到效率驅(qū)動的轉(zhuǎn)型，有效抵御行業(yè)波動沖擊。

貝殼的裁員風波，并非企業(yè)經(jīng)營惡化的信號，而是行業(yè)轉(zhuǎn)型期的典型縮影。從“一體兩翼”到“一體三翼”的戰(zhàn)略演進，從規(guī)模擴張到效率提升的發(fā)展邏輯轉(zhuǎn)變，貝殼正在經(jīng)歷從“高速增長”向“高質(zhì)量發(fā)展”的轉(zhuǎn)型陣痛，這是正常情況。

對于行業(yè)而言，貝殼的結(jié)構(gòu)性調(diào)整或許預示著房產(chǎn)服務行業(yè)的新方向——告別依賴規(guī)模擴張的粗放式增長，轉(zhuǎn)向技術(shù)賦能、服務升級的精細化發(fā)展。而這場轉(zhuǎn)型中，人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與重塑，終將成為企業(yè)穿越周期的重要支撐。