“快快，今天的訂單得趕緊發(fā)出去！”

清晨的果園里，申通快遞河南靈寶網(wǎng)點(diǎn)快遞員翟肖騰和同事們正麻利地將一箱箱紅富士蘋果裝車。不遠(yuǎn)處，果農(nóng)們忙著采摘、分揀，田邊的直播間里人氣火爆。

今年，“蘋果之鄉(xiāng)”河南靈寶迎來大豐收。田間地頭，申通快遞的運(yùn)輸車輛頻繁往返，實(shí)現(xiàn)從“枝頭到車頭”的無縫銜接。雙11期間，申通快遞河南靈寶網(wǎng)點(diǎn)日均寄出精品大果紅富士蘋果約7萬個(gè)，總重量超過32000斤，鋪開相當(dāng)于1.1個(gè)籃球場(chǎng)的面積。

申通快遞服務(wù)當(dāng)?shù)爻^100家農(nóng)戶，雙11期間網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量較日常增長近20%，高峰期助力果農(nóng)實(shí)現(xiàn)銷售額近150萬元。高效的服務(wù)執(zhí)行與資源投入，讓申通快遞成為靈寶蘋果走出田間的重要支撐。

田間直發(fā)+定制服務(wù)

果品損傷降至最低

“以前賣蘋果，天不亮就得開三輪往縣城趕，一路顛簸，不少蘋果磕出了疤，賣不上價(jià)還累人！”靈寶寺河鄉(xiāng)閆村的果農(nóng)王大爺回憶道。如今，申通快遞車直接開到地頭，果農(nóng)樹下摘果、打包、快遞員現(xiàn)場(chǎng)攬收裝車，大大提升了發(fā)貨效率和果品完好率。

申通快遞將服務(wù)延伸至果園，不僅為果農(nóng)節(jié)省了時(shí)間和寄遞成本，更從源頭降低了果品損傷，真正打通農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城的“最初一公里”。

果園直播+即售即發(fā)

果農(nóng)錢袋子更豐實(shí)

自2018年起，靈寶網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理嵇蕾蕾便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索“快遞+直播”的新模式。他們每月固定將直播間搬進(jìn)果園，鏡頭對(duì)準(zhǔn)枝頭的紅富士，主播現(xiàn)場(chǎng)講解糖度、口感，實(shí)時(shí)回復(fù)網(wǎng)友提問，實(shí)現(xiàn)“果園即倉庫，直播即銷售”。

“我們不搞花架子，就是讓消費(fèi)者看到最真實(shí)的果園，買得放心！”嵇蕾蕾說。這種直觀可信的模式，拓寬了靈寶蘋果的銷路，讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品能夠直達(dá)全國消費(fèi)者。

申通快遞將服務(wù)延伸至果園，不僅為果農(nóng)節(jié)省了時(shí)間和寄遞成本，更從源頭降低了果品損傷，真正打通農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城的“最初一公里”。

全程綠通+主動(dòng)服務(wù)

時(shí)效實(shí)現(xiàn)今發(fā)明至

生鮮寄遞，品質(zhì)與時(shí)效是關(guān)鍵。為確保靈寶蘋果能以最佳狀態(tài)抵送達(dá)，申通靈寶網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合產(chǎn)品特性定制了專屬“打包方案”，使得運(yùn)輸可能造成的損傷降到最低水平。

“以前自己打包，路上容易壞，現(xiàn)在申通的包裝確實(shí)結(jié)實(shí)，也不用擔(dān)心蘋果‘受傷’了！”果農(nóng)李大娘稱贊道。

為應(yīng)對(duì)寄遞高峰，網(wǎng)點(diǎn)還打出了“時(shí)效組合拳”：每天增開兩班專車，從果園直發(fā)洛陽轉(zhuǎn)運(yùn)中心；設(shè)立“綠色通道”，做到優(yōu)先卸貨，優(yōu)轉(zhuǎn)和裝車；目前，靈寶網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出的生鮮件可實(shí)現(xiàn)“今發(fā)明至”。

從“果園地頭”到“消費(fèi)者舌尖”，申通快遞以一體化服務(wù)保障，成為果農(nóng)的“豐收合伙人”，用定制化服務(wù)為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。

來源 | 申通之聲 版式 | 麥兜