“以前打車得讓孩子提前在手機(jī)上搗鼓半天，現(xiàn)在下樓按個(gè)鍵，幾分鐘車就到專門的候車點(diǎn)，太省心啦！”惠華新村的王大爺在小區(qū)入口的智慧叫車終端前輕輕一點(diǎn)，屏幕上大字體的“叫車成功”伴著清晰語(yǔ)音提示彈出，沒(méi)多久，一輛出租車便穩(wěn)穩(wěn)停在標(biāo)識(shí)明確的候車區(qū)域。這溫馨一幕，正是無(wú)錫地鐵下屬科技公司引入“一鍵叫車系統(tǒng)”后老年居民的出行日常，也為破解老齡化背景下的“打車難”痛點(diǎn)交出了暖心答卷。

隨著科技蝶變，不少老人因不熟悉智能手機(jī)，被網(wǎng)約車APP擋在“便捷出行”門外，部分行動(dòng)不便的老人更盼著有固定上車點(diǎn)，減少往返奔波。為回應(yīng)這份迫切需求，惠華新村的“一鍵叫車系統(tǒng)”落地，老人只需按下“一鍵叫車”，系統(tǒng)便自動(dòng)上傳預(yù)設(shè)上車點(diǎn)經(jīng)緯度，無(wú)需手動(dòng)輸?shù)刂?，從操作到候車全程無(wú)需額外求助，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙叫車”。

破解出行難題的同時(shí)，無(wú)錫地鐵還以“全周期關(guān)懷”理念，推出系列暖心舉措，精心打造居家養(yǎng)老“惠華樣本”，讓適老化服務(wù)滲透生活每個(gè)角落。將小區(qū)閑置角落、廢棄花壇改造為18處室外休閑區(qū)和3處室內(nèi)活動(dòng)空間，配套舒適座椅與防滑設(shè)施；劃4塊“共享花園”并提供花木工具與種植指導(dǎo)，新增200多套晾曬設(shè)施，推出透明親民的上門維修服務(wù)且支持物業(yè)費(fèi)積分抵扣。同時(shí)配合推進(jìn)小區(qū)地下管網(wǎng)改造與加裝電梯計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化居住環(huán)境。便民服務(wù)同樣貼心，每周二、周五組織蔬菜團(tuán)購(gòu)，傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)、文藝演出與興趣小組豐富精神生活。每月的“志愿者服務(wù)集市”提供一站式服務(wù)，黨建驛站推行“一張紙打法”，讓老人需求“小事不出片區(qū)”，讓服務(wù)真正落地見(jiàn)效。

從出行便捷到居住舒適，從日常照料到精神滋養(yǎng)，無(wú)錫地鐵用扎實(shí)行動(dòng)回應(yīng)老年群體的每一份期盼，讓“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所安”不再是遙遠(yuǎn)愿景，而是惠華新村老人們觸手可及的幸福日常。在這片充滿煙火氣的老舊小區(qū)，服務(wù)保障的腳步從未停歇，暖心惠民的故事不斷上演，一幅溫馨和諧的民生畫卷正徐徐展開。

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵科技服務(wù)有限公司

作 者：高遠(yuǎn)