青春廣元

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在服務(wù)全市重大公務(wù)活動(dòng)一線(xiàn)，總能看到一群身姿挺拔、舉止得體、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的志愿者，他們就是由市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委精心組建的市直機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀志愿服務(wù)隊(duì)。隊(duì)伍自組建以來(lái)，210余人次先后服務(wù)在我市舉辦的全國(guó)性重大公務(wù)活動(dòng)6場(chǎng)次，成為展示廣元發(fā)展態(tài)勢(shì)的一張閃亮“形象名片”和一道靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”。

精挑細(xì)選，建強(qiáng)專(zhuān)業(yè)“先鋒隊(duì)”。隊(duì)伍的建設(shè)始于嚴(yán)格的“入口關(guān)”。團(tuán)工委面向市直機(jī)關(guān)團(tuán)員青年，從政治素質(zhì)、形象氣質(zhì)、溝通能力、奉獻(xiàn)精神等多方面設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合團(tuán)組織擇優(yōu)推薦和團(tuán)工委綜合評(píng)選的方式，確保每一位志愿者能代表機(jī)關(guān)干部的最佳風(fēng)貌。創(chuàng)新建立“預(yù)備庫(kù)”和“核心庫(kù)”兩級(jí)梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了人才的動(dòng)態(tài)管理和骨干力量的穩(wěn)定儲(chǔ)備，為高質(zhì)量完成各類(lèi)志愿服務(wù)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

精細(xì)管理，保障服務(wù)“高質(zhì)效”。為確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，隊(duì)伍實(shí)行了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)行機(jī)制?；顒?dòng)服務(wù)采取“預(yù)約制”，主要面向在我市舉辦的全國(guó)性大型公務(wù)活動(dòng)，需提前申請(qǐng)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。人員選派采取“匹配制”，結(jié)合活動(dòng)需求嚴(yán)格匹配人員，通過(guò)向各機(jī)關(guān)團(tuán)組織發(fā)放正式邀請(qǐng)函進(jìn)行邀約。同時(shí)，明確由活動(dòng)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)著裝、交通、餐飲等后勤保障，有效消除志愿者的后顧之憂(yōu)，使其能夠全身心投入服務(wù)工作。

系統(tǒng)賦能，提升服務(wù)“硬實(shí)力”。專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是隊(duì)伍的立身之本。團(tuán)工委高度重視志愿者的能力提升，構(gòu)建了“日常培訓(xùn)+專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)+實(shí)地演練”的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。日常通過(guò)專(zhuān)家講座提升整體禮儀素養(yǎng)；每次重大活動(dòng)前，針對(duì)具體任務(wù)開(kāi)展會(huì)議流程、嘉賓接待、點(diǎn)位解說(shuō)等專(zhuān)項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練；定期開(kāi)展全流程實(shí)地演練，讓志愿者提前熟悉崗位、明確職責(zé)、排查風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)戰(zhàn)中萬(wàn)無(wú)一失，展現(xiàn)出一流的專(zhuān)業(yè)水平。

獎(jiǎng)懲并重，激發(fā)隊(duì)伍“內(nèi)動(dòng)力”。為保持隊(duì)伍的先進(jìn)性和工作活力，建立了有效的激勵(lì)約束機(jī)制。對(duì)服務(wù)中表現(xiàn)突出的志愿者，由活動(dòng)主辦方出具表?yè)P(yáng)信抄送所在單位，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考，極大激發(fā)了志愿者的榮譽(yù)感和積極性。同時(shí)，明確服務(wù)紀(jì)律，對(duì)不服從管理、造成不良影響等行為“零容忍”，堅(jiān)決維護(hù)隊(duì)伍的純潔性。

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編輯 | 蠻蠻

校審 | 渡之

初審 | 滌青

終審 | 洪旭