作者| 王暉 來源 | 首席品牌觀察

話題#羅永浩，錄音呢#的熱搜已經(jīng)掛了一夜了。

昨天下午六點(diǎn)整，當(dāng)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)華與華老板華杉并沒有在羅永浩的最后通牒道歉，恐怕心情比看到道歉還要激動(dòng)，畢竟，老羅可是言之鑿鑿說了，“不道歉，就放錄音”。

用錄音爆猛料的風(fēng)，終于要從娛樂圈吹到品牌圈了嗎？網(wǎng)友們摩拳擦掌，靜等吃瓜。

然而，一夜過去了，羅永浩的錄音始終沒放出來。吃瓜群眾的遺憾里，恐怕也包含著對(duì)華與華不能被重錘的失落。

這個(gè)西貝的品牌顧問，一邊收著客戶天價(jià)咨詢費(fèi)，一邊精準(zhǔn)地把客戶往火坑里推，網(wǎng)友早就看不順眼了。

誰知道，11月25日，華杉再次發(fā)微博說西貝"被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國(guó)，被人算計(jì)"，直接把羅永浩惹毛了。

這條微博堪稱"自殺式公關(guān)"的典范——用最文藝的詞匯，捅最大的簍子。華杉大概以為自己在寫《聊齋志異》，殊不知在網(wǎng)友眼里，這分明是《作死指南》。

華與華的災(zāi)難級(jí)公關(guān)

華與華這個(gè)品牌咨詢公司，每年收著西貝好幾百萬的咨詢費(fèi)，干得最熟練的活兒居然是給客戶挖坑。

這已經(jīng)不是華杉第一次手滑了。

?圖源：@華杉2009

九月份西貝預(yù)制菜風(fēng)波時(shí)，他就跳出來說羅永浩是"網(wǎng)絡(luò)黑嘴"，結(jié)果沒幾天就私下跟老羅道歉認(rèn)慫。本以為這哥們會(huì)長(zhǎng)點(diǎn)記性，誰知道兩個(gè)月后，他又控制不住自己的小手，在微博上瞎蹦跶。

?圖源：@羅永浩的十字路口

更搞笑的是，面對(duì)老羅的反擊，華杉的操作居然是開啟微博"一鍵防護(hù)"。

?圖源：微博@華杉2009

網(wǎng)友們都笑瘋了："這是打不過就躲起來？""開啟防護(hù)模式也防不住翻車啊"。

這波操作讓人不禁懷疑，華與華是不是把"超級(jí)符號(hào)"理論用反了。本來是要讓品牌被記住，結(jié)果卻讓自己成了被群嘲的對(duì)象？

懂行的網(wǎng)友一眼就看穿了華杉的問題，這大哥完全搞錯(cuò)了自己在跟誰說話。

他以為微博是他的朋友圈，可以隨便吐槽。殊不知，在公開平臺(tái)上說的每一句話，都會(huì)被無數(shù)人拿著放大鏡看。

更離譜的是，作為專業(yè)公關(guān)人，他居然連"禍從口出"這個(gè)道理都不懂，實(shí)在讓人懷疑華與華的那些成功案例是怎么來的。

最慘的是西貝。人家正默默整改，又是降價(jià)又是給員工漲薪，好不容易客流有點(diǎn)起色，結(jié)果被自己的品牌顧問一腳踹回了輿論漩渦。

這讓人不禁想起那個(gè)經(jīng)典段子："敵人就在指揮部"。西貝每年花那么多咨詢費(fèi)，請(qǐng)來的不是軍師，而是臥底啊！

羅永浩的危機(jī)變現(xiàn)術(shù)

就在華杉手忙腳亂開啟防護(hù)模式時(shí)，羅永浩卻給我們上了一堂生動(dòng)的流量變現(xiàn)課。

老羅的第一招是快準(zhǔn)狠。

華杉微博剛發(fā)出沒多久，老羅就直接甩出三連問，節(jié)奏帶得飛起。這反應(yīng)速度，比雙十一搶優(yōu)惠券還快。

而且他特別懂得抓住重點(diǎn)，不跟你扯什么"羅剎國(guó)"的文學(xué)比喻，直接問最核心的問題："誰誘的？誰算計(jì)了？"這一問，就把華杉那些虛頭巴腦的修辭全都打回了原形。

?圖源：@羅永浩的十字路口

第二招更絕，祭出"錄音威脅"。

雖然錄音到現(xiàn)在也沒放出來，但這個(gè)懸念已經(jīng)足夠讓全網(wǎng)吃瓜群眾興奮了。

這就像說書先生每到關(guān)鍵處就來個(gè)"欲知后事如何，且聽下回分解"，把觀眾的胃口吊得足足的。

不得不說，老羅這手"無中生有"玩得是真溜。我不用真的放出錄音，只要讓你們知道我有錄音，就足夠讓對(duì)手坐立不安了。

最聰明的是第三招，老羅特意強(qiáng)調(diào)"這次跟西貝無關(guān)，是我和華杉之間的事"。

?圖源：@羅永浩的十字路口

這話一說，既顯得自己大度，又把正在整改的西貝摘了出去，格局瞬間打開。這招"精準(zhǔn)打擊"用得妙啊，既報(bào)了私仇，又在輿論場(chǎng)上立了個(gè)"明事理"的人設(shè)。

說真的，沒有人比老羅更懂互聯(lián)網(wǎng)了。

他知道在這個(gè)時(shí)代，情緒就是流量，沖突就是熱度。過去幾個(gè)月，他圍繞西貝事件已經(jīng)幫公眾構(gòu)造了一個(gè)完整的故事線：消費(fèi)者維權(quán)- 品牌嘴硬 - 輿論發(fā)酵 - 道歉整改。

華杉突然跳出來說"被人算計(jì)"，等于要推翻整個(gè)劇本，老羅能不炸毛嗎？

再說了，老羅還非常懂借勢(shì)的玩法。

雖然昨天晚上老羅并沒有出現(xiàn)在交個(gè)朋友直播間引流，但還是有不少人特地蹲守，彈幕區(qū)被“羅永浩發(fā)錄音了嗎”刷屏。

?圖源：微博網(wǎng)友

而且，昨天羅永浩還在微博看似無意地提到了“我們有重大的年底事件的官宣”，也是把懸念拉滿，讓不少人猜測(cè)老羅又要折騰什么了？

今天中午，羅永浩還要和《狂野時(shí)代》的導(dǎo)演畢贛對(duì)談，不知道是不是要官宣進(jìn)軍影視圈呢？

?圖源：微博

總之，老羅簡(jiǎn)直就是流量界的煉金術(shù)士，能把任何爭(zhēng)議都變成生意。千萬不要輕易和他打嘴仗，一不留神，都能被他拿來給自己的年度大事預(yù)熱，這商業(yè)頭腦，不服不行。

土老板們?cè)撔研蚜?/p>

再說羅永浩那句"中國(guó)老板們?cè)撋宵c(diǎn)營(yíng)銷防詐課了"，簡(jiǎn)直說出了無數(shù)人的心聲。

這話看似調(diào)侃，實(shí)則戳中了一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，在流量為王的時(shí)代，很多傳統(tǒng)營(yíng)銷套路已經(jīng)失效了，但還有很多老板在被這些過時(shí)的方法論忽悠。

華與華這次翻車，徹底暴露了傳統(tǒng)營(yíng)銷行業(yè)的窘迫。過去那套"超級(jí)符號(hào)"、"品牌諺語"的打法，在電視報(bào)紙時(shí)代確實(shí)好使。那時(shí)候媒體就那幾個(gè)，誰錢多誰聲大。但現(xiàn)在呢？人人都是自媒體，個(gè)個(gè)都有麥克風(fēng)。

你還想用上世紀(jì)的話術(shù)來忽悠今天的網(wǎng)民？門都沒有！

有專業(yè)人士就表示，華與華那套玩法的核心，是試圖讓品牌變成一種條件反射。他們相信，只要用簡(jiǎn)單粗暴的符號(hào)和口號(hào)不斷重復(fù)，就能在消費(fèi)者心里形成條件反射。哪怕是負(fù)面輿論，他們也覺得可以硬剛到底，靠篩選粉絲來維持基本盤。

?圖源：微博網(wǎng)友

但他們顯然低估了現(xiàn)在網(wǎng)民的智商。

今天的消費(fèi)者一個(gè)比一個(gè)精，你想用那套老掉牙的套路來糊弄人？不好意思，我們不買賬了。這屆年輕人從小在廣告里泡大，對(duì)各種營(yíng)銷話術(shù)早就免疫了。

他們要的是真實(shí)，是共鳴，是價(jià)值觀的認(rèn)同，而不是你那個(gè)自以為是的"超級(jí)符號(hào)"。

老羅已經(jīng)放話了，他買了華與華的全集，要給大家上營(yíng)銷防詐課。這意味著，他要把華與華那套方法論扒個(gè)底朝天，這對(duì)靠神秘感吃飯的咨詢公司來說，簡(jiǎn)直是致命一擊。

畢竟，魔術(shù)一旦被揭秘，就再也沒有魔力了。

這件事也給所有做個(gè)人IP的老板提了個(gè)醒，別被自己微博下面的彩虹屁忽悠了。

那些"老師辛苦了"、"老師說得對(duì)"的評(píng)論，不代表真實(shí)世界的全部聲音。你要是真信了，離翻車就不遠(yuǎn)了。

看看這些年翻車的網(wǎng)紅企業(yè)家還少嗎？哪個(gè)不是被粉絲的彩虹屁吹暈了頭，真以為自己說什么都是對(duì)的？

說到底，在這個(gè)信息透明的時(shí)代，真誠(chéng)才是最好的公關(guān)。華與華要是早點(diǎn)明白這個(gè)道理，也不至于鬧到今天這個(gè)地步。

你看人家老羅，從來不屑于裝，該懟就懟，該認(rèn)慫就認(rèn)慫，反而贏得了不少人的好感。

這大概就是"真誠(chéng)是必殺技"的最佳詮釋了。

*編排 | 三木 審核 | 三木