作者 |謝煙客

“今天下午六點之前，如果華杉沒有在微博公開道歉，未來中國的市場公關(guān)行業(yè)應該不會有人再記得華與華了，只記得羅與華?！?1月26日，羅永浩的這條微博，像一顆定時炸彈，在互聯(lián)網(wǎng)上掀起巨浪。

這場沖突的導火索，是華與華創(chuàng)始人華杉在微博上的一段話。他稱西貝是“中國餐飲業(yè)的天花板”，卻“被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡羅剎國，被人算計”，并表示西貝要“憑仁義立世”。

老羅的反應迅速而直接——他要求華杉說清楚誰算計了，否則就要公布錄音。

這已不是羅永浩與華杉的第一次交鋒。

三個月前，羅永浩公開吐槽西貝門店價格昂貴且使用預制菜。西貝老板賈國龍也不甘示弱，痛罵羅永浩是網(wǎng)絡黑社會，否認西貝銷售預制菜。

在風波持續(xù)發(fā)酵時，作為西貝品牌顧問的華與華CEO華杉站出來力挺客戶，給本來就熱的輿論加了一把火，稱“這不是危機公關(guān)，因為根本就沒有危機。是賈國龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡黑嘴”。

羅永浩隨后在直播中毫不留情地批評華與華，稱華與華作為收取高額費用的品牌顧問，不僅沒有幫助企業(yè)化解危機，反而在邊上煽風點火，純屬扯淡。

這場風波最后不了了之，西貝發(fā)布了個不痛不癢的道歉信，承諾調(diào)整加工工藝，羅永浩也順坡下驢放棄進一步追究。據(jù)羅永浩自己說華杉也私下道歉了。

此事暫告段落，直至今天風云再起。

平心而論，在預制菜風波里，雖然很多人大罵華與華是豬隊友，但整體來看華與華作為西貝品牌顧問，給自己的客戶站臺還是很講義氣的，雖然幫了一點倒忙。

風波過后，西貝調(diào)整了加工工藝，部分菜品降價銷售，提高員工工資水平，最近已經(jīng)有回血的跡象，但是在這個節(jié)點，華杉突然莫名其妙地發(fā)布了這個微博，實在匪夷所思。

從微博內(nèi)容上看，“網(wǎng)絡羅剎國”和“被人算計”言論，極大概率指向羅永浩。沉浮互聯(lián)網(wǎng)二十年的杠精羅永浩瞬間大怒，除了威脅要放什么錄音外，還宣布已購買“華與華營銷全集”，表示要“給整天被忽悠的中國土老板們上一點營銷防詐課”。

你看，羅永浩甚至試圖把華與華這個公關(guān)業(yè)界的巨無霸過去二十年的“方法論”定性為詐騙。

臥槽，這事大了。

羅永浩為何如此憤怒？

我們把目光投回華杉的微博，他在微博里寫道“西貝是中國餐飲業(yè)的天花板，無論對顧客還是對員工，都是誠心誠意做到極致。被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡羅剎國，被人算計。西貝堅持自己的華夏子弟精神，不茍且偷生，憑仁義立世?！?/p>

這段話，如果是在KTV里說，西貝老板賈國龍嘴巴都能笑歪，畢竟千穿萬穿馬屁不穿，夸西貝天花板、仁義那就是夸賈老板天花板、仁義，更重要的是還拿著一把刀捅了網(wǎng)絡黑社會羅永浩，終于出了三個多月前的那口鳥氣。

但是賈老板眼睛一閉，再睜開一看，不是KTV，是一個大報告廳，臺下坐滿了各行各業(yè)的群眾，里面有極度反感預制菜的消費者，有等著西貝翻車的中式餐廳老板，有磨刀霍霍的自媒體人，有好多不嫌事大的吃瓜群眾，而羅永浩就坐第一排正中間。這時的賈老板還能笑出來嗎？

回到羅永浩這邊，雖然反復咀嚼的甘蔗索然無味，但是你特么的又是黑白顛倒，又是羅剎國，就差把標簽貼我腦袋上了。這不是影射，這是明射，三個月之前你私下道歉不是這樣說的，那我還大度的選擇原諒算什么？況且你還在這么大的場合蛐蛐我，你是啪啪的打我臉，不干你，我都對不起我這彪悍的人生。

這就是老羅憤怒的原因。

華杉忽略了微博作為公共情緒場的復雜性，他把純情緒化的發(fā)言從家鄉(xiāng)的小飯桌轉(zhuǎn)移到了金融中心的寫字樓，最終的結(jié)果只能是戰(zhàn)火又燒回了家鄉(xiāng)。

從傳播學角度看，有個裝逼的專有名詞叫“語境塌陷”。

從村里二大爺?shù)慕嵌瓤?，就是有些話能說，但是不能在微博說。

華杉現(xiàn)在的處境令人聯(lián)想到2021年蔚來李斌的處境。李斌當時說“完全不理解，怎么現(xiàn)在還有人買油車？油車除了能聞點汽油味，別的還有什么好？”其實這段話他是對著一小部分的蔚來車主說的，在場的蔚來車主都聽高潮了，但是后來不知道怎么視頻傳到了社交媒體上。后來的事大家都知道了，李斌差點和蔚來一起被油車車主打死。

一些話被丟進更大的輿論場，含義就被重新定義了。

而這種重新定義后的輿論，李斌承受不住，華老板一樣承受不住。華杉的社交媒體設置了“一鍵防護模式”就是證明。

面對羅永浩的最后通牒，華杉的選擇并不多。

私下求和的道路已被羅永浩提前堵死——老羅明確表示“私下道歉已經(jīng)不管用了”。

公開認慫恐怕也不行，那么驕傲的一個人。

可能他會選擇第三條路，硬剛。因為面對羅永浩喊話六點鐘的最后通牒，他并沒公開道歉。

當然羅永浩說的煞有介事的錄音也沒放出來。

不過錄音可以暫時不公開，但該來的總會來。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

yanbaoer2024

比較犀利的文我會發(fā)這個備號上