“禍兮福所倚，福兮禍所伏?！?/strong>

輿論場(chǎng)從來(lái)都是柄雙刃劍，既能讓品牌借勢(shì)騰飛，亦能因一言不慎陷入萬(wàn)劫不復(fù)。正如古訓(xùn)所言：“言行當(dāng)思其后果，舉事需量其輕重?！?/strong>

在信息爆炸的當(dāng)下，任何缺乏審慎的發(fā)聲，都可能成為引燃爭(zhēng)議的火星。并且，輿論的反噬力，從來(lái)都與發(fā)聲者的影響力成正比。

羅永浩怒懟華杉

近日，西貝給員工漲薪500元的消息在網(wǎng)上引起了不小的爭(zhēng)議，有的網(wǎng)友表示支持西貝而有的網(wǎng)友則仍舊吐槽西貝，但無(wú)論如何，不可否認(rèn)的是，西貝在經(jīng)歷預(yù)制菜風(fēng)波之后確實(shí)在努力整改。

對(duì)于西貝而言，一場(chǎng)軒然大波到如今的慢慢平息，已經(jīng)是很好的結(jié)果了，但沒(méi)想到，西貝的公關(guān)合作伙伴華與華卻又將西貝拉入了風(fēng)口浪尖之上——

面對(duì)網(wǎng)上西貝給員工漲薪的議論，華與華的創(chuàng)始人華杉突然發(fā)聲，表示，“西貝是中國(guó)餐飲業(yè)的天花板，無(wú)論對(duì)顧客還是對(duì)員工，都是誠(chéng)心誠(chéng)意做到極致。被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國(guó)，被人算計(jì)。西貝堅(jiān)持自己的華夏子弟精神，不茍且偷生，憑仁義立世。”

圖源：微博

這番未點(diǎn)名卻指向明確的言論，迅速戳中羅永浩的敏感點(diǎn)——畢竟三個(gè)月前，正是他掀起了關(guān)于西貝預(yù)制菜的風(fēng)波。

11月26日凌晨，羅永浩直接轉(zhuǎn)發(fā)該內(nèi)容并連發(fā)三問(wèn)，言辭犀利且火藥味十足：“誰(shuí)誘的？誰(shuí)算計(jì)了？你想干什么？” 隨后更是放出狠話：“你要是說(shuō)不清楚，我就公布錄音了?！?/p>

羅永浩手握錄音的回應(yīng)一出，瞬間將事件推至高潮，沖上熱搜高位，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，紛紛好奇錄音內(nèi)容。

圖源：微博熱搜

不少網(wǎng)友猜測(cè)錄音可能涉及此前華杉的道歉內(nèi)容，或是與西貝相關(guān)的溝通記錄；更有腦洞大開(kāi)的聲音質(zhì)疑：“華與華是不是收了西貝競(jìng)品的咨詢費(fèi)，故意說(shuō)這話害西貝？”

畢竟，華與華被外界稱為“西貝軍師”，10年間已從西貝獲得6000多萬(wàn)咨詢費(fèi)，這番操作對(duì)于西貝而言可算不上是好事。

而這樣的操作，華與華并不是第一次做。

此前，在“羅永浩與西貝預(yù)制菜之爭(zhēng)”初期，華杉曾高調(diào)表態(tài)“西貝要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，直接惹怒羅永浩，后者隨即在直播間公開(kāi)炮轟華與華。

不過(guò)該事件僅一天后便出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，羅永浩當(dāng)時(shí)透露華與華老板已私下道歉，風(fēng)波暫告一段落。

圖源：微博

而如今，華杉又再次挑起戰(zhàn)火，讓許多網(wǎng)友熱議不斷——

有的網(wǎng)友形象的形容此事，“西貝剛喘一口氣，華與華，一把掐住他的脖子”，有網(wǎng)友回復(fù)表示，“不掐住怎么收錢”“顧問(wèn)嘛”。

圖源：微博

也有的網(wǎng)友直接評(píng)價(jià)華杉，“一掐脖子就翻白眼，一松手就吹牛逼。”

圖源：微博

還有的網(wǎng)友同時(shí)點(diǎn)評(píng)華與華和西貝，“華與華完美詮釋了什么叫騙子，西貝賈則完美演繹了什么是傻子。”

圖源：微博

顯然，網(wǎng)友們對(duì)華杉的這番操作感到啼笑皆非，覺(jué)得華與華是在自討苦吃，還把西貝再次拉下了水。

不過(guò)，羅永浩隨后截取了許多網(wǎng)友評(píng)價(jià)后發(fā)微博表明這次和西貝無(wú)關(guān)，是他和華杉之間的事，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“華杉這次再跟我私下道歉已經(jīng)不管用了，必須公開(kāi)道歉?！?/p>

圖源：微博

值得注意的是，羅永浩此次要求華杉公開(kāi)道歉，并且宣稱不能及時(shí)做到的話便要讓未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)公關(guān)行業(yè)不再有人記得華與華，而是羅與華，甚至還表示，“整天被忽悠的中國(guó)土老板們，其實(shí)賺錢很不容易，也該有人給他們上一點(diǎn)營(yíng)銷防詐課了?！?/p>

不得不說(shuō)，羅永浩的回應(yīng)算得上是硬剛，并且狠話不斷，還說(shuō)華與華的客戶們是“中國(guó)土老板”，倒真是有幾分像賈國(guó)龍所說(shuō)的“黑惡”的意味了。

圖源：微博

當(dāng)然了，羅永浩如此發(fā)言自有他的考量，大家也可以保留自己的看法。

值得一提的是，被羅永浩回懟后，華與華的華杉已開(kāi)啟微博一鍵防護(hù)功能。該功能會(huì)限制未關(guān)注人的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等。

圖源：華杉微博

這場(chǎng)羅永浩與華杉之間引起的“羅與華”的矛盾講如果發(fā)展落幕，讓我們拭目以待。

華與華的發(fā)展史

說(shuō)完“羅與華”的糾葛，接下來(lái)我們來(lái)聊聊華與華的發(fā)展史。

2002年7月，華杉與弟弟華楠在廣州攜手創(chuàng)立華與華，次年將總部遷至上海，為業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。

圖源：百度

不同于傳統(tǒng)廣告公司僅聚焦創(chuàng)意輸出，華與華從創(chuàng)立之初就明確“企業(yè)戰(zhàn)略+品牌營(yíng)銷”的全案咨詢定位，專注為企業(yè)提供從戰(zhàn)略制定到落地執(zhí)行的一體化解決方案。

彼時(shí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模雖小，但已開(kāi)始在實(shí)戰(zhàn)中摸索適配本土企業(yè)的營(yíng)銷邏輯。

經(jīng)過(guò)數(shù)年實(shí)踐沉淀，華與華在2006年前后正式提出“超級(jí)符號(hào)”核心理論。

這一理論精準(zhǔn)擊中當(dāng)時(shí)中國(guó)品牌“傳播難、記憶點(diǎn)弱”的痛點(diǎn)，主張通過(guò)挖掘、改造大眾熟知的文化符號(hào)，最大限度降低品牌傳播成本，實(shí)現(xiàn)快速破圈。

憑借這一創(chuàng)新方法論，華與華打造了多個(gè)早期經(jīng)典案例，為餐飲品牌設(shè)計(jì)強(qiáng)識(shí)別度視覺(jué)符號(hào)、為快消品牌提煉朗朗上口的傳播口號(hào)，逐步在營(yíng)銷咨詢行業(yè)嶄露頭角。

期間，公司業(yè)務(wù)從區(qū)域拓展至全國(guó)，服務(wù)覆蓋餐飲、食品、零售等多個(gè)賽道，團(tuán)隊(duì)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，上?？偛康男袠I(yè)影響力初步形成。

2013年成為華與華發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)——與西貝正式建立合作關(guān)系，這一合作持續(xù)十年之久，成為公司“長(zhǎng)期主義咨詢”的標(biāo)桿。

華與華為西貝打造的品牌符號(hào)和“家有寶貝就吃西貝”營(yíng)銷概念等戰(zhàn)略，助力了西貝的發(fā)展。

同一時(shí)期，“超級(jí)符號(hào)”理論持續(xù)深化，形成完整咨詢體系。

公司陸續(xù)簽約蜜雪冰城、海底撈、絕味鴨脖等國(guó)民級(jí)品牌，打造出蜜雪冰城“你愛(ài)我，我愛(ài)你”洗腦主題曲、絕味鴨脖“鮮香麻辣，越啃越有味”經(jīng)典口號(hào)等現(xiàn)象級(jí)案例，進(jìn)一步鞏固行業(yè)地位。

2020年，華與華躋身管理與戰(zhàn)略咨詢百?gòu)?qiáng)第28位，成為本土咨詢公司代表；創(chuàng)始人華杉通過(guò)出版《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》《華杉講透<孫子兵法>》等書(shū)籍，將方法論體系化輸出，既提升個(gè)人影響力，也為公司帶來(lái)持續(xù)曝光。

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此外，華與華還推出了“百萬(wàn)創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽”，以最高百萬(wàn)元獎(jiǎng)金激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，形成獨(dú)特的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)機(jī)制。

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2023年，華與華推出行業(yè)首創(chuàng)的“訂閱制”咨詢服務(wù)模式，替代傳統(tǒng)訂單式合作，將客戶合作長(zhǎng)期化、服務(wù)精細(xì)化，精準(zhǔn)契合企業(yè)持續(xù)戰(zhàn)略支持的需求。

再到如今，盡管華與華因西貝相關(guān)輿論事件飽受爭(zhēng)議，但仍穩(wěn)居本土戰(zhàn)略咨詢第一梯隊(duì)，其“超級(jí)符號(hào)”理論至今仍是營(yíng)銷界重要實(shí)踐指南，在市場(chǎng)上有著極大影響力。

顯然，華與華的發(fā)展也是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，雖有爭(zhēng)議，但也確有實(shí)力，不知羅永浩有何底氣說(shuō)讓未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)公關(guān)行業(yè)都不再記得華與華，令人期待。

作者 | 李新