持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù) 全力構(gòu)建多元化支付環(huán)境——中信銀行“為民辦實(shí)事”紀(jì)實(shí)

2025年以來，為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付多元化的工作精神，中信銀行通過為重點(diǎn)商戶持續(xù)補(bǔ)發(fā)“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識貼牌、隨時上門兌換“零錢包”、開展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳等一攬子舉措，進(jìn)一步暢通現(xiàn)金使用環(huán)境，保障公眾，特別是老年人及特殊群體的支付選擇權(quán)，助力構(gòu)建和諧普惠的支付服務(wù)體系。

中信銀行積極制作并廣泛發(fā)放“支持現(xiàn)金支付”服務(wù)標(biāo)識牌，引導(dǎo)商戶主動在店面入口、收銀臺等醒目位置張貼，清晰傳遞“歡迎使用現(xiàn)金支付”的服務(wù)承諾，有效保障消費(fèi)者現(xiàn)金支付權(quán)益。同時，針對商戶備付現(xiàn)金不足、“找零難”等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，中信銀行持續(xù)優(yōu)化“零錢包”服務(wù)機(jī)制，隨時為零售、餐飲等高頻現(xiàn)金交易場景的經(jīng)營主體提供上門兌換服務(wù)。該服務(wù)不僅涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化的“零錢包”，內(nèi)含多種面額，滿足日常找零所需，還可根據(jù)商戶實(shí)際需求，量身定制個性化零錢配置方案。2025年以來，中信銀行已累計(jì)上門兌換“零錢包”金額超10萬元，顯著提升了商戶收銀效率與消費(fèi)者現(xiàn)金支付的便利性。

尊重并保障消費(fèi)者的支付選擇權(quán)是現(xiàn)代金融服務(wù)的基本要求，發(fā)放標(biāo)識貼牌、兌換“零錢包”，不僅是提供硬件支持，也是向社會傳遞“拒收現(xiàn)金違法、現(xiàn)金服務(wù)無憂”的清晰信號，更是強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)的基礎(chǔ)保障作用，踐行社會責(zé)任、彰顯金融為民的切實(shí)體現(xiàn)。未來，中信銀行將持續(xù)跟蹤政策導(dǎo)向與公眾需求，不斷優(yōu)化支付服務(wù)，豐富現(xiàn)金服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)推進(jìn)移動支付與現(xiàn)金服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建多元化、包容性、無障礙的支付環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。