十年鄰里同行，十載服務(wù)陪伴。近日，以“十年相伴，幸福滿溢”為主題的社區(qū)慶典活動(dòng)在福州萬(wàn)科廣場(chǎng)和福州萬(wàn)科又一城溫情啟幕。此次活動(dòng)由福州萬(wàn)科物業(yè)主辦，既是對(duì)小區(qū)入住十周年的隆重紀(jì)念，更是對(duì)鄰里溫情與社區(qū)共建成果的集中展現(xiàn)，吸引了眾多業(yè)主參與其中。

慶典啟幕，鄰里同慶十載同行

小區(qū)周年慶活動(dòng)，不僅是對(duì)過(guò)去歲月的回顧，更是對(duì)未來(lái)美好生活的展望。萬(wàn)科物業(yè)旨在通過(guò)周年慶活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提升居住體驗(yàn)，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科技創(chuàng)新，為業(yè)主打造一個(gè)安全、便捷、和諧的居住環(huán)境。

（圖：萬(wàn)科廣場(chǎng)周年慶簽到墻）

萬(wàn)科廣場(chǎng)十周年慶典的歡樂(lè)從清晨便開(kāi)始醞釀。巨幅的簽到墻背景，為每一位到場(chǎng)的業(yè)主預(yù)留書(shū)寫(xiě)簽名留念的位置，背景墻上的每一筆都是對(duì)家園十年光陰的深情告白。

（圖：慶典現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，業(yè)主紛紛拍手叫好）

隨著慶典推進(jìn)，精彩環(huán)節(jié)輪番上演，物業(yè)工作人員穿著人氣角色玩偶服驚喜現(xiàn)身，與孩子們擁抱、合影，現(xiàn)場(chǎng)瞬間化作充滿歡聲笑語(yǔ)的童話樂(lè)園；“小丑” 演員穿梭在人群中，靈活地扭出各式造型的氣球，送到每一個(gè)孩子手中，惹得孩子們陣陣歡呼。

（圖：萬(wàn)科又一城晚會(huì)精彩表演）

當(dāng)夜幕降臨，華燈初上，晚會(huì)的重頭戲正式拉開(kāi)帷幕。社區(qū)舞臺(tái)成為了家人們展示才華的星光大道。多才多藝的鄰居們紛紛登臺(tái)，或引吭高歌，或翩翩起舞，還有小朋友們稚嫩卻真誠(chéng)的朗誦......每一個(gè)節(jié)目都飽含著對(duì)社區(qū)的熱愛(ài)，贏得了臺(tái)下陣陣掌聲與喝彩。這一刻，我們不僅是鄰居，更是彼此最忠實(shí)的觀眾，在歡聲笑語(yǔ)中，鄰里之情持續(xù)升溫。

活動(dòng)的壓軸環(huán)節(jié)， 印著“入住十周年”字樣的大蛋糕被緩緩?fù)瞥?，燭光搖曳，映照著每一張幸福的笑臉，在現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主《生日快樂(lè)》的合唱聲中，物業(yè)與業(yè)主代表共同許下對(duì)未來(lái)的美好期許，也回響起過(guò)去十年業(yè)主和物業(yè)的雙向奔赴。

煥新升級(jí)，科技賦能社區(qū) “逆齡生長(zhǎng)”

（圖：萬(wàn)科又一城增設(shè)人臉識(shí)別系統(tǒng)）

（圖：萬(wàn)科又一城電梯增設(shè)空調(diào)）

（圖：萬(wàn)科廣場(chǎng)休閑椅翻新改造）

十年光陰沉淀為社區(qū)的溫暖底色，十年來(lái)也藏著最動(dòng)人的社區(qū)記憶。近年來(lái)，福州萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)投入智慧社區(qū)改造基金，利用科技賦能社區(qū)升級(jí)，提升萬(wàn)科廣場(chǎng)和萬(wàn)科又一城居民的幸福指數(shù)。物業(yè)通過(guò)增設(shè)人臉識(shí)別系統(tǒng)和地坪漆修復(fù)，改善業(yè)主居住感受；在電梯轎廂加裝空調(diào)，讓業(yè)主在炎炎夏日暢快歸家；為提升園區(qū)監(jiān)控覆蓋水平，物業(yè)在公區(qū)加裝多個(gè)關(guān)鍵監(jiān)控鏡頭，結(jié)合安全員巡查和監(jiān)控遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)，筑牢人防+智防雙重防線。

（圖：萬(wàn)科又一城24小時(shí)終端自助機(jī)“鳳梨一號(hào)”）

同時(shí)，萬(wàn)科物業(yè)投入建設(shè)智慧社區(qū)，為老小區(qū)注力科技新活力。小區(qū)新增 “睿開(kāi)”智能識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)和無(wú)人值守“黑貓一號(hào)”設(shè)備，有力提升社區(qū)安保能級(jí)，方便業(yè)主出行；幸福驛站配置智慧物業(yè)服務(wù)機(jī)“鳳梨一號(hào)”，可響應(yīng)業(yè)主24小時(shí)辦理業(yè)務(wù)需求?！拔覀兇罱ㄆ饘?zhuān)屬客服管家、24小時(shí)服務(wù)熱線、‘住這兒’APP等多渠道溝通平臺(tái)，解決業(yè)主多種訴求，提升物業(yè)服務(wù)效率”，物業(yè)總監(jiān)馬思宇介紹。萬(wàn)科物業(yè)十年如一日的服務(wù)，不僅使社區(qū)歷久彌新，也讓業(yè)主感受到無(wú)處不在的溫暖。

有科技更有溫度，打通居家養(yǎng)老 “最后百米”。從2023年5月起，萬(wàn)科物業(yè)將部分社區(qū)的幸福驛站改造成“長(zhǎng)者服務(wù)站”，統(tǒng)一配備電子血壓儀、血氧儀等設(shè)備，將智慧社區(qū)打造與便民服務(wù)相結(jié)合，并進(jìn)行功能分區(qū)，為社區(qū)內(nèi)的老年群體打造“銀發(fā)之家”，提供諸如24小時(shí)物業(yè)服務(wù)、測(cè)量血壓/血糖、共享圖書(shū)閱覽等服務(wù)。此外，還聯(lián)合社區(qū)/街道、派出所、社會(huì)志愿團(tuán)體、愛(ài)心商戶以及社區(qū)醫(yī)院等組織，定期開(kāi)展健康咨詢、基礎(chǔ)體檢、銀發(fā)課堂、書(shū)友會(huì)、趣味活動(dòng)等長(zhǎng)者驚喜活動(dòng)。

（圖：福州萬(wàn)科又一城長(zhǎng)者服務(wù)站）

（圖：福州萬(wàn)科廣場(chǎng)長(zhǎng)者服務(wù)站配備的便民服務(wù)箱）

長(zhǎng)者服務(wù)站結(jié)合居民的實(shí)際健康需求，為社區(qū)居家養(yǎng)老人群提供包括“就醫(yī)問(wèn)診”、“復(fù)診開(kāi)藥“、“康復(fù)理療”等便捷的醫(yī)藥護(hù)理服務(wù)及“慢病早篩”、“慢病管控”等健康管理服務(wù)，使居家養(yǎng)老人群在家門(mén)口即可得到優(yōu)質(zhì)完善的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)“15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈”服務(wù)內(nèi)容更加成熟完善。

“長(zhǎng)者服務(wù)站為社區(qū)居民提供15分鐘居家養(yǎng)老健康管理服務(wù)圈，讓居民在家門(mén)口就能享受高質(zhì)量健康服務(wù)?！辈簧偃藛T對(duì)物業(yè)這一做法表示贊賞。

十年初心如磐，點(diǎn)滴服務(wù)筑牢鄰里情

十年服務(wù)，溫情服務(wù)貫穿始終。把客戶的事當(dāng)回事，快速有效地解決服務(wù)需求，萬(wàn)科物業(yè)的管家專(zhuān)屬文化——“鳳梨精神”，通過(guò)一代代管家耳濡目染和心口相傳成為萬(wàn)科物業(yè)管家的精神指引。

2024年12月23日下午，福州萬(wàn)科廣場(chǎng)3號(hào)樓獨(dú)居七旬業(yè)主（高血壓病史）突發(fā)頭暈、眼前發(fā)黑，緊急致電物業(yè)管家陳鼎峰求助。陳鼎峰立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，攙扶老人下樓驅(qū)車(chē)送醫(yī)，全程協(xié)助完成檢查、繳費(fèi)等事宜，及時(shí)控制因血壓驟升引發(fā)的危險(xiǎn)。輸液期間，她全程陪護(hù)安慰，術(shù)后護(hù)送老人歸家，細(xì)致排查安全隱患并叮囑注意事項(xiàng)。后續(xù)數(shù)日，陳鼎峰持續(xù)上門(mén)探望照料，幫老人買(mǎi)菜取件、監(jiān)測(cè)血壓。為表謝意，鄒阿姨定制錦旗贈(zèng)予管家，這份跨越陌生的守護(hù)，彰顯了物業(yè)人的責(zé)任與溫情。

為進(jìn)一步保障業(yè)主在社區(qū)的生命安全，萬(wàn)科廣場(chǎng)于去年配置了AED（自動(dòng)體外除顫器）設(shè)備，參與急救培訓(xùn)的張女士感慨到：“我們小區(qū)的老年人、小孩比較多，提高社區(qū)急救保障能力很有必要，所以，在小區(qū)里配置AED和開(kāi)展急救培訓(xùn)，能更好地幫助到鄰居們，我們住得放心和安心?！?/p>

“十年來(lái)，物業(yè)不只是服務(wù)者，更像是朋友和家人?！币晃婚L(zhǎng)期居住在萬(wàn)科廣場(chǎng)的老業(yè)主在慶典現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)情地說(shuō)道，言語(yǔ)間滿是對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可與感激。物業(yè)總監(jiān)馬思宇也表示：“十年的陪伴，讓我們與業(yè)主之間建立了深厚的情感聯(lián)結(jié)。未來(lái)，我們將繼續(xù)認(rèn)真傾聽(tīng)每一位業(yè)主的聲音，用心做好每一件小事，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與溫暖的關(guān)懷，守護(hù)好小區(qū)的萬(wàn)家燈火，與業(yè)主攜手共建更有愛(ài)、更有活力的幸福社區(qū)?！?/p>

在福州，萬(wàn)科廣場(chǎng)、萬(wàn)科又一城、萬(wàn)科金域榕郡、萬(wàn)科金域華府等入住十年及以上的小區(qū)，歷經(jīng)時(shí)光洗禮，社區(qū)歷久彌新。萬(wàn)科物業(yè)以業(yè)主為中心，從“傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)”向“智慧化科技服務(wù)”轉(zhuǎn)型，憑借完善的“五好服務(wù)體系”和持續(xù)投入的科技力量，從社區(qū)硬件到社區(qū)軟文化，讓社區(qū)生活更有溫度，與業(yè)主共建共享美好家園。（完）

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