2025年11月24日，由汽車服務(wù)世界主辦、零公里潤滑油獨(dú)家冠名的2025（第十四屆）中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，在上海虹橋綠地鉑瑞酒店盛大舉行。

自創(chuàng)立以來，金勛獎(jiǎng)一路伴隨并深度參與了行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，始終致力于發(fā)掘和表彰為推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)與個(gè)人。憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)審機(jī)制與廣泛的行業(yè)參與，金勛獎(jiǎng)持續(xù)獲得業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可，現(xiàn)已成為汽車后市場領(lǐng)域極具影響力的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。

本屆盛典將揭曉哪些新銳力量？榮譽(yù)最終又將花落誰家？

01盛典開啟

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長裴亮首先為典禮致開幕辭。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長裴亮

他深入闡釋了數(shù)字化時(shí)代特許經(jīng)營模式的深刻變革與發(fā)展方向，并強(qiáng)調(diào)以數(shù)字化為核心的第三代特許經(jīng)營，正在重構(gòu)汽車后市場的特許體系、加盟關(guān)系與行業(yè)規(guī)則，推動(dòng)行業(yè)向規(guī)范化、規(guī)?；c智能化邁進(jìn)。

在這一過程中，行業(yè)也正面臨流量競爭白熱化、服務(wù)品質(zhì)參差不齊、人才儲(chǔ)備不足、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱等挑戰(zhàn)。這意味著聚焦行業(yè)本質(zhì)、以車主需求為中心，通過數(shù)字化工具提升效率，是從業(yè)者在激烈市場競爭中建立差異化優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵路徑。

隨后，作為本次大會(huì)的主辦方，汽車服務(wù)世界創(chuàng)始人&CEO胡軍波以《參差多元，美好之源》為主題發(fā)表致辭。

汽車服務(wù)世界創(chuàng)始人

&CEO胡軍波

致辭中，胡軍波分析了當(dāng)下汽服行業(yè)的巨大差異。

汽車后市場連鎖化率正在快速提高，這是一個(gè)不爭的事實(shí)；超大型連鎖增速更快，也是我們能看到的發(fā)展趨勢(shì)。

過去，我們經(jīng)常提到“虎貓狗”，此外還有其他一些千店連鎖，它們是養(yǎng)車連鎖崛起時(shí)代的代表企業(yè)。但現(xiàn)在以及未來，能夠像這些養(yǎng)車連鎖一樣完成“千店擴(kuò)張”的企業(yè)可能不會(huì)太多。

那么，連鎖未來的新出路在哪里？

我們認(rèn)為，答案在于專項(xiàng)細(xì)分領(lǐng)域。比如洗美、比如新能源售后，這些領(lǐng)域的連鎖未來一段時(shí)間里或許難以在規(guī)模上比肩養(yǎng)車巨頭，但它們完全有能力走向“百店盈利”的健康模式，這同樣是充滿希望的發(fā)展趨勢(shì)。

雖然競爭激烈，但我們的行業(yè)更像一片生機(jī)勃勃的熱帶雨林：40米以上，是參天大樹般的千店連鎖，它們構(gòu)筑了天際線；中間層，是各類蓬勃發(fā)展的專項(xiàng)連鎖，它們各具特色；而灌木叢與地表層，則是更多元、更靈活的商業(yè)形態(tài)。

在這片雨林中，每個(gè)群體都深耕自己擅長的領(lǐng)域，通過差異化生存，在不同維度上找到屬于自己的生態(tài)位。

緊接著，本次金勛獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮的獨(dú)家冠名商，零公里集團(tuán)總裁王玉萍分享了品牌持續(xù)創(chuàng)新、全域增長的秘訣。

零公里集團(tuán)總裁王玉萍

她提到，零公里正通過“持續(xù)賦能，重構(gòu)服務(wù)生態(tài)鏈”的戰(zhàn)略布局，以“線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)”為核心引擎，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破性增長。

在線上養(yǎng)車板塊，零公里已成功構(gòu)建“流量中樞+服務(wù)堡壘”的運(yùn)營模式，目前擁有3000多家線上合作門店，日均訂單突破400單，通過每月30場直播觸達(dá)全國車主，全年訂單量超10萬單，線上銷售額突破3000萬元。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的背后，是零公里對(duì)數(shù)字化運(yùn)營體系的深度布局。公司組建了超過20人的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，涵蓋精細(xì)化運(yùn)營組、后臺(tái)維護(hù)組和直播組，并聯(lián)合外部服務(wù)商共同打造高效的線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這一體系已成功助力1000余家門店實(shí)現(xiàn)新客增長25%，顧客留客率穩(wěn)定在75%。

在線下領(lǐng)域，零公里重點(diǎn)布局“機(jī)械師門店項(xiàng)目”，以高端化、專業(yè)化路線突破行業(yè)同質(zhì)化競爭。該項(xiàng)目全國首期招募100家，目前已成功簽約60余家優(yōu)質(zhì)門店。面對(duì)車齡增長帶來的市場機(jī)遇，零公里在2025年深度參與“羅盤瑆底盤項(xiàng)目”，僅用4個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)3000多筆底盤專項(xiàng)服務(wù)訂單，成功吸引超10000名車主。

02榮耀時(shí)刻

聚焦行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，本屆金勛獎(jiǎng)重點(diǎn)針對(duì)中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)連鎖百強(qiáng)、中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)匠心門店、中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)汽配供應(yīng)鏈TOP30、2025年度推薦品牌四大領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)的嚴(yán)格選拔，330多家企業(yè)入圍最終評(píng)選。

以下為獲獎(jiǎng)企業(yè)的榮耀定格瞬間~

中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)連鎖百強(qiáng)獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影

中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)匠心門店獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影

中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)汽配供應(yīng)鏈TOP30獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影

2025年度推薦品牌獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影

三、嘉賓分享

昨日的勛章值得銘記，但明天的發(fā)令槍已經(jīng)響起。

本次金勛獎(jiǎng)，汽車服務(wù)世界特別邀請(qǐng)到了原螞蟻集團(tuán)網(wǎng)商銀行創(chuàng)始人、知名AI專家高競為大家?guī)砹恕禔I時(shí)代的汽服門店——理解新生代員工破解門店管理難題》深度分享，以下為部分核心觀點(diǎn)：

原螞蟻集團(tuán)網(wǎng)商銀行創(chuàng)始人/AI專家高競

分享一開始，高競老師便強(qiáng)調(diào)，新生代汽修員工的價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生根本性變化，從傳統(tǒng)的“能吃苦、重傳承”轉(zhuǎn)向了“要尊重、求成長、看未來”，他們比以往任何一代都更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與清晰的職業(yè)前景。

他深入剖析了這一現(xiàn)象背后的社會(huì)成因：新生代員工成長于信息爆炸時(shí)代，獲取知識(shí)與機(jī)會(huì)的渠道極為多元，職業(yè)選擇遠(yuǎn)不限于傳統(tǒng)行業(yè)；同時(shí)，相對(duì)較小的生存壓力使他們敢于追求工作與生活的平衡，不再愿意單純?yōu)樯?jì)而忍受枯燥或艱苦的工作環(huán)境。

基于此，高競老師將新生代員工的典型心態(tài)精辟地總結(jié)為“四不+一想”：

所謂“四不”：

·不愿入行：認(rèn)為行業(yè)“又臟又累，還不體面”，從源頭導(dǎo)致招工難。

·不服管理：對(duì)空泛的說教無感，信奉“我的工作就是修車”，帶來管理難。

·不善社交：傾向于“我只管修車”，不愿或怯于與客戶溝通，成為服務(wù)體驗(yàn)差的根源。

·不想久留：感覺“一眼望到頭，學(xué)不到東西就走”，直接造成人才流失。

而“一想”，即“終極一想”：學(xué)會(huì)就單干，自己當(dāng)老板。這不僅是前述所有痛點(diǎn)的集合，更是懸在每一位企業(yè)主頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”，引發(fā)了他們最大的恐懼。

高競老師指出，這種心態(tài)導(dǎo)致老板陷入了兩難選擇：不培養(yǎng)，則技術(shù)跟不上，服務(wù)質(zhì)量差，客戶流失，培養(yǎng)了，很可能成為競爭對(duì)手，反噬自己，前功盡棄。

面對(duì)這一系統(tǒng)性困局，高競老師給出了破題的關(guān)鍵方向：理解是改變的第一步。

他強(qiáng)調(diào)，新生代員工并非“難管”，而是需要一套全新的管理模式。傳統(tǒng)的命令與控制式管理已然失效，必須轉(zhuǎn)向基于賦能與共生的“新管法”，其核心在于重建激勵(lì)體系與優(yōu)化會(huì)議管理，從而將個(gè)體的成長訴求與組織的發(fā)展目標(biāo)真正統(tǒng)一起來。

星光禮成，征程再啟！

2025(第十四屆)中國汽車服務(wù)金勛獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮已圓滿收官，但助推行業(yè)進(jìn)步的浪潮依舊奔涌向前。

我們堅(jiān)信，更好的未來正在腳下鋪展，下一屆，共赴下一程山海！

獲獎(jiǎng)名單

精彩花絮