手動填寫表單、來回切換頁面、反復確認地址……這些傳統(tǒng)寄件的繁瑣操作，常常影響用戶的寄件體驗。

現在，順豐基于自研豐語大模型，創(chuàng)新推出“AI+寄件”服務——用戶只需說一句話或上傳一張圖，就可以完成下單。

發(fā)發(fā)語音就能寄

告別繁瑣寄件模式

順豐“AI寄件”以對話式交互徹底革新下單流程，打破了依賴手動輸入和反復點擊的傳統(tǒng)模式，開創(chuàng)“無接觸式”智能寄件。現在，無論您習慣說話、打字還是拍照，只需像日常交流一樣自然表達需求（如“寄一箱五斤新鮮蘋果給王曉晨”），AI便能智能解析語音、文字或圖片中的關鍵信息（托寄物、重量、收件人等），自動聯想并填充歷史地址，瞬間生成準確訂單。

整個過程如同與人對話般流暢自然，真正實現“動口不動手”的極致便捷。這種革命性的交互方式顯著降低了操作門檻，消除了技術使用的顧慮，讓所有用戶，無論偏好如何，都能輕松享受科技帶來的高效與便利，寄件回歸其簡單本質。

一句話就能寄件

最快10秒完成下單

順豐“AI寄件”打破傳統(tǒng)表單依賴，開創(chuàng)“一句話下單”的極致便捷。用戶無需手動輸入或逐項點擊多次，只需清晰表達需求，例如“寄這份合同給張明，到付，加急”，系統(tǒng)便能瞬間精準捕捉核心意圖。依托順豐豐語大模型強大的語義理解和智能匹配能力，AI自動為用戶篩選最優(yōu)快遞產品并填充訂單信息，將傳統(tǒng)模式下動輒需要數分鐘甚至更久的操作，壓縮至最快僅需10秒即可完成下單。

這種前所未有的極速體驗，極大地縮短了從寄件想法產生到訂單落地的關鍵鏈路，滿足所有追求高效、省時的用戶需求，讓緊急寄送或日常寄件都變得無比迅捷。如果需要修改信息，還可通過對話交互的方式告知，系統(tǒng)能結合上下文準確理解并實時修改，真正實現極速寄件。

拍張照識物量體

一張圖極速退貨

順豐的另一個創(chuàng)新維度，是將激光雷達及增強現實技術、豐語視覺大模型技術嵌入核心寄件流程，通過拍照識別體積、一張圖解析退貨信息等能力，實現“操作減負”與“服務增效”的雙向賦能。

針對家具、全身鏡等大件物品的“量不準”問題，順豐推出“拍照識別體積”功能（目前該功能僅支持帶激光雷達的蘋果手機用戶使用）。用戶從順豐速運APP點擊「寄快遞」，即可輕松使用手機掃描物品，完成非接觸式體積測量。

在測量精度方面，該功能實現了單邊平均測量誤差控制在10毫米以內，并基于測量結果，創(chuàng)新融入AR技術，實現通過AR展示物體線框，且支持拖動線框矩形，動態(tài)計算物體體積，幫助用戶獲取更準確的運費預估。

面對電商退貨場景中“輸入慢、退貨時間緊”的難題，用戶再也不用手動輸入冗長的退貨碼和地址信息，只需打開順豐速運小程序的「網購退貨」功能，上傳退貨面單截圖，系統(tǒng)即可自動解析退貨信息并填充，實現 “一張圖下單”，簡單三步輕松搞定退貨。

順豐以創(chuàng)新的AI技術為用戶帶來更高效、更貼心的服務，支持一句話、一張圖下單，進一步提升寄件體驗。未來，順豐將繼續(xù)探索AI前沿技術在物流全鏈路的應用，讓物流運行得更聰明、更智能。

來源 | 億豹網 版式 | 麥兜