遠(yuǎn)程“程心杯”維修技能大賽，始終圍繞終端用戶需求，堅持理論與實操并重。大賽致力于為遠(yuǎn)程售后服務(wù)人員搭建共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的交流平臺，以賽促學(xué)，激發(fā)售后服務(wù)人員主動進(jìn)取、持續(xù)成長，推動服務(wù)能力與用戶體驗雙提升，為遠(yuǎn)程售后服務(wù)體系持續(xù)輸送技藝精湛的專業(yè)人才，助力遠(yuǎn)程生態(tài)服務(wù)體系邁向更高質(zhì)量的發(fā)展。

群星匯聚，巔峰對決淬煉匠心

11月17日，以“王者匠心 技創(chuàng)未來”為主題的第二屆遠(yuǎn)程程心杯維修技能大賽在遠(yuǎn)程新能源商用車上饒基地隆重舉行。來自全國40名廠端區(qū)域服務(wù)人員及服務(wù)商維修技師，從全國千余名參賽精英中脫穎而出，成功晉級決賽，共同呈現(xiàn)了一場精彩紛呈的技能比拼盛宴。

遠(yuǎn)程輕商產(chǎn)品線副總經(jīng)理、服務(wù)業(yè)務(wù)線總經(jīng)理（兼）張先勇，以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、參賽選手、裁判員等60余人參加了大賽相關(guān)活動。張先勇總現(xiàn)場致辭并宣布大賽開幕。他在開幕式致辭中深刻闡述了售后服務(wù)高技能人才對于企業(yè)與市場發(fā)展的戰(zhàn)略意義，并系統(tǒng)介紹了遠(yuǎn)程輕商服務(wù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展與公司人才戰(zhàn)略，及所構(gòu)建的立體化、金字塔式人才培養(yǎng)體系。

為確保大賽的權(quán)威性與公正性，首先由裁判長進(jìn)行比賽規(guī)則宣講。在莊嚴(yán)的宣誓環(huán)節(jié)，裁判代表鄭重承諾將秉公執(zhí)裁，維護(hù)比賽的公平、公正、公開；參賽選手代表則誓言將恪守規(guī)則、全力以赴，力求賽出風(fēng)格、賽出水平。

實戰(zhàn)礪技，理論與情景化實操并重

本屆大賽的競技設(shè)計充分體現(xiàn)了實戰(zhàn)導(dǎo)向，采用“理論考核+情景化實操”相結(jié)合的嚴(yán)謹(jǐn)模式。理論考試內(nèi)容緊密圍繞《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》考核大綱等權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)編制，夯實選手專業(yè)知識根基。實操比拼則直指核心能力，設(shè)置了涵蓋整車低壓供電、增程器動力、高壓架構(gòu)及安全防護(hù)系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)項目，全面檢驗選手在車輛故障分析思路、動手解決能力、工具規(guī)范使用及檢修流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面的綜合素養(yǎng)。

理論考場內(nèi)，鴉雀無聲，唯有筆尖劃過紙張的沙沙聲，選手們或凝神深思，或成竹在胸，將平日積累的理論知識傾注于筆端。

而在氣氛緊張激烈的實操考場，模擬真實工作場景的挑戰(zhàn)接踵而至。選手們需要在有限時間內(nèi)精準(zhǔn)診斷故障并高效修復(fù)，這不僅是對其技術(shù)功底的全方位考驗，更是對其心理素質(zhì)與臨場應(yīng)變能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。賽場之上，選手們沉著應(yīng)戰(zhàn)，精湛技藝與專注精神交織，速度與精度并重，充分展現(xiàn)了遠(yuǎn)程售后服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)風(fēng)采。

榮耀加冕，以精進(jìn)服務(wù)成就客戶信賴

經(jīng)過一天的激烈角逐，優(yōu)勝（參數(shù)丨圖片）者脫穎而出。遼寧生態(tài)的熊庭毅與深圳百開駿的林增炎，分別榮膺程星組（廠端區(qū)域服務(wù)人員）與繁星組（服務(wù)商維修技師）的冠軍桂冠。此外，大賽還評選出二等獎、三等獎及優(yōu)勝獎等多個獎項。張先勇總及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同為獲獎選手頒發(fā)了象征榮譽(yù)的獎杯，對他們的卓越表現(xiàn)給予了高度肯定。

本次決賽的圓滿落幕，為第二屆遠(yuǎn)程“程心杯“維修技能大賽畫上了完美的句號。不論是精益求精的專業(yè)能力與精神，還是人才培養(yǎng)體系的完善，最終著眼點都是以不斷精進(jìn)的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度來滿足客戶日益增長的需求與期待，提升客戶滿意度與信賴度。作為中國首個聚焦新能源領(lǐng)域的商用車集團(tuán)，遠(yuǎn)程始終堅持“以用戶為中心”，聚力客戶價值提升，不斷探索服務(wù)新模式，致力于成為用戶最值得信賴的伙伴