在湘潭聯(lián)通高效協(xié)同的運(yùn)營體系中，系統(tǒng)支撐崗位雖不直接服務(wù)客戶，卻是保障一線業(yè)務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵樞紐。這一崗位如同企業(yè)的“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，承載著指令精準(zhǔn)傳導(dǎo)與系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重任。在這里，麻超同志以專業(yè)與堅(jiān)守，默默扮演著一位值得信賴的“系統(tǒng)守護(hù)者”。

“工欲善其事，必先利其器。”對麻超而言，她的“器”不僅是扎實(shí)的系統(tǒng)知識，更是一套構(gòu)建完善、響應(yīng)敏捷的多元支撐體系。她的工作始于電話，卻不止于電話——釘釘、微信、在線咨詢平臺(tái)等數(shù)字化工具，都成為她連接一線的延伸觸角?！包c(diǎn)對點(diǎn)的實(shí)時(shí)交互，目標(biāo)只有一個(gè)字：快！”這正是麻超的支撐信條。系統(tǒng)運(yùn)維工作沒有明確的時(shí)間邊界——只要業(yè)務(wù)在運(yùn)轉(zhuǎn)，支撐就必須在線。無論是深夜凌晨，還是周末假日，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)告警或一線求助，她總能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)?！?+2”“白+黑”對她而言不是口號，而是責(zé)任常態(tài)。

麻超深知，個(gè)人力量終有邊界，唯有賦能一線，才能凝聚合力。她主動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“支撐者”到“培訓(xùn)者”的角色躍升，每月通過釘釘直播開展專項(xiàng)培訓(xùn)。她將高頻問題、新功能上線、流程優(yōu)化等內(nèi)容凝練為條理清晰的課件，以平實(shí)語言替代專業(yè)術(shù)語，結(jié)合錄屏實(shí)操演示“隱藏技巧”，讓一線同事聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，切實(shí)提升團(tuán)隊(duì)整體系統(tǒng)操作素養(yǎng)。

在湘潭聯(lián)通，麻超是眾多恪盡職守員工的縮影。她沒有豪言壯語，卻將“守護(hù)系統(tǒng)、服務(wù)一線”的使命默默踐行于日常，日復(fù)一日，精益求精。她以行動(dòng)詮釋著中國聯(lián)通“客戶為本、團(tuán)隊(duì)共進(jìn)、開放創(chuàng)新、追求卓越”的核心價(jià)值觀，在看不見的戰(zhàn)場中堅(jiān)守匠心，于細(xì)微之處追求極致，在平凡的崗位書寫不平凡的價(jià)值。她是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的守護(hù)者，更是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上一塊堅(jiān)實(shí)、可靠的基石。當(dāng)每一次業(yè)務(wù)順利開展、每一刻系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，背后正是有像麻超這樣的守護(hù)者，以專業(yè)與熱忱，靜默支撐，久久為功。