“沒想到在家門口就把煩心事了結(jié)了，不用跑法院、等開庭，太感謝你們了！”近日，長白縣人民法院法官前往民主社區(qū)調(diào)解現(xiàn)場，業(yè)主劉女士緊緊握著法官的手，激動(dòng)不已。

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近年來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，鄰里矛盾、勞動(dòng)爭議、物業(yè)糾紛、民間借貸等民事糾紛不斷涌現(xiàn)。這些糾紛雖標(biāo)的金額不大，卻像“刺”一樣扎在當(dāng)事人心里，牽扯大量精力。若處理不及時(shí)，小矛盾極易演變成大沖突，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

長白法院法官敏銳察覺到這一問題，積極作為，針對此類糾紛大力開展庭前、現(xiàn)場化解矛盾工作，將司法服務(wù)送到群眾“家門口”。民主社區(qū)的這起物業(yè)糾紛便是典型案例。

法官受理該起案件后，并未急于下結(jié)論，而是兵分兩路，分別傾聽業(yè)主和物業(yè)公司的訴求，詳細(xì)了解事情的來龍去脈。隨后，實(shí)地查看小區(qū)衛(wèi)生狀況、安保設(shè)施維護(hù)情況等，掌握第一手資料。之后，組織雙方圍坐在一起，“擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬”。法官從法律法規(guī)角度，向雙方闡明各自的權(quán)利和義務(wù)；從責(zé)任義務(wù)角度，要求物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù)；還從鄰里情誼出發(fā)，勸雙方以和為貴。經(jīng)過法官的耐心調(diào)解，雙方態(tài)度逐漸緩和，最終達(dá)成協(xié)議：物業(yè)公司承諾15個(gè)工作日內(nèi)整改服務(wù)問題，業(yè)主則承諾按約定繳納物業(yè)費(fèi)。

可見，現(xiàn)場解紛并非“和稀泥”，而是以法律為基石，以情理為紐帶，讓當(dāng)事人在溝通中感受公平正義。對于簡單糾紛，當(dāng)場梳理證據(jù)、釋明法律、促成和解；對于復(fù)雜糾紛，現(xiàn)場固定證據(jù)、明確焦點(diǎn)，為后續(xù)庭審打基礎(chǔ)。長白縣人民法院的這一舉措，贏得了群眾的一致好評。

作者：趙妍 王俐蘋

編輯：王俐蘋

初審：馬驍

復(fù)審：李建勝

終審：樸銀子