從11月18日零時(shí)起，大連機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)出港航班值機(jī)手續(xù)截載時(shí)間由“航班計(jì)劃起飛前40分鐘”縮短至“航班計(jì)劃起飛前35分鐘”。這一變化將進(jìn)一步提升旅客的出行體驗(yàn)，為辦理值機(jī)、行李托運(yùn)預(yù)留更充裕的時(shí)間。

航班截載時(shí)間是停止辦理值機(jī)、行李托運(yùn)的最后期限。不要小瞧縮短的這5分鐘，需要對(duì)機(jī)場(chǎng)地面運(yùn)行效率進(jìn)行“極限施壓”與成功驗(yàn)證。大連機(jī)場(chǎng)全流程聯(lián)動(dòng)、多部門(mén)協(xié)同，系統(tǒng)優(yōu)化自助值機(jī)利用率以及安檢排隊(duì)模式，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間。全面優(yōu)化服務(wù)保障流程，增設(shè)“急客”安檢通道，優(yōu)化暢通行李保障流程，壓縮機(jī)場(chǎng)地面運(yùn)行效率。目前在大連機(jī)場(chǎng)，95%的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙旅客乘機(jī)手續(xù)排隊(duì)時(shí)間少于8分鐘，95%的國(guó)內(nèi)航班旅客安檢等候時(shí)間不超過(guò)12分鐘，進(jìn)港航班第一件行李旅客平均等候時(shí)間少于5分鐘，最后一件行李旅客平均等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘。

此外，對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，增加候機(jī)面積2700余平方米，設(shè)立大連市“兩站一場(chǎng)”首個(gè)規(guī)范性網(wǎng)約車(chē)乘降站，完成無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室、停車(chē)場(chǎng)、自助值機(jī)遷移等升級(jí)改造項(xiàng)目，啟用“陽(yáng)光助殘志愿服務(wù)驛站”和“童夢(mèng)飛行屋”。同時(shí)，設(shè)立131個(gè)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)建議渠道，及時(shí)回應(yīng)旅客訴求。