新東方董事長(zhǎng)俞敏洪因在南極發(fā)公司內(nèi)部信被員工吐槽后，11月18日，截至上午11：00，俞敏洪在社交平臺(tái)連發(fā)10條南極游視頻。本人在評(píng)論區(qū)表示：前幾天一直沒有什么信號(hào)，這個(gè)視頻是四天前做的。此前發(fā)全員信引爭(zhēng)議，“老板在南極，員工在加班”。

（11月18日《楚天都市報(bào)》新媒體賬號(hào)）

當(dāng)老板在南極感慨詩(shī)和遠(yuǎn)方，員工卻在工位上趕PPT、算KPI——這就是最近新東方內(nèi)部信風(fēng)波所呈現(xiàn)的割裂現(xiàn)實(shí)。

32周年慶典之際，俞敏洪從南極發(fā)回一封內(nèi)部信，本想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，卻意外翻車。信中描述的“翡翠冰山”和“企鵝精神”，非但沒喚起員工的共鳴，反而被吐槽是“老板在南極，員工在加班”的凡爾賽現(xiàn)場(chǎng)。

為什么老板眼里的“堅(jiān)守”和“遠(yuǎn)方”，在員工看來(lái)卻如此遙遠(yuǎn)？

現(xiàn)實(shí)反差太強(qiáng)烈。當(dāng)俞敏洪在南極看企鵝時(shí)，新東方的老師們可能正上完 課，趕制續(xù)費(fèi)方案；運(yùn)營(yíng)人員深夜盯報(bào)表，年輕教師算著房貸和工資的差距。新東方仍處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，面臨著現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)壓力。據(jù)2025財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示，其凈利潤(rùn)驟降73.7%至710萬(wàn)美元，主要受東方甄選業(yè)務(wù)拖累及商譽(yù)減值影響。此外，核心教育業(yè)務(wù)增速逐季放緩，2025財(cái)年?duì)I收增速?gòu)纳弦回?cái)年的43.9%降至13.6%。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力最終都要落在了基層員工身上。在這種背景下，老板的南極感悟，難免被看作是對(duì)現(xiàn)實(shí)壓力的回避。

單向溝通難共情。那封內(nèi)部信里，“我”出現(xiàn)了17次，“南極”提到5次，卻很少回應(yīng)員工真正的困擾。

俞敏洪喜歡用“共同奮斗”“不忘初心”這類話來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這在創(chuàng)業(yè)期或許有效。但現(xiàn)在的員工，尤其是90后、00后，更看重實(shí)際的東西：公平的報(bào)酬、清晰的晉升通道、被尊重的感受。當(dāng)老板在遠(yuǎn)方談理想，員工在出租屋里算收支，再美好的愿景也顯得空洞。

對(duì)俞敏洪來(lái)說(shuō)，南極之行或許是探索精神的象征；但在員工看來(lái)，這更像是財(cái)富自由者的旅行，與自己的加班生活形成鮮明對(duì)比。

現(xiàn)代職場(chǎng)中，單純的“感恩教育”“奉獻(xiàn)文化”正在失效。調(diào)查顯示，在企業(yè)里，相當(dāng)數(shù)量的離職是因?yàn)椤矮@得感不足”。當(dāng)基本需求沒被滿足，任何精神激勵(lì)都會(huì)顯得蒼白。

這場(chǎng)風(fēng)波給所有老板提了個(gè)醒：真正的團(tuán)隊(duì)凝聚力，不是站在遠(yuǎn)方指點(diǎn)江山，而是走進(jìn)員工的實(shí)際工作中，理解他們的困難。

當(dāng)俞敏洪連發(fā)10條南極視頻解釋時(shí)，他或許沒意識(shí)到，員工最需要的不是南極風(fēng)光的“直播”，而是一句對(duì)加班的體諒、一次實(shí)在的調(diào)薪、一條清晰的晉升路徑。

職場(chǎng)共情的關(guān)鍵，不是讓員工仰望老板的詩(shī)和遠(yuǎn)方，而是讓老板俯身看見員工的現(xiàn)實(shí)需求。

在這個(gè)時(shí)代，管理者的真誠(chéng)不是體現(xiàn)在能說(shuō)出多美的句子，而是愿意解決多小的問(wèn)題。只有當(dāng)老板和員工站在同一層面對(duì)話，企業(yè)的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”才能真正落地，成為每個(gè)人都能抵達(dá)的明天。