作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

11月16日，新東方迎來32周年，創(chuàng)始人俞敏洪身處南極向全體員工發(fā)出一封《全員信》，該內(nèi)部信也在俞敏洪個人公眾號“老俞閑話”展示。

信中提到，“此刻，我正站在南極的冰雪世界中。四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無邊的寧靜。冰川在陽光下閃爍著迷人的光芒，仿佛在無聲地訴說著時間的力量與堅守的意義?，F(xiàn)在是南極時間11月16日上午6點鐘（北京時間16日下午5點），在這片遠離塵囂的純凈之地，我熱烈祝賀新東方32周年的生日快樂!”

他借南極企鵝在極端環(huán)境中相互扶持、努力生存，類比新東方人面對困境時的團結與希望，回顧了新東方從北大一間簡陋教室起步，歷經(jīng)風雨的創(chuàng)業(yè)歷程，鼓勵員工堅守初心，服務好學生與客戶，展望未來事業(yè)的發(fā)展。

圖片來源：“老俞閑話”公眾號截圖

內(nèi)部信發(fā)布后引發(fā)關注，但并未收獲預期的共鳴，有員工表示無法與正在旅游的老板共情，類似言論在多個社交平臺引起熱議。疑有員工發(fā)文調(diào)侃與吐槽，稱“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”，暗指老板的“遠方”與員工的“現(xiàn)場”形成鮮明對比。

圖片來源：小紅書截圖

有網(wǎng)友統(tǒng)計，內(nèi)部信全文提及17次“我”和5次“南極”，卻對員工當下的工作壓力鮮有提及。一名網(wǎng)友發(fā)布“給俞敏洪的一封回信”，稱“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字。”

圖片來源：小紅書截圖

另據(jù)“正觀新聞”報道，有新東方教育板塊員工透露，紀念日當天仍在上完課連夜加班做續(xù)費方案，看到信中對南極風光的描述“只覺得諷刺”。還有一些員工在社交媒體上表示“無法共情”。

有內(nèi)部員工向“南方都市報”表示，去年新東方31周年，俞敏洪并沒有發(fā)布內(nèi)部信，今年不知為何突然發(fā)布該信件。對于俞敏洪該信件引發(fā)的爭議，該員工表示，他的本意可能不是那樣，但當時大家都在上班。

截至發(fā)稿，俞敏洪未就此事進行回應，而俞敏洪的社交平臺上，還在更新南極旅行的視頻。

圖片來源：抖音截圖

11月9日，俞敏洪在社交平臺分享了一段員工“吐槽公司”歌曲的視頻，并配文稱：“員工罵新東方的歌，最后沒有忘記救命，哈哈?！?/p>

圖片來源：抖音截圖

該歌曲疑改編自TFBOYS的歌曲《青春修煉手冊》，吐槽了“日報、周報每天折磨我”、“過節(jié)收到禮盒一個，不用想又是甄選的”、“業(yè)績導向、續(xù)費為王”、“一邊休假釘釘還在一直響”等內(nèi)容，還調(diào)侃稱，“受的委屈再大，也大不過俞敏洪”。

這一舉動卻被不少網(wǎng)友點贊，稱新東方的企業(yè)文化和氛圍好。

這不是新東方員工第一次出歌吐槽公司。

早在2019年，新東方總部年會節(jié)目的一個歌曲視頻就在社交網(wǎng)絡走紅。來自北京新東方學校6位員工改編《沙漠駱駝》并重新填詞，歌詞以吐槽的形式直指所謂的“大公司病”，包括用戶體驗差、管理效率低等，并直白地點出了公司業(yè)務部門一線工作者的工作生態(tài)。

隨后，俞敏洪轉(zhuǎn)發(fā)該條視頻并評論道，“新東方年會上diss老板的節(jié)目，我其實之前并不知情，年會現(xiàn)場第一次看到，覺得員工敢于當面diss老板，暴露新東方問題，值得鼓勵。所以今天決定給參與創(chuàng)作和演出的員工，獎勵12萬元，鼓勵企業(yè)中敢于直言的精神和文化。當然，最重要的是要直面問題，并且迅速解決問題?！?/p>

值得關注的是，如今，新東方仍處于轉(zhuǎn)型關鍵期，面臨著現(xiàn)實經(jīng)營壓力。

近年來，新東方歷經(jīng)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，公司股價大幅下跌，市值縮水嚴重。為了扭轉(zhuǎn)困局，俞敏洪帶領新東方轉(zhuǎn)型直播電商，此后東方甄選的走紅，讓新東方在新領域站穩(wěn)腳跟，同時還涉足文旅等產(chǎn)業(yè)。

從業(yè)績來看，2026年財年第一季度（截至2025年8月31日止三個月），新東方凈營收同比上升6.1%至15.23億美元，經(jīng)營利潤同比上升6%至3.11億美元，股東應占凈利潤同比下跌1.9%至2.41億美元。

圖片來源：新東方2026財年一季報截圖

據(jù)2025財年第四季度財報顯示，其凈利潤驟降73.7%至710萬美元，主要受東方甄選業(yè)務拖累及商譽減值影響。此外，核心教育業(yè)務增速逐季放緩，2025財年營收增速從上一財年的43.9%降至13.6%。

穿越轉(zhuǎn)型的冰山，新東方需要的不僅是“企鵝般團結”的象征，更是如何將口號轉(zhuǎn)化為內(nèi)部公平的溝通與激勵。如今，管理層的“詩與遠方”與員工的“釘釘現(xiàn)實”，亟待一場真誠的和解。