華住集團(tuán)，真的很牛。下轄漢庭、全季、桔子、禧玥、花間堂、施柏閣、城家等很多品牌。簡(jiǎn)直是中國(guó)酒店的天花板。

這么多年，趕上外出，他都是我的首選。酒店寬敞明亮，服務(wù)熱情周到，價(jià)格也很親民，絕對(duì)沒(méi)得說(shuō)。

我去年還是他們的鉑金會(huì)員，能享受很多的權(quán)益。最大的好處，退房的時(shí)間延長(zhǎng)到下午3點(diǎn)，非常的合適。

前天吧，我在手機(jī)上查看，發(fā)現(xiàn)我的級(jí)別變成了金會(huì)員，而且還提醒我要再住4個(gè)晚上，方能保持這個(gè)等級(jí)。不然，還會(huì)下降。

真的，我感覺(jué)很奇怪。

雖然我沒(méi)有親自下單，有時(shí)是朋友安排的。我只需拿著身份證，完成登記，就可以了。

我一直認(rèn)為，是本人入住，不是幫別人訂的。只要離開，酒店會(huì)自動(dòng)為你積累積分和等級(jí)，沒(méi)有任何的擔(dān)心。

這一次，我入住的是全季酒店，也是朋友提前訂好的。我當(dāng)下也沒(méi)有多想，多問(wèn)，直接辦理了入住手續(xù)。

有意思的是，手機(jī)上的華住APP上沒(méi)有任何反應(yīng)，倒提示我入住成功了。我也就放心了。

到第4天入住，我前往柜臺(tái)刷卡，順便和服務(wù)員說(shuō)起這件事。服務(wù)員表示，不會(huì)給你任何積分的。需要你本人預(yù)定，本人入住。

我瞬間明白了，也想起去年在遼寧入住桔子酒店的場(chǎng)景，和現(xiàn)在沒(méi)有任何的區(qū)別。

事后，手機(jī)上的積分果然沒(méi)有絲毫的變動(dòng)，和沒(méi)有入住一樣。我很氣惱地告訴朋友，華住這一點(diǎn)太扯淡，成心坑人的。

我原本要和華住集團(tuán)打電話，臨時(shí)有其他事耽誤，最終沒(méi)有打。一直到現(xiàn)在。

如今看來(lái)，當(dāng)初要是打了這個(gè)電話，事情會(huì)不會(huì)得到好的解決？一位哥們說(shuō)，不敢確定，這里是中國(guó)，人家很有辦法的。

哥們說(shuō)的是實(shí)話。在中國(guó)一直有著，富人別招惹有權(quán)人，窮人別惹富人的說(shuō)法。權(quán)力可以隨意拿捏你，花錢能買通關(guān)系折騰你。

其實(shí)，這是一件非常小的事情，華住集團(tuán)不可能不知道。我也相信，保不準(zhǔn)有人已經(jīng)投訴過(guò)。但始終沒(méi)有得到有效的解決。

前年，我曾經(jīng)凌晨一點(diǎn)入住漢庭，手機(jī)上交過(guò)費(fèi)后，趕到酒店，卻不讓住。說(shuō)沒(méi)有空房。

當(dāng)時(shí)，把我氣得發(fā)笑。這是理由嗎？況且，APP上清晰地標(biāo)著有房。如果真的沒(méi)有房，肯定就不能訂了。收了錢，卻不讓住，這不是扯嗎？

區(qū)域經(jīng)理得知情況，主動(dòng)和我取得聯(lián)系，進(jìn)行了誠(chéng)懇的道歉。我告訴他，這不是挑毛病，是你們不講規(guī)矩。

任何一家酒店，有可能會(huì)存在著欠缺之處。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)該立刻改進(jìn)，讓顧客有更好的體驗(yàn)。

因?yàn)閷?duì)華住的喜愛(ài)，才會(huì)忍不住說(shuō)一下。希望華住集團(tuán)認(rèn)真審視一下，把這等小事給琢磨得更好。讓華住集團(tuán)更加的深入人心。