江西訊：10月29日，吉水縣市場(chǎng)監(jiān)管局收到一面印有“執(zhí)法為民 暖心服務(wù)”字樣的錦旗。錦旗表達(dá)了消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的認(rèn)可，更是吉水縣市場(chǎng)監(jiān)管局踐行“執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展”理念的生動(dòng)寫照。

據(jù)了解，9月15日，消費(fèi)者張女士在吉水縣某瑜伽館多位資深美容師的“頭腦風(fēng)暴”下約請(qǐng)了廣東某機(jī)構(gòu)美容顧問(wèn)，預(yù)約消費(fèi)2萬(wàn)余元、一次性支付前期產(chǎn)品使用費(fèi)1萬(wàn)元。后發(fā)現(xiàn)館方宣傳的“高端美容產(chǎn)品”實(shí)為普通消毒產(chǎn)品，且當(dāng)初口頭宣稱“身材修復(fù)”的功效并未實(shí)現(xiàn)，屬于虛假宣傳。在自行協(xié)商退款未果后，張女士遂向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

9月22日，吉水縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴后高度重視，立即啟動(dòng)調(diào)查程序。經(jīng)核實(shí)，張女士反映情況基本屬實(shí)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，調(diào)解人員依法組織雙方進(jìn)行調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成一致意見：瑜伽館在扣除實(shí)際產(chǎn)生的300元基礎(chǔ)護(hù)理費(fèi)后，退還張女士9700元，糾紛得以圓滿化解。張女士對(duì)投訴處理結(jié)果表示滿意，并對(duì)吉水縣市場(chǎng)監(jiān)管工作人員高效調(diào)解、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作給予高度肯定。

下一步，吉水縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉持公正、高效原則，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

供稿：賀峰

編發(fā)：張若欣

一審（校）：賀峰

二審（校）：周學(xué)剛

三審（校）：劉奎佩