隨著學(xué)生心理健康需求激增，學(xué)校嘗試人工智能

深圳唐老師乒乓散文及翻譯2025-11-08 09:01

隨著學(xué)生心理健康需求激增，學(xué)校嘗試人工智能

社會(huì)情感、行為和心理健康需求超出了學(xué)校所能提供的范圍。技術(shù)——即人工智能——能介入幫助嗎？

經(jīng)過 佩奇·塔特

2025年11月7日

9歲的賈斯敏*剛剛在一場火災(zāi)中失去了她的家。當(dāng)她走回教室時(shí)，她不需要30雙眼睛盯著她。但是晚間新聞的報(bào)道已經(jīng)把這個(gè)故事傳遍了整個(gè)社區(qū)，現(xiàn)在她四年級(jí)的同學(xué)都在期待著她返校，并充滿了疑問。是什么引起了這場大火？ 她打算住在哪里？她有電視嗎？大火燒傷了她嗎？她還好嗎？

面對(duì)緊急情況，教師們努力平衡相互競爭的優(yōu)先事項(xiàng)。作為一個(gè)團(tuán)體，他們需要承認(rèn)悲劇，同時(shí)保護(hù)一個(gè)脆弱的小女孩免受不必要的關(guān)注。她的同學(xué)也需要幫助處理新信息:失去和悲傷是9歲和10歲時(shí)需要理解的復(fù)雜概念。與此同時(shí)，數(shù)學(xué)、科學(xué)和ELA的課程不得不繼續(xù)。學(xué)校將不得不容納所有的空間。

創(chuàng)建定制的支持材料可能需要艾麗西婭·威爾遜(Alicia Wilson)抽出她實(shí)際上沒有的幾個(gè)小時(shí)——離開她負(fù)責(zé)的其他22所學(xué)校的時(shí)間，每所學(xué)校都有自己持續(xù)的危機(jī)和學(xué)生需求。作為不尋常學(xué)校特許區(qū)的紐約地區(qū)社會(huì)工作主任，她希望確保為受影響的學(xué)生提供適當(dāng)?shù)闹С?，幫助Jasmine的老師敏感地處理課堂對(duì)話，并幫助整個(gè)同齡人群體處理他們的情緒。

在她需要的時(shí)候，面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的人類問題，威爾遜翻開她的筆記本電腦，轉(zhuǎn)向倫尼，一個(gè)友好的人工智能化身，在生成適合年齡的課程計(jì)劃和干預(yù)措施之前，通過臨床研究和教學(xué)最佳實(shí)踐的圖書館進(jìn)行篩選。幾分鐘后，威爾遜有了一份她覺得可以修改的教案草案。

由Lenny Learning創(chuàng)建

一個(gè)簡單的提示——類似于艾麗西婭·威爾遜使用的提示——從Lenny Learning生成一個(gè)全面的課程計(jì)劃。

安撫幼小的心靈

像威爾遜這樣的教師、輔導(dǎo)員或管理人員會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己在人工智能的幫助下支持情緒失常的兒童，這聽起來像是未來小說的前提，但實(shí)際上這是模擬世界中一個(gè)長期問題的癥狀。

根據(jù)一份報(bào)告，學(xué)?，F(xiàn)在是“許多兒童和青少年事實(shí)上的精神健康系統(tǒng)”，反映了國家社會(huì)安全網(wǎng)幾十年來更廣泛的變化2020研究發(fā)表在JAMA Pediatrics上，有將近五分之一的學(xué)生獲得了以學(xué)校為基礎(chǔ)的心理健康服務(wù)在2024-2025學(xué)年，最近的數(shù)據(jù)顯示。與此同時(shí)，在過去的十年里，中小學(xué)生的心理健康需求數(shù)量和復(fù)雜性都在增加，擠壓已經(jīng)不堪重負(fù)的學(xué)校系統(tǒng)，將教師置于他們既缺乏時(shí)間又缺乏專業(yè)知識(shí)的境地。

學(xué)校輔導(dǎo)員接受過處理許多問題的培訓(xùn)，但這一角色在全國范圍內(nèi)長期資金不足。盡管美國學(xué)校顧問協(xié)會(huì)(ACSA)長期以來一直建議K-12的人員配備比例為每250名學(xué)生一名輔導(dǎo)員2023-2024年的全國平均水平是每名輔導(dǎo)員376名學(xué)生，幾個(gè)州勉強(qiáng)達(dá)到每名輔導(dǎo)員500名甚至600名學(xué)生的比例。根據(jù)美國公民自由聯(lián)盟的報(bào)告，2019年，超過1400萬名K-12學(xué)生他們大多數(shù)生活在低收入或農(nóng)村地區(qū)，就讀的學(xué)校沒有輔導(dǎo)員、護(hù)士、心理學(xué)家或社會(huì)工作者。疫情期間學(xué)校收到的緊急資金早已耗盡，盡管美國教育部恢復(fù)一些以前停止的撥款，需求嚴(yán)重超過供應(yīng)。

威爾遜證實(shí)，學(xué)生需求的激增已經(jīng)在非比尋常的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中感受到了。她說，擴(kuò)展支持服務(wù)以滿足多樣化和不斷增長的學(xué)生需求是“我們面臨的重大挑戰(zhàn)”。在他們目前的設(shè)置中，只有一名社會(huì)工作者為350多名學(xué)生服務(wù)，“需求是巨大的——應(yīng)對(duì)出勤障礙、住房和食品不安全、焦慮等課堂心理健康問題，以及在沒有保險(xiǎn)的情況下獲得醫(yī)療保健?！?/p>

因此，當(dāng)悲劇發(fā)生在他們社區(qū)的一名學(xué)生身上時(shí)，威爾遜認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)可能是一筆真正的財(cái)富。她要求萊尼“幫助我們的工作人員制定一個(gè)計(jì)劃，告知學(xué)生發(fā)生了什么，以及當(dāng)她回來時(shí)他們?nèi)绾沃С炙麄兊耐瑢W(xué)，而不是用侵?jǐn)_性的問題轟炸她?！痹谙騆enny提供了必要的背景信息(學(xué)生數(shù)量、時(shí)間限制、學(xué)習(xí)目標(biāo)以及學(xué)生住宿或特殊需求)后，Wilson和聊天機(jī)器人共同創(chuàng)建了一個(gè)名為Helping Hands，Kind Hearts的課程(單擊下載按鈕查看Lenny生成的課程)。

??[計(jì)] 下載

利用來自CASEL、ASCA和國家學(xué)校心理健康中心等知名組織的見解，人工智能輔助課程提供了指導(dǎo)，聊天機(jī)器人自己說使用了“創(chuàng)傷知情實(shí)踐”和“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”的各個(gè)方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)“構(gòu)建自己的理解”而不是“被動(dòng)接收信息”的重要性課程計(jì)劃包括支持返校學(xué)生的建議，一個(gè)關(guān)于在困難時(shí)期成為好朋友意味著什么的課堂討論框架，以及一個(gè)小組活動(dòng)，學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中集思廣益，討論他們可以做和應(yīng)該說的尊重的事情(以及應(yīng)該避免的事情)。

威爾遜說:“老師們覺得萊尼為他們提供了工具，讓他們平靜幼小的心靈，并注意他們?nèi)绾伪磉_(dá)對(duì)同學(xué)的愛。”。賈斯敏的母親很感激她為確保女兒盡可能正常的回歸所付出的努力和關(guān)心。

午餐時(shí)，一個(gè)小男孩問賈斯敏是否想談?wù)勀菆龌?，她拒絕了?！皩W(xué)生說，‘好吧，你想談什么？’[茉莉]說，'我只是想玩一個(gè)游戲，'所以他找了幾個(gè)學(xué)生，他們玩了一個(gè)游戲，”威爾遜回憶道。那天賈斯敏離開學(xué)校時(shí)，她的包里裝滿了同學(xué)們寄來的卡片。

教育烏托邦的金學(xué)勇

“失去動(dòng)力”

Lenny Learning的創(chuàng)始人高婷和布萊斯·比約克解釋說，即使在那些有幸擁有人員充足的心理健康服務(wù)的學(xué)校，支持學(xué)生的工作仍然很復(fù)雜。高說，K-12學(xué)校的心理健康專業(yè)人員正試圖“將每年發(fā)布的數(shù)千篇研究論文——成百上千小時(shí)的公開內(nèi)容——之間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴聯(lián)系起來，并確定使用哪些內(nèi)容”。然后是找到適合學(xué)生的方法，不管是整個(gè)教室，一個(gè)小組，還是一個(gè)孩子。兩人說，人工智能的力量在于簡化這一過程:“這就是萊尼所做的:他將實(shí)地的教育者和輔導(dǎo)員與所有這些資源聯(lián)系起來，并幫助他們一舉將所有這些資源整合在一起，以便他們可以專注于學(xué)生。”

Lenny目前被用于19個(gè)州的400多所學(xué)校，超過210，000名學(xué)生，比2024年初的18，000名學(xué)生增長了10倍。盡管一些學(xué)校在年級(jí)之間以及課堂內(nèi)外都使用Lenny，但北卡羅來納州的心理健康支持治療師Brittney Bullard傾向于主要在緊要關(guān)頭使用該平臺(tái)?！拔也蛔x劇本；我知道如何將這一點(diǎn)融入我的實(shí)踐，”她解釋道。“我可能會(huì)使用它給我的部分或片段，所以它很有幫助。它給了我不同主題的想法，也許我不是這方面的專家?！?/p>

在加州，學(xué)校心理學(xué)家Brytnee Peacock感到她的日常工作越來越多地轉(zhuǎn)向咨詢角色?！鞍讣看蟮臅r(shí)候，我們有點(diǎn)累了，”她說?！澳憧粗娔X屏幕想，‘我需要為學(xué)生創(chuàng)造一些東西。’但有時(shí)你只是失去了動(dòng)力。"在她的團(tuán)隊(duì)的一次月度會(huì)議上，當(dāng)萊尼被介紹給大家時(shí)，皮科克有所保留。"我在想，我真的不想和AI一起工作；這些是我們被訓(xùn)練去做的事情。"但是隨著她熟悉了這個(gè)平臺(tái)，她的感覺發(fā)生了變化。"我不再花16個(gè)小時(shí)和我的同事一起創(chuàng)建小組課程，從研究中抽出時(shí)間，而是在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)做我在16個(gè)小時(shí)內(nèi)做的事情。"

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“循環(huán)中的人類”

許多因素阻止學(xué)生尋求幫助他們需要——對(duì)判斷的恐懼，羞愧，或者一種尋求幫助不會(huì)有什么不同的感覺。對(duì)于一個(gè)可能永遠(yuǎn)不會(huì)走進(jìn)輔導(dǎo)員辦公室的青少年來說，聊天機(jī)器人可以感覺像一條生命線，甚至是一個(gè)朋友。無人監(jiān)管、易受傷害的年輕人可能會(huì)試圖只用一種算法來導(dǎo)航他們最深處的掙扎。

企業(yè)家Drew Barvir看到了一個(gè)關(guān)鍵的差距:大多數(shù)聊天機(jī)器人在學(xué)生最需要的時(shí)候缺乏真正的人類監(jiān)督。

當(dāng)...的時(shí)候開發(fā)桑尼聊天機(jī)器人，Barvir決定采用人工智能開發(fā)人員所說的“人在回路中”模型。桑尼是“健康伴侶”向4，500多名公立初中和高中學(xué)生提供在幾個(gè)地區(qū)，根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)。與教育工作者使用的Lenny Learning不同，學(xué)生直接向Sonny提出問題，進(jìn)行實(shí)時(shí)的虛擬對(duì)話。桑尼角色的背后是一個(gè)由人工智能協(xié)助的訓(xùn)練有素的人類教練團(tuán)隊(duì)，他們輪流輪班工作，在幾秒鐘內(nèi)對(duì)他們從學(xué)生那里收到的消息做出回應(yīng)。“我們正在做的是利用人工智能讓我們的教練團(tuán)隊(duì)更加高效、有效，個(gè)性化體驗(yàn)，并融入學(xué)區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)，”Barvir告訴我。

學(xué)生用戶不直接與人工智能服務(wù)進(jìn)行交互，但教練可以訪問人工智能“副駕駛”，協(xié)助管理和分析繁重的工作，如確定每個(gè)學(xué)生的最佳反應(yīng)(解決問題、積極傾聽等)。)，并向?qū)W校發(fā)送高水平的人口見解。如果學(xué)生需要轉(zhuǎn)介給心理健康專家，copilot還會(huì)為他們匹配適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)資源。放學(xué)后和晚上5點(diǎn)到午夜是聊天機(jī)器人的使用高峰期，但是學(xué)生們可以一天24小時(shí)使用聊天機(jī)器人。當(dāng)這項(xiàng)服務(wù)在阿肯色州貝里維爾的貝里維爾高中推出時(shí)，有175名學(xué)生注冊(cè)了這項(xiàng)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)確認(rèn)了一名學(xué)生在密歇根州馬里斯維爾的一所高中表達(dá)了自殺的想法。

常見的話題從人際關(guān)系和孤獨(dú)問題到普遍的焦慮、逃避學(xué)校和缺乏動(dòng)力。

17歲的米歇爾在接受《每日郵報(bào)》采訪時(shí)說:“我會(huì)變得非常執(zhí)著，我知道當(dāng)我反復(fù)談?wù)撃硞€(gè)特定的情況時(shí)，我會(huì)惹惱我的朋友?！比A爾街日?qǐng)?bào)。“我不覺得我在煩桑尼?！奔磿r(shí)性和可訪問性是市場上其他一些人工智能聊天機(jī)器人的吸引力和危險(xiǎn)的一部分——定位為知己甚至治療師。九月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)宣布調(diào)查人工智能聊天機(jī)器人公司比如性格。AI和Replika，看看他們?nèi)绾巍皽y量、測試和監(jiān)控這項(xiàng)技術(shù)對(duì)兒童和青少年的潛在負(fù)面影響。”這可能是對(duì)Raine一家這樣的高調(diào)故事的回應(yīng)16歲的兒子開始從ChatGPT尋求無人監(jiān)管的情感支持。在與人工智能機(jī)器人進(jìn)行了一系列互動(dòng)后，他自殺身亡?！扒嗌倌旮嬖V我們‘我有一些問題問機(jī)器人比人容易“數(shù)字繁榮中心的執(zhí)行董事艾米麗·溫斯坦告訴我們KQED關(guān)于他們的結(jié)果最近的青少年調(diào)查.

Barvir的服務(wù)并不是要取代心理健康從業(yè)者或人與人之間的互動(dòng):“總會(huì)有年輕人需要與某人面對(duì)面坐下來，討論挑戰(zhàn)或去看治療師，”他說。“我們希望幫助這種模式繼續(xù)存在，同時(shí)也能實(shí)時(shí)接觸到孩子們，為他們提供支持?！?/p>

“這只是開始”

時(shí)間是一種寶貴的資源，Lenny Learning聲稱要將數(shù)量驚人的時(shí)間回報(bào)給教師:截至2025年9月底，Uncommon charter network的工作人員在聊天機(jī)器人的幫助下創(chuàng)建了699節(jié)課——根據(jù)該平臺(tái)的計(jì)算，節(jié)省了超過2000個(gè)小時(shí)。聯(lián)合創(chuàng)始人布萊斯·比約克說:“新時(shí)代并不是憑空出現(xiàn)的?！?輔導(dǎo)員有積壓的工作，老師有其他的事情要做."

在一些學(xué)校里，整個(gè)學(xué)年都能感覺到萊尼的存在。在“不尋常網(wǎng)絡(luò)”的一所中學(xué)，學(xué)校社會(huì)工作者Joleen Shillingford利用該平臺(tái)幫助她集思廣益，在一所男校的心理健康意識(shí)月期間促進(jìn)富有成效的討論。

由Lenny Learning創(chuàng)建

使用Lenny Learning lesson generation工具和一個(gè)簡短的提示——“不會(huì)說話的學(xué)生可以用來冷靜下來并保持雙手整潔的技巧”——該平臺(tái)創(chuàng)建了一個(gè)帶有附帶材料的課程。

與此同時(shí)，在一所不尋常的高中，學(xué)校社會(huì)工作者克里斯托·沙利文幫助一名學(xué)生反思她的破壞性行為?！拔业囊粋€(gè)學(xué)生變得不尊重她的老師和同學(xué)，經(jīng)常被開除，”她說。沙利文開始與萊尼共同創(chuàng)作活動(dòng)，在他們一對(duì)一的會(huì)議中工作?！拔议_始為她打印一些關(guān)于挫折承受力和憤怒管理的課程。我給她帶回家的東西，然后她回來，我們討論它。她現(xiàn)在已經(jīng)冷靜了一點(diǎn)，但這只是開始?！?/p>

佩吉·塔特提供

窺視學(xué)校社工賈斯敏·門德斯的辦公室。

在學(xué)校社工Jasmin Mendez辦公室的毛絨玩具和毛茸茸的彩色地毯的海洋中，一名小學(xué)生正坐在一把綠色的小椅子上，仔細(xì)閱讀層壓卡片的不同場景，并角色扮演如何友好和尊重地處理它們。門德斯問這個(gè)男孩是否可以舉個(gè)例子，說明他在學(xué)校里什么時(shí)候表現(xiàn)得很有禮貌?！拔以趯W(xué)校從來沒有做過任何有禮貌的事情，”他靦腆地笑著回答。她笑了:“是的，你有！我認(rèn)為你可能沒有給自己足夠的信任。”

他的臉振作起來。他記得一些事情:有一次他很善良，幫助老師收集教室里的筆記本電腦，并且很尊重老師，因?yàn)樗压P記本電腦關(guān)著，這樣它們就不會(huì)摔壞?！拔蚁矚g這個(gè)，”門德斯大聲說道。

他不知道門德斯利用人工智能共同創(chuàng)造了場景卡片，也不知道他正在上的課。他所知道的是，在接下來的30分鐘里，他和一個(gè)人在一個(gè)安全的空間里——一個(gè)真實(shí)的、有血有肉的人——這個(gè)人有更多的時(shí)間傾聽他，向他展示他們的關(guān)心。

*為了保護(hù)孩子的身份，使用了化名