仍需“越過山丘”。

聽筒Tech（ID:tingtongtech）原創(chuàng)

文|楊 林

編|饒 言

突如其來的消息，外賣界的“千年老二”餓了么更名了。

11月4日，一則“餓了么更名淘寶閃購”的消息迅速出圈，短時間內(nèi)便引發(fā)市場廣泛關注。

隨后，諸多媒體報道了這一消息，稱“餓了么”APP和部分業(yè)務將逐步更名為“淘寶閃購”，整合進阿里巴巴的生態(tài)體系。這一舉動，被外界解讀為餓了么在面臨市場競爭白熱化、增長乏力背景下的又一次戰(zhàn)略調(diào)整。

在更多業(yè)內(nèi)人士看來，更名看似“簡單”，但其背后折射出餓了么自身的發(fā)展困境、外賣行業(yè)的存量競爭，以及即時零售行業(yè)的加速洗牌。

當然，更名能否真正“改命”，這顯然不是一個簡單的問題。

盡管在這一年，阿里投入了大量的財力和物力，在即時零售領域奮力一搏，但“羅馬并非一日建成”，更名只是又一次轉(zhuǎn)折，餓了么仍需要“越過山丘”。

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搶占卡位，餓了么動作不停

餓了么更名，快速在業(yè)內(nèi)發(fā)酵。

11月4日上午，有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱，發(fā)現(xiàn)餓了么App最新的內(nèi)測版本已更名為“淘寶閃購”，更新的“淘寶閃購”標語為“外賣放心點，美食準時達”。

隨后，據(jù)21財經(jīng)·南財快訊消息稱，記者以消費者身份致電餓了么客服中心，接線工作人員表示，此次調(diào)整僅為名稱變更，用戶消費權益、數(shù)據(jù)隱私政策均保持不變，配送運力也正常運轉(zhuǎn)。

隨后，諸多報道指出，餓了么此次更名，核心在于戰(zhàn)略定位調(diào)整，更名后，餓了么從獨立外賣平臺轉(zhuǎn)型為“即時零售”履約基礎設施，與淘寶流量入口深度協(xié)同，完成“30分鐘送萬物”目標。

另據(jù)多家媒體報道和社交平臺信息顯示，多地的餓了么外賣小哥已經(jīng)更換工作服，從原來的藍色工作服改為“橙色+黑色”的工作服。

對于餓了么的突然更名，市場對此評價不一。

一方面，在業(yè)內(nèi)看來，此次餓了么更名“淘寶閃購”，本質(zhì)上是對其品牌價值和市場地位的一次重新定位。此舉，或許是阿里旨在通過強化“淘寶”作為統(tǒng)一消費入口的心智，將“餓了么”這一帶有強烈餐飲標簽的品牌，升級為更具包容性的“淘寶閃購”，以承載“萬物到家”的想象空間。

圖：餓了么APP頁面

來源：餓了么 《聽筒Tech》截圖

諸多分析亦指出，此次整合，也是阿里為應對美團、京東等對手的“即時零售”競爭舉措，有利于接下來整合阿里的資源，提升配送效率與用戶體驗。

另外，有業(yè)內(nèi)人士告訴《聽筒Tech（ID:tingtongtech）》，“淘寶閃購內(nèi)部認為，今年的外賣大戰(zhàn)中，淘寶閃購取得了階段性的勝利，或許這也是促使阿里決定統(tǒng)一更名為淘寶閃購的原因?！?/p>

電商從業(yè)人士李立則指出，餓了么此次更名為“淘寶閃購”，標志著餓了么進一步融入阿里生態(tài)，試圖借助淘寶的流量和品牌背書重獲生機。

不過，在一些用戶看來，餓了么的更名并不是那么容易接受，“畢竟，用了十幾年，突然換名字，感覺很不理解?！?/p>

在電商從業(yè)人員，同樣是餓了么的老用戶馬力看來，這種更名難以理解，“餓了么這個名字，代表一種生活方式，而‘淘寶閃購’更像阿里的一個功能模塊?！?/p>

實際上，誠如馬力所言，于消費者而言，在用戶心智中，餓了么早已成為“外賣”的代名詞之一。

畢竟，在外賣市場，餓了么已經(jīng)走過了十余年。作為中國外賣市場的開拓者，曾以其親民、生動的頁面風格和補貼玩法等深入人心。

在廣為人知的外賣“千團大戰(zhàn)”尸橫遍野中，餓了么是少數(shù)的幸存者之一，并最終在后續(xù)的外賣大戰(zhàn)中存活下來，穩(wěn)坐市場第二的交椅。

不過，在被全資收購后，餓了么的發(fā)展軌跡，逐漸偏離獨立成長的路徑。尤其是隨著美團外賣的強勢擴張，餓了么的市場份額持續(xù)萎縮。

據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，早在2023年，餓了么在外賣市場的份額已降至30%左右，遠低于美團的70%。實際上，過去多年，餓了么的市場份額始終未能取得突破，是市場公認的“千年老二”。

諸多的分析認為，餓了么之所以增長乏力，不外乎幾個原因。

首先是在外賣業(yè)務上，餓了么未能有效突破美團的壁壘，尤其在低線城市滲透不足。而在本地生活服務領域，盡管阿里通過“口碑+餓了么”組合出擊，但投入物力仍然不足，始終未能撼動美團的領先地位。

此外，餓了么在戰(zhàn)略上多次調(diào)整，從強調(diào)“外賣”到“萬物皆可送”，再到聚焦“即時零售”，始終處于“搖擺”狀態(tài)，無法從根本上確定增長曲線。

尤其是近年來，品牌影響力下滑的同時，餓了么在阿里體系內(nèi)的角色也逐漸從“獨立平臺”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨镜厣罘杖肟凇?，這讓本是高頻的外賣屬性平臺，漸漸失去了既有的優(yōu)勢。

或許，這也正是促使阿里下定決心“從頭再來”的根本原因所在。

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即時零售戰(zhàn)場，阿里仍需時間檢驗

事實上，更多的分析認為，餓了么的更名，不僅是公司內(nèi)部和基于外賣行業(yè)的調(diào)整，更是即時零售領域競爭白熱化的體現(xiàn)。

毋庸置疑，今年上半年，即時零售成互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪的重頭戲。無論阿里、美團，亦或京東、抖音，都斥巨資補貼，搶占這一未來的萬億市場。

餓了么的變革，可以說是背水一戰(zhàn)。

可以看到的是，阿里希望通過本次競爭，重奪市場頭部位置。今年4月起，餓了么就不斷調(diào)整生態(tài)模式，阿里方面也迅速升級了“淘寶閃購”，并整合了淘寶天貓、餓了么與飛豬的核心業(yè)務能力，逐步形成一個貫穿線上線下、覆蓋全場景的大消費平臺，并將餓了么提升到了新的地位。

今年7月，淘寶閃購更是正式啟動總額高達500億元的補貼計劃，預期于12個月內(nèi)，500億元將通過店鋪補貼、商品補貼、配送補貼、免傭減傭等舉措直補商家，同時以大額紅包、免單卡、官方補貼一口價商品等方式讓利消費者。

但在本地生活服務領域，盡管淘寶閃購和餓了么聯(lián)合訂單曾達到歷史高點，阿里又以通過“口碑+餓了么”的形式組合出擊，同時調(diào)整旗下其他即時零售業(yè)務和開設線下便利店零售渠道，但截至目前，阿里始終未能撼動美團的領先地位，且長期面臨與美團的直接競爭。

諸如，一個事實是，在閃購業(yè)務中，美團閃購覆蓋全國近3000個市縣，并與多級商超深度合作。而餓了么，其商戶資源多集中于餐飲，在零售品類和下沉市場存在短板。

理論上，阿里為餓了么提供了強大的資源支持，依托淘寶用戶、支付生態(tài)和菜鳥物流網(wǎng)絡，可以協(xié)同產(chǎn)生“1+1>2”的效應。但即便在阿里使出大招后，餓了么仍沒有“越過屏障”。

諸此種種，在李立看來，“更名只是表象，餓了么的真正問題在于戰(zhàn)略定位模糊和運營效率不足。”

不過，更名便能“改命”嗎？很顯然，這并不是簡單的問題。

李立便直言，若想通過此次調(diào)整實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，餓了么仍需解決諸多核心問題。

比如，品牌過渡會部分影響用戶留存。但這不是最重要的，重要的是，阿里需要真正打破部門壁壘，而不是一直重復提及“實現(xiàn)生態(tài)協(xié)同”。

“將淘寶閃購深度嵌入淘寶首頁，并針對高頻用戶推出會員權益，需要淘寶、支付寶、餓了么的數(shù)據(jù)互通和流量無縫導流。”李立解釋。

但阿里的業(yè)務協(xié)同歷來面臨“部門墻”問題，餓了么與淘寶、支付寶的整合能否順暢執(zhí)行，仍存變數(shù)。

另一方面，實際上，在即時零售領域，阿里已有多條業(yè)務線，如何避免內(nèi)部競爭、實現(xiàn)資源優(yōu)化，也是餓了么更名后，仍面臨的挑戰(zhàn)。

一個事實是，即時零售行業(yè)的競爭已進入“資本+技術+生態(tài)”的全面比拼，若想突圍，必須找到差異化優(yōu)勢。

正式“更名”為淘寶閃購，背后折射的是餓了么自身的發(fā)展困境、外賣行業(yè)的存量競爭，以及即時零售行業(yè)的加速洗牌。而新的“淘寶閃購”，能否真正挺進對手腹地，一些業(yè)內(nèi)人士認為，一定程度上，仍有希望。

李立便指出，比如，新的“淘寶閃購”可以聚焦高端市場、深耕特定區(qū)域，或利用阿里的數(shù)據(jù)能力實現(xiàn)精準營銷，與美團形成錯位競爭。

或者，新的“淘寶閃購”聯(lián)合天貓品牌商家推出獨家商品，針對一二線城市用戶提供定制化服務；以及利用阿里的云和物流技術支持，優(yōu)化配送路徑、降低騎手成本，提高庫存周轉(zhuǎn)效率。

不過，李立亦認為，直接更名淘寶閃購，這僅僅是一次品牌重塑，“從短期看，更名可以借助淘寶的流量紅利提振訂單；但從長期看，餓了么的命運取決于阿里生態(tài)的協(xié)同效率、即時零售的戰(zhàn)略執(zhí)行，以及用戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。”李立強調(diào)。

實際上，在外賣與即時零售的激烈競爭中，更名或許是一次必要的冒險，但亦非萬能解藥。正如市場多方認為，能否真正“重生”，新的“淘寶閃購”仍需打上問號。

（文中均為化名。）

（頭圖來自聽筒Tech自主拍攝。）

（聲明：本文僅作為信息交流，不構成任何投資參考建議。）