近日，蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報(bào)了一批物業(yè)問題典型案例，聚焦群眾投訴集中的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問題，5家涉事物業(yè)企業(yè)分別被處以降級(jí)、評(píng)“黑牌”、罰款乃至清退的處理。

蘭州城關(guān)區(qū)亞太嘉園小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為蘭州亞太物業(yè)管理集團(tuán)有限公司。今年以來，該小區(qū)業(yè)主多次投訴物業(yè)存在服務(wù)履約不到位、電梯安全隱患突出、綠化養(yǎng)護(hù)缺失等問題，經(jīng)城關(guān)區(qū)住建局核查屬實(shí)且整改不力。2025年第二、三季度星級(jí)服務(wù)質(zhì)量考核中，該小區(qū)項(xiàng)目連續(xù)兩次被評(píng)定為“黑牌”。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，城關(guān)區(qū)住建局將其備案服務(wù)星級(jí)從三星級(jí)降至二星級(jí)，并責(zé)令企業(yè)按新星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，向城關(guān)區(qū)發(fā)展改革部門重新備案物業(yè)收費(fèi)價(jià)格。

蘭州安寧區(qū)附安小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為甘肅眾成義利物業(yè)服務(wù)股份有限公司。2025年10月13日，該小區(qū)供電設(shè)備損壞導(dǎo)致停電停水24小時(shí)，業(yè)主多次電話聯(lián)系物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人電話無法接通，社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)后，該企業(yè)拒不配合解決停電停水事宜，服務(wù)履約不到位。安寧區(qū)住建局依據(jù)規(guī)定，在2025年第三季度星級(jí)服務(wù)質(zhì)量考核中將該企業(yè)服務(wù)的附安小區(qū)項(xiàng)目評(píng)定為“黑牌”。

蘭州安寧區(qū)金澤玫瑰園小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為蘭州景輝物業(yè)管理有限公司。今年以來，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務(wù)履約不到位、公共收益等“五公開”制度落實(shí)不力，經(jīng)安寧區(qū)住建局聯(lián)合街道核查屬實(shí)且整改不到位。安寧區(qū)住建局依據(jù)規(guī)定，在2025年第三季度考核中，將該小區(qū)項(xiàng)目評(píng)定為“黑牌”。

蘭州城關(guān)區(qū)中鹽大廈小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為甘肅昌隆物業(yè)管理有限公司。經(jīng)核查，該企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自利用物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營，違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。城關(guān)區(qū)住建局依據(jù)條例，要求企業(yè)限期整改，并對(duì)其處以5萬元行政處罰。

蘭州皋蘭縣安慶家園小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為皋蘭亨泰物業(yè)管理有限公司。今年以來，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務(wù)履約不到位、基礎(chǔ)設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，且樓頂瓷磚脫落問題長期未處理；同時(shí)，物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)堆放雜物、毀綠種菜等行為，未履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告義務(wù)，引發(fā)群眾強(qiáng)烈不滿。皋蘭縣住建局聯(lián)合石洞鎮(zhèn)政府、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，對(duì)該物業(yè)企業(yè)予以清退，并協(xié)助業(yè)委會(huì)實(shí)行自治管理，目前小區(qū)運(yùn)行良好。