劉先生通過淘寶阿里資產(chǎn)平臺拍賣獲得一輛寶馬X6汽車，拍賣頁面明確標(biāo)注該車“無重大事故”，但他后續(xù)經(jīng)兩家機構(gòu)檢測發(fā)現(xiàn)，車輛右前縱梁存在切割，屬于重大事故車。

參與競拍——

原價106.3萬元寶馬X6，以4.01萬元拍下

山西的劉先生告訴華商報大風(fēng)新聞記者，他不久前在淘寶阿里資產(chǎn)平臺看到一輛二手寶馬X6的拍賣信息，車輛首次注冊時間為2012年8月，起拍價僅65元。

圖為車輛拍賣頁面

拍賣頁面對車輛情況有詳細(xì)介紹：附帶的檢測報告顯示，該車“非重大事故車、非泡水、非火燒”，僅存在調(diào)表情況；車輛為2012款，新車指導(dǎo)價106.3萬元。頁面展示的事故勘測結(jié)果還提到，僅左前翼子板、左后翼子板、前機艙蓋有修復(fù)痕跡，前防撞梁有輕微碰撞及修復(fù)痕跡。

圖為檢測報告

“十多年前的車，難免有些磕磕碰碰，根據(jù)頁面顯示該車并沒有重大事故，維修的也僅是小傷?！眲⑾壬J(rèn)為，車況無傷大雅可以接受，于9月29日參與網(wǎng)絡(luò)拍賣，最終以4.01萬元拍下該車，并支付了7%的服務(wù)費。

質(zhì)疑欺騙——

兩家機構(gòu)檢測“屬重大事故車”，買者認(rèn)為平臺涉嫌欺騙

拍下車輛后，劉先生立即對車輛再次檢測，結(jié)果卻讓他質(zhì)疑淘寶阿里資產(chǎn)平臺存在欺騙行為。

瓜子平臺車優(yōu)多的檢測報告顯示，該車除平臺標(biāo)注的修復(fù)記錄外，右前縱梁存在切割更換跡象，屬于重大事故車。該報告對“重大事故車”的定義為：經(jīng)碰撞、維修不當(dāng)、使用不當(dāng)?shù)确亲匀粨p耗因素造成嚴(yán)重?fù)p傷，無法通過維修恢復(fù)出廠時質(zhì)量或剛性狀態(tài)，可能影響駕駛?cè)巳松戆踩臋C動車。

瓜子平臺車優(yōu)多的檢測報告顯示，該車右前縱梁存在切割更換跡象，屬于重大事故車

懂車帝的檢測報告則顯示，該車實際為2011款（與平臺標(biāo)注的2012款不符）；車況綜述為“結(jié)構(gòu)件有重大事故損傷，加強件有嚴(yán)重?fù)p傷，無切割焊接修復(fù)，無火燒，無泡水，里程數(shù)據(jù)異常（調(diào)表）”，但在詳情的“車輛骨架項目”中明確記載：右前縱梁存在銹蝕、變形（面積≥9平方厘米）、焊接（面積≥9平方厘米）及切割情況。

懂車帝的檢測報告

華商報大風(fēng)新聞記者查看該車輛在淘寶阿里資產(chǎn)的拍賣頁面發(fā)現(xiàn)，主頁面仍標(biāo)注“2012款、無重大事故”，但一處不顯眼的鏈接提示：“該檢測報告僅用于銷售展示，不作為購車依據(jù)，不附帶任何承諾和保障”。

最新進展——

記者采訪后平臺同意退車退款，當(dāng)事人不滿意處理結(jié)果

劉先生表示，權(quán)威檢測機構(gòu)的結(jié)果與平臺展示信息存在重大差異，他曾要求退車，但淘寶方面遲遲未處理?！拔椅醋肪肯M欺詐，僅因車輛實際為重大事故車，與頁面標(biāo)注不符要求退車，卻一直沒解決?！?/p>

10月31日，華商報大風(fēng)新聞記者就劉先生反映問題，聯(lián)系淘寶阿里資產(chǎn)平臺客服，工作人員表示會安排專人回應(yīng)，但截至11月3日發(fā)稿，未收到平臺方面的正式回復(fù)。

隨后記者從劉先生處獲悉，記者采訪后，淘寶與他再次溝通，同意退車退款并退還服務(wù)費，共計42976.55元。

“這事對我不公平，維權(quán)成本沒人考慮嗎？”劉先生稱，雖然未要求“退一賠三”，但為處理此事已累計花費約5萬元（含車款、服務(wù)費及其他支出），他不接受現(xiàn)有處理結(jié)果，將繼續(xù)與淘寶協(xié)商。

律師說法——

平臺涉嫌侵犯消費者知情權(quán)，購車者可依法維權(quán)

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：淘寶拍賣頁面首頁明確標(biāo)注車輛“非重大事故車、非泡水、非火燒”，但實際經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢測為重大事故車；平臺雖注明“檢測報告僅用于銷售展示，不作為購車依據(jù)”，但該提示不易被消費者注意到。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利，平臺此舉侵犯了消費者知情權(quán)，存在誤導(dǎo)性。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明等方式表明商品質(zhì)量狀況的，應(yīng)保證實際質(zhì)量與表明狀況相符。平臺展示信息與車輛實際情況不符，消費者有權(quán)要求退車。

趙良善建議，首先，消費者應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如購車合同、付款憑證、車輛檢測報告、與平臺客服的溝通記錄等，這些證據(jù)可以證明購買事實、車輛實際狀況以及與平臺的溝通情況。其次，消費者可以與平臺協(xié)商，要求退車并按照法律規(guī)定進行賠償。如果協(xié)商無果，消費者可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門投訴，請求相關(guān)部門介入調(diào)解。最后，如果投訴仍無法解決問題，消費者可以向法院提起訴訟，要求撤銷合同、返還購車款并賠償損失。

華商報大風(fēng)新聞記者 謝濤 編輯 劉夢雨

延伸閱讀

001號車拍出7819萬天價 京東：非本意 毀拍扣100元

紅星資本局10月22日消息，京東將聯(lián)合打造新車的001號車，擺上了自家的拍賣平臺，起拍價1元，成交價7819.34萬元。

京東拍賣平臺拍出001號車 圖源：京東拍賣

紅星資本局注意到，參與此次競拍的用戶需要交100元保證金。競拍成功者，保證金可抵扣貨款，放棄支付或支付后取消訂單，將扣除保證金100元。也就是說，就算毀拍也只需要扣除100元的保證金。

10月23日，京東汽車官方發(fā)布消息，稱最終競拍價格過高，并非本意，同時表示：為感謝大家的熱情關(guān)注，我們將會向每一位參與拍賣出價的用戶屆時提車后再單獨送出價值399元的“國民好車”新車大禮包等權(quán)益，并向競拍出價最接近車輛最終發(fā)布價格的用戶送一輛車。

京東汽車官方發(fā)布消息

另據(jù)大象新聞消息，針對此次異常高價成交事件，京東方面回應(yīng)稱正在積極聯(lián)系該出價者。如果最終用戶未能完成支付，京東將結(jié)合具體情況對001號車輛做出妥善處理。

京東001號車拍出7819萬元

“最后就是花100塊錢毀拍是吧”

22日下午兩點，在京東拍賣平臺，首頁頂部顯示的正是這款新車的拍賣信息：“001特別版京東國民好車，1元起拍，配套萬元新車禮包?！?/p>

據(jù)多家媒體報道，京東聯(lián)合打造的這款新車預(yù)估定價在10萬元至12萬元之間。以此計算，京東001號車的拍賣成交價溢價達(dá)到780倍。

有網(wǎng)友評價，“拍賣最可能的結(jié)局是因惡意競價導(dǎo)致流拍或京東主動終止拍賣”“最后就是花100塊錢毀拍是吧”。也有網(wǎng)友質(zhì)疑，“這價格合理嗎？”

紅星資本局注意到，參與此次競拍的用戶需要交100元保證金。競拍成功者，保證金可抵扣貨款，放棄支付或支付后取消訂單，將扣除保證金100元。其他未成功的競拍保證金將退回。也就是說，就算毀拍也只需要扣除100元的保證金，違約成本較小。

目前這款新車的拍賣信息中，未公布具體車型參數(shù)，不支持7天無理由退貨。拍賣頁面顯示，這輛新車的驅(qū)動方式、電機類型、動力電池續(xù)航里程、最高車速等參數(shù)“待發(fā)布”，頁面提示“具體車型參數(shù)以車輛上市最終發(fā)布為準(zhǔn)”。

據(jù)報道，車型方面，這款新車有可能采取“巧克力換電”模式，預(yù)計為廣汽埃安換電車型。紅星資本局注意到，京東涉及汽車相關(guān)服務(wù)已有多年。

與廣汽、寧德時代聯(lián)合造車

年薪百萬招聘汽車從業(yè)者

10月14日，紅星資本局曾報道，京東宣布聯(lián)合廣汽、寧德時代（300750.SZ）推出一款新汽車，11月9日發(fā)布。當(dāng)時，對于“京東造車”的市場解讀，京東方面回應(yīng)紅星資本局稱，新車由三方聯(lián)合推出、聯(lián)合打造，京東主要提供用戶消費洞察和獨家銷售，不直接涉及制造環(huán)節(jié)。

釋放聯(lián)合造車消息的同時，京東還在招聘多個汽車相關(guān)崗位，其中最高年薪超百萬元。

近期，紅星資本局在招聘平臺脈脈上看到，京東發(fā)布的汽車崗位招聘，包括采銷經(jīng)理、算法工程師、銷售總監(jiān)等，對應(yīng)京東零售汽車事業(yè)部和京東工業(yè)等業(yè)務(wù)。

其中，薪資最高的是汽車行業(yè)銷售總監(jiān)，平均年薪超過116萬元（50k-95k，16薪），要求10年以上工業(yè)領(lǐng)域巨型或集團型大客戶管理經(jīng)驗，有億級項目/客戶的成功開拓和服務(wù)經(jīng)驗。此外，歸屬于零售汽車事業(yè)部的算法工程師，平均年薪可達(dá)95萬元（35k-65k，19薪），要求負(fù)責(zé)算法數(shù)據(jù)工程、數(shù)據(jù)運營和商業(yè)化產(chǎn)品，計算機、人工智能相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。

京東招聘的汽車相關(guān)崗位 圖源：脈脈

2018年，京東上線整車交易平臺。2021年，京東成立汽車事業(yè)部。2022年，“京車會”升級為“京東養(yǎng)車”，覆蓋汽車配件銷售與線下維保。2023年，京東汽車事業(yè)部正式獨立，提出圍繞車主“買－配－養(yǎng)－用－換”的全生命周期服務(wù)閉環(huán)，搭建起完整的汽車生態(tài)鏈。