浙江
魏女士花4萬多元（含工費(fèi)）在老鳳祥購買了一款黃金手鐲，然而僅僅三個(gè)月內(nèi)，手鐲就出現(xiàn)了晃動(dòng)問題。更讓她煩惱的是，經(jīng)過三次維修，問題依然未能解決。
魏女士回憶，在第三次維修后，店員曾主動(dòng)介紹可以免費(fèi)更換款式，但當(dāng)時(shí)她并未看中合適的款式。然而，當(dāng)她后來看中一款心儀的新款后，商家卻要求補(bǔ)繳3000多元的工費(fèi)。
對此，商家給出了解釋：根據(jù)規(guī)定，商品無損壞且不影響二次銷售時(shí)，購買商品7天內(nèi)可免費(fèi)換貨，目前已經(jīng)過了這個(gè)時(shí)效；此前手鐲損壞都有免費(fèi)維修，而一般收費(fèi)指新款的工費(fèi)及舊金損耗，但這次他們決定僅收取工費(fèi)，已經(jīng)做出了讓步。
當(dāng)天，店家給出兩種解決方案：一是返廠維修并延保一年；二是更換新款，商家將工費(fèi)優(yōu)惠至1000多元工費(fèi)。魏女士最終接受補(bǔ)繳1000多元工費(fèi)換新。
幫幫團(tuán)提醒
消費(fèi)者在選購金飾時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇工藝復(fù)雜、易損的款式，避免日后維修煩惱。同時(shí)，作為商家，應(yīng)當(dāng)明確寫明質(zhì)保期限及售后政策，讓消費(fèi)者在購買時(shí)就能清楚了解自己的權(quán)益。
黃金雖貴重，但商家的誠信更應(yīng)"保值"。希望商家能夠真正做到"一諾千金"，讓消費(fèi)者買得放心、戴得安心。
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