林第一次感到所謂的“文化沖擊”，是在日本的廁所里。

那天她剛到東京，拎著行李，在地鐵站找洗手間。推門進去，一陣香味撲面而來，地板干凈得反光，連角落都看不到灰塵。

她愣了幾秒，懷疑自己是不是走錯了地方。更讓她驚訝的，是廁紙能直接沖掉。她的家鄉(xiāng)不行，那樣會堵管道?？稍谌毡?，空氣里沒有一點異味，水聲落下的瞬間，一切都恢復(fù)整潔。林后來笑著回憶：“那一刻，我忽然覺得被世界溫柔地對待了一下?！?/p>

她說起日本的廁所，總帶著點感慨。干凈只是第一印象，真正讓人記住的，是那種細微的體貼。地鐵站的盡頭、公園的角落、便利店的小隔間，都一樣——有紙、有香氣，燈光柔和得剛好。“那種干凈讓人安心?！彼f，“像是有人提前想到了你的麻煩，也替你考慮了下一位?！?/p>

這種意識在日本其實很早就開始培養(yǎng)。小學生每天都要輪流打掃廁所，擦地、倒水、清理洗手臺。沒有人會抱怨，那是他們每天的課表之一。久而久之，清潔變成一種習慣，甚至是一種體面。到了社會上，也延續(xù)成共識——公共空間是大家的，保持干凈，是一種禮貌。

細節(jié)常常藏在最不起眼的地方。
在日本的女廁里，常能看到一個白色的小盒子，里面是免費的衛(wèi)生巾。旁邊還有小垃圾桶，專門投放使用后的。墻上裝著嬰兒座椅，方便媽媽照看孩子。角落有一個紅色的 SOS 按鈕，遇到身體不適或意外可以立刻呼叫。
這些東西沒人特別提起，卻讓人心安。有人說，日本的廁所是“世界上最體貼的公共空間”，林完全同意。

她后來還發(fā)現(xiàn)，日本的公廁大多都有智能馬桶蓋。加熱、沖洗、烘干、除臭，功能一應(yīng)俱全。在別的國家，這種設(shè)備通常只出現(xiàn)在高檔商場或機場，而在這里，連小鎮(zhèn)的公廁都能遇到?！澳欠N體驗挺奇妙的，”林說，“它既有科技的味道，也有一種‘有人提前為你考慮好’的安心?！?/p>

日本人對清潔的堅持，其實和信仰也有關(guān)系。神道認為，潔凈是接近神的狀態(tài)。進家門前要脫鞋，去神社前要凈手——這些習慣久了，變成一種本能。廁所雖然是最私密的地方，也一樣需要被認真對待。

有時候能看到清潔工在門口彎腰，整理工具，把水漬擦到最后一點。走之前，他們還會在門邊留下一張卡片，上面寫著：“今天也為您清潔了。”那句話沒有夸張，卻能讓人心里一暖。

有人說，日本的廁所干凈得像展廳。林倒覺得，那種整潔更像是一種默契。每個人都知道，這地方還會被別人使用，于是自然地多了一分在意。文明在日本，并不喧鬧，也不宏大。它存在于一張干凈的紙、一面無水漬的鏡子、一盞亮著的燈。

林常常想起在日本上廁所的那種安靜和安心。她說，那一刻她明白，“被尊重”有時候并不需要語言，只要有人替你想好細節(jié)，就足夠了。走出洗手間，她笑著說，日本的“干凈”，其實藏著一種秩序——柔軟、克制，卻讓人松一口氣。

日本網(wǎng)友在報道后方如此評論：

“日本人大多數(shù)在行動時不僅考慮自己、家人或熟人，也會考慮其他陌生人。這不僅僅是因為喜歡干凈，而是出于體貼他人的心情。另外，作為小學教育的一部分，會進行教室的清掃。通過那樣的教育，孩子們學會了“如果弄臟了，就必須有人來打掃”，于是就養(yǎng)成了“為了讓清潔人員輕松一點，要盡量保持干凈使用”的習慣。"

“確實，美國和韓國好像現(xiàn)在還有一些地方不能沖廁所用紙。日本的廁所，真的可以向全世界夸耀。首先，冬天馬桶座圈的溫暖感，帶洗凈功能的馬桶也是，最重要的是幾乎所有的公共廁所都非常干凈。而且還免費。在法國，現(xiàn)在好像還有一些是收費的。廁所這方面，幾乎所有從世界各地來的人都會贊不絕口。我自己不太想去國外，廁所問題也是其中一個原因。"

“日本的廁所之所以干凈又舒適，歸功于廁所制造商在硬件方面的研發(fā)、使用者的禮儀素養(yǎng)，以及最重要的，是負責管理的工作人員所付出的努力。正是這三方面在高水準上的融合，才讓這一切得以實現(xiàn)。僅僅把日本的馬桶蓋帶回其他國家，是很難再現(xiàn)這一整套環(huán)境的。"

“以前因為工作經(jīng)常去中國，哪怕是在城市地區(qū)，廁所也非常臟，郊外甚至連廁所都沒有。那該怎么辦呢？就是跨坐在路邊的排水溝上解決，差不多就是這樣的方式。因為男女都是這樣，所以一起去的女員工非常反感，說她再也不想去了?，F(xiàn)在怎么樣了呢？"

“反過來說，一旦去海外旅行，就會感到文化沖擊！沒有衛(wèi)生紙！不能沖紙！很臟！很可怕！如果沒有心理準備，根本受不了。讓我對日本那些理所當然的事情充滿了感激。"

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