作者|陳壕 來源|品牌市場(chǎng)相對(duì)論

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你有沒有這樣的體驗(yàn)？

刷了一整晚的種草視頻，畫面精美、節(jié)奏精準(zhǔn)、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，BGM卡點(diǎn)如教科書般完美——可看完之后，心里卻空落落的。它們太“對(duì)”了，對(duì)到像同一個(gè)模板復(fù)制出來的。而真正讓你心動(dòng)下單的，往往是某個(gè)博主在鏡頭前手忙腳亂地演示產(chǎn)品，笑著說：“哎呀我又搞砸了。”

那一刻，你看到的不是一個(gè)廣告，而是一個(gè)真實(shí)的人。

這就是“活人感”——一種能被感知的情感、立場(chǎng)、共情力與獨(dú)特人格。它讓品牌不再只是功能的提供者，而是成為用戶生活中的精神伙伴。人們因喜歡而認(rèn)可，因認(rèn)可而信賴。

但在AIGC席卷而來的今天，這種“活人感”正悄然流失。

AI正以前所未有的速度重塑信息生態(tài)：一條條圖文并茂的筆記、一段段聲情并茂的短視頻、一篇篇邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)報(bào)告……內(nèi)容從未如此豐富，卻也從未如此“冰冷”。

它們精致卻套路，生動(dòng)卻雷同。標(biāo)題永遠(yuǎn)是“99%的人不知道”“看完我驚呆了”，情緒永遠(yuǎn)是“震驚”“淚目”“破防”，立場(chǎng)永遠(yuǎn)安全無害、四平八穩(wěn)。

這不是內(nèi)容的勝利，而是一場(chǎng)豐饒的荒漠化——信息過載，但靈魂缺席。

當(dāng)所有品牌都在用AI生成“最優(yōu)解”：最吸引眼球的標(biāo)題、最符合算法的節(jié)奏、最穩(wěn)妥的表達(dá)方式，最終的結(jié)果，是千篇一律的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

品牌失去了棱角，也失去了溫度。它們不再是鮮活的個(gè)體，而淪為面目模糊的符號(hào)。

用戶被海量信息包圍，卻感到前所未有的孤獨(dú)：

我能輕易查到產(chǎn)品的參數(shù)、價(jià)格、測(cè)評(píng)，卻找不到一個(gè)愿意傾聽我焦慮、理解我掙扎、回應(yīng)我期待的品牌“人”。

營(yíng)銷投入巨大，聲量喧囂，卻無法在用戶心中留下一絲溫度。

這不是連接，這是無效內(nèi)卷。

當(dāng)然，“活人感”不是簡(jiǎn)單地給品牌加個(gè)頭像、起個(gè)昵稱、說幾句網(wǎng)絡(luò)用語。

它的本質(zhì)，是以人為本——聚焦用戶真實(shí)的需求、情感與精神追求。

比如，一位年輕媽媽購(gòu)買嬰兒奶粉，她需要的不僅是成分安全、營(yíng)養(yǎng)達(dá)標(biāo)，更是育兒過程中的安心感與陪伴感。她可能深夜刷手機(jī)，焦慮地對(duì)比不同品牌，不是為了“最優(yōu)選擇”，而是想確認(rèn)：“這個(gè)品牌，真的懂我嗎？它會(huì)不會(huì)像我一樣在乎孩子的每一聲啼哭？”

只有深入這樣的場(chǎng)景，傾聽、共情、理解，品牌才能回答關(guān)鍵問題：

我們是要傳遞專業(yè)權(quán)威？還是提供情感支持？

是要激發(fā)探索欲？還是守護(hù)成長(zhǎng)的平凡時(shí)刻？

洞察越深，表達(dá)越真，“活人感”才不會(huì)是表演，而是自然流露。

我們不必恐懼AI，但必須警惕“技術(shù)至上”的誤區(qū)。

未來的品牌營(yíng)銷，不是人與AI的對(duì)抗，而是以人為本，AI賦能的新型協(xié)作。

AI的價(jià)值，在于解放人力，讓我們從重復(fù)、繁瑣的事務(wù)中解脫，去專注那些真正需要“人性”的環(huán)節(jié)：

AI可以分析數(shù)據(jù)：發(fā)現(xiàn)“85%的新手媽媽在凌晨1-3點(diǎn)瀏覽育兒內(nèi)容”；

但只有人能讀懂?dāng)?shù)據(jù)背后的情緒：那是焦慮、孤獨(dú)、自我懷疑的深夜時(shí)刻。

AI可以生成10個(gè)短視頻腳本，涵蓋不同風(fēng)格與節(jié)奏；

但只有人能決定創(chuàng)意方向：比如，不用專家口播，而用兩位媽媽的真實(shí)對(duì)話，展現(xiàn)彼此支持的溫暖。

AI可以批量生成節(jié)日海報(bào)，但只有人能判斷：這張圖有沒有“人味兒”？它是在討好算法，還是在回應(yīng)人心？

關(guān)鍵在于——誰掌握主導(dǎo)權(quán)？

當(dāng)AI成為執(zhí)行工具，而人掌控情感、價(jià)值觀與創(chuàng)意核心，效率與溫度才能真正平衡。

使用AI，不等于放棄“活人感”。

輸入入有溫度的指令（Prompt）：不要只說“寫一篇母嬰產(chǎn)品推廣文案”，而是：“以一位經(jīng)歷過育兒焦慮的媽媽口吻，寫一封溫暖、真誠(chéng)的信，告訴新手媽媽：你不是一個(gè)人?！?/p>

必須進(jìn)行人工二次創(chuàng)作：AI輸出是“初稿”，不能是“終稿”。營(yíng)銷人要注入品牌的語氣、個(gè)性與情感，刪掉套路，留下真實(shí)。

敢于展現(xiàn)“不完美的真實(shí)”：AI傾向于生成“安全無害”的內(nèi)容，但真正打動(dòng)人心的，往往是品牌的獨(dú)特立場(chǎng)與人性化瑕疵。比如，承認(rèn)“這款產(chǎn)品不適合所有人”；比如，在翻車后真誠(chéng)道歉而非危機(jī)話術(shù)；比如，為某個(gè)小眾群體發(fā)聲，哪怕會(huì)失去部分用戶。品牌不必討好所有人，但要讓同頻的人，一眼就能認(rèn)出你。

未來的品牌，不應(yīng)只是內(nèi)容的制造機(jī)器，而應(yīng)成為人性體驗(yàn)的設(shè)計(jì)者。

內(nèi)容不再是單向輸出，而是雙向?qū)υ挘汗膭?lì)用戶分享真實(shí)故事，讓他們的聲音成為品牌的一部分；

營(yíng)銷不再是流量爭(zhēng)奪，而是情感共振：讓用戶覺得“這個(gè)品牌，像我”“它懂我”；

品牌人格不再是包裝，而是穩(wěn)定的價(jià)值表達(dá)：在爭(zhēng)議中堅(jiān)持立場(chǎng)，在變化中保持真誠(chéng)。

真正的“活人感”，是讓用戶忘記你在營(yíng)銷。

結(jié)語：

AI能寫出一萬條廣告，但寫不出一條讓你眼眶發(fā)熱的朋友圈。

算法知道你喜歡什么，但只有人才知道你為什么喜歡。

當(dāng)AI接管了“說什么”和“怎么說”，人類更應(yīng)守住“為何說”和“為誰說”。

未來的品牌，不屬于最會(huì)生成內(nèi)容的機(jī)器，而屬于最懂人心的品牌。

讓我們不再追求“完美內(nèi)容”，而去創(chuàng)造“有心跳的內(nèi)容”——

在那里，每一條文案都有呼吸，每一次互動(dòng)都有溫度，

真正的營(yíng)銷，從不需要被“看見”，只需要被“感受到”。

THE END.

作者：陳壕

曾于國(guó)內(nèi)Top品牌公關(guān)及營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)任職客戶顧問，后于國(guó)內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)，擅長(zhǎng)營(yíng)銷策劃、公關(guān)傳播、危機(jī)公關(guān)等，在toC/toB領(lǐng)域皆有成功經(jīng)驗(yàn)，于《國(guó)際公關(guān)》雜志、市場(chǎng)部網(wǎng)、廣告門、數(shù)英網(wǎng)、首席營(yíng)銷官等行業(yè)媒體開設(shè)專欄。

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