有這樣一本風(fēng)靡全球的財商啟蒙書——《窮爸爸富爸爸》

這本書被翻譯成51種語言，在109個國家和地區(qū)銷售

書中有一個觀點讓人印象深刻，一個關(guān)于企業(yè)家的定義：

真正的企業(yè)家，是那些能夠構(gòu)建一個系統(tǒng)，并讓他人為這個系統(tǒng)工作，從而為自己創(chuàng)造財富和現(xiàn)金流的人

很多人記住的是后半句，畢竟誰不向往“錢生錢”的財務(wù)自由？

但前半句才是真正值得咀嚼的核心：構(gòu)建系統(tǒng)的人

構(gòu)建系統(tǒng)的人，這六個字，把企業(yè)家和普通創(chuàng)業(yè)者、商業(yè)參與者區(qū)分開來

創(chuàng)業(yè)者可能是在賽道上奔跑的人

而企業(yè)家，是那個設(shè)計賽道、制定規(guī)則、讓奔跑變得更有價值的人

更關(guān)鍵的是，一個真正優(yōu)秀的系統(tǒng)，受益的從來不只是企業(yè)家自己

它像一棵大樹，扎根越深，枝葉越繁茂，越能庇護(hù)樹下的每一個人

參與其中的人，無論是員工、合作伙伴還是客戶，都能從中獲得尊嚴(yán)、成長和回報

說到這里，我不禁想到一個問題：

是不是建立企業(yè)的就是企業(yè)家？

01

實事求是，金句只是做事的注腳

還是那個問題，是不是建立企業(yè)的就是企業(yè)家？

我想未必

至少在中國地產(chǎn)行業(yè)，全鏈條下來眾多企業(yè)

但迄今為止，我覺得能稱得上企業(yè)家的也唯有左暉先生一人

因為他才是那個建立系統(tǒng)，惠澤行業(yè)的領(lǐng)頭人

為什么偏偏是他？為什么在他離去后，我們依然如此懷念？

我們懷念的，就是左暉作為企業(yè)家給整個行業(yè)帶來的改變

左暉通過貝殼，以“做難而正確的事”為理念，致力于系統(tǒng)性地改造房產(chǎn)交易行業(yè)

他構(gòu)建的并非是一家公司

而是一個讓房產(chǎn)交易變得透明、讓服務(wù)者擁有尊嚴(yán)、讓行業(yè)走向?qū)I(yè)的系統(tǒng)

今天，當(dāng)我們再談“人民懷念左暉”，其實是在懷念一種稀缺的價值：

有人真的在做事，而不只是在賺錢

有人真的在建設(shè)，而不只是在收割

有人真的相信，商業(yè)的終點不是規(guī)模，而是善意與尊嚴(yán)的回響

左暉在行業(yè)里做的最牛的一件事，常常被人提起的就是“做難而正確的事”

這是常被大家提起的金句

但是真正讓人震撼的，是這些話語背后被堅定落地的商業(yè)實踐

想到和做到的鴻溝，就是“思考者”與“實事求是者”的本質(zhì)區(qū)別

左暉的與眾不同之處，在于他讓每一句理念都在產(chǎn)業(yè)的泥土中長出了系統(tǒng)性的根系

他曾闡釋“所謂的‘難’，主要是兩個緯度的狀況：

一是你要創(chuàng)造價值，如果不創(chuàng)造價值，僅僅獲得結(jié)果沒什么意義；

二是你在選擇路徑的時候，要選難的路；選擇難的路，成功的幾率其實是更高的”

難的事為什么就正確？

因為真正創(chuàng)造價值都難

在行業(yè)有慣性和不正確共識的情況下就更難

需要極大的耐心、極大的定力、甚至極大的勇氣

在虛假信息充斥房地產(chǎn)中介市場的2012年，左暉力推“100%真房源”（真實存在、真實在售、真實價格）

這一行動起初導(dǎo)致鏈家連續(xù)3個月流量驟降，內(nèi)部質(zhì)疑聲四起

但左暉篤定地告訴團(tuán)隊：“100天后這些客戶又會回來。問題在于，你能否堅持并忍受100天”

結(jié)果正如他所料，信任積累帶來長期增長，真房源最終成為行業(yè)標(biāo)桿

在基礎(chǔ)建設(shè)上，左暉選擇用“笨功夫”重塑行業(yè)基因

2008年，他啟動“樓盤字典”項目，通過一棟棟樓實地勘察定義房屋

截至2017年，這一數(shù)據(jù)庫已覆蓋36個城市7500萬套房屋，而這一規(guī)模后續(xù)仍在持續(xù)擴(kuò)大

之所以投入如此大的人力物力，是因為左暉相信“數(shù)據(jù)的濃度會決定未來消費者的選擇”

而今，這些難能可貴的數(shù)據(jù)濃度真的改寫了地產(chǎn)中介行業(yè)

02

反行業(yè)共識的本質(zhì)思考，才最接近行業(yè)本身

做難而正確的事需要的定力和勤奮

但最需要智慧來回答的，最重要的前提是：什么是正確的事？

大部分人搞不清楚的原因則是太了解行業(yè)的門道，又太融入行業(yè)的共識，隨波逐流

但左暉不一樣，他在不斷地追問一件事本來應(yīng)該有的模樣

在一次采訪的時候，左暉說我們的教育系統(tǒng)中缺乏關(guān)于“商業(yè)倫理”知識的教授

進(jìn)一步，也缺乏對工作倫理的認(rèn)知

當(dāng)時的行業(yè)共識并沒有將職業(yè)化本身當(dāng)作重點來發(fā)展，依舊停留在贏者通吃的叢林法則里面

但左暉提出“做有尊嚴(yán)的服務(wù)者”

他清醒地認(rèn)識到：“行業(yè)的產(chǎn)品不是房子，而是經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)能力”

為此，他推行ACN協(xié)作機(jī)制，將交易拆解為多個環(huán)節(jié)，按貢獻(xiàn)分配傭金

拒絕贏者通吃的環(huán)境，讓核心競爭力有足夠的時間成長，又是多少企業(yè)能做到的呢？

這一機(jī)制讓經(jīng)紀(jì)人從“搶單者”變?yōu)椤皡f(xié)作者”

北京鏈家的跨店合作率在2017年達(dá)到70%以上，平均每單交易由3.2位經(jīng)紀(jì)人共同完成

追求的就是從行業(yè)的竭澤而漁到細(xì)水長流

在2016年5月的運營管理大會上他最后送給員工的一句話：貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒

關(guān)鍵是，左暉領(lǐng)導(dǎo)下的鏈家真的做到了，內(nèi)部并不鼓勵沒有休息的熬鷹，也不鼓勵不顧死活的打雞血

同時，為提升經(jīng)紀(jì)人安全感，他推動“寶媽經(jīng)紀(jì)人”計劃

試點底薪制度，因為他認(rèn)為“只有組織把員工當(dāng)人服務(wù)，員工才能把客戶當(dāng)人服務(wù)”

他承諾的給經(jīng)紀(jì)人的尊嚴(yán)，真的通過行為在落實

在人才觀上，左暉提出反直覺的理念：“我不要‘能干’的人。我們要的是那種，不管是不是真的能干，自認(rèn)為比較弱的人。只有弱的人才需要別人幫助，需要別人幫助，才會去幫別人”

他將“看人品”和“自我迭代的能力”作為選人核心標(biāo)準(zhǔn)，并強調(diào)“背靠背信任”是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)

除了做事，做什么事，左暉仍然給出了反行業(yè)共識的答案

“你不賣什么房子才是最重要的”，這是左暉給員工的一個提醒

在焦土競爭環(huán)境中，惡性競爭壟斷市場后的割韭菜并不少見

地產(chǎn)行業(yè)好的時候也是如此，忍不住地想把手伸向其他行業(yè)，想要分一杯羹

誤以為擴(kuò)張的多樣化才是活下去的保障

很少有高管、行業(yè)頭部領(lǐng)導(dǎo)者愿意主動選擇“不做什么”

“不做什么”背后其實就是“深做什么”

專注做才有真正的品質(zhì)，品質(zhì)始終都是推動整個商業(yè)的核心邏輯

“我們不斷和經(jīng)紀(jì)人說，你賣了什么房子不重要，你不賣什么房子才是最重要的；你告訴消費者這個房子該買不重要，你告訴消費者這個房子不該買才是最重要的”

長期主義依舊如此，就算是正確的事，也該有正確的時間節(jié)點去完成，這才是長期主義

去認(rèn)真查看左暉的內(nèi)部演講，他不止一次提到：我們要做嗎？長久看，我們要做，但不是現(xiàn)在

從鏈家到貝殼的轉(zhuǎn)型，依舊是是左暉“看長做長”的結(jié)果

盡管貝殼上線初期遭遇同行抵制，但左暉表示：“我們不做貝殼也能賺更多錢，但希望行業(yè)因我們而不一樣

左暉的實踐始終圍繞“創(chuàng)造價值”展開，這就是系統(tǒng)中所有人能受益的核心

而讓行業(yè)變得不一樣也不是一個噱頭

他真就這么做了

不僅要做好當(dāng)下的事，更要為未來的發(fā)展構(gòu)建堅實的基礎(chǔ)設(shè)施

他曾在內(nèi)部講話中說："做企業(yè)就像建體育場，你可能看不到觀眾，但要把看臺建好；可能還沒有比賽，但要把場地維護(hù)好"

去合理建設(shè)一個更好的行業(yè)環(huán)境，也是為了行業(yè)的未來，更是為了在行業(yè)中每一個個體

03

重讀左暉，重新思考當(dāng)下的困境和答案

懷念是一種情緒，但當(dāng)我們談?wù)搼涯畹臅r候，我們究竟在談什么？

當(dāng)讀完關(guān)于左暉的書，看完他的演講，聽完他的分享

會明白，懷念的是一種穿越時間的清醒思考、是一股混亂中穩(wěn)定心神的清流

起碼，值得當(dāng)下所有地產(chǎn)行業(yè)思考學(xué)習(xí)的就有以下三點：

第一，積極直面問題，在危機(jī)中尋找轉(zhuǎn)機(jī)

回顧鏈家的發(fā)展歷程，其實是在行業(yè)危機(jī)中尋找轉(zhuǎn)機(jī)的歷程

早期的鏈家與其他中介并無本質(zhì)區(qū)別，直到左暉意識到行業(yè)最大的痛點是信任缺失

2011年開始推行"真房源"行動時，內(nèi)部阻力重重，但他堅持"寧可短期受損，也要長期建信"

更典型的是2016年的"上海233事件"，當(dāng)時鏈家因個別經(jīng)紀(jì)人的違規(guī)操作陷入輿論危機(jī)

面對這次重大考驗，左暉沒有回避

而是在全面核查的基礎(chǔ)上，推出了更具約束力的"安心服務(wù)承諾"，建立了一套完善的賠付機(jī)制

危機(jī)就此轉(zhuǎn)化為完善服務(wù)體系契機(jī)

第二，讓數(shù)據(jù)說話，用理性驅(qū)散恐慌

當(dāng)下的房地產(chǎn)市場，從外部到內(nèi)部都彌漫著一種焦慮情緒

在這種氛圍下，很多企業(yè)的決策往往被情緒左右

要么盲目樂觀地"畫餅充饑"，要么過度悲觀地收縮戰(zhàn)線

而左暉領(lǐng)導(dǎo)下的鏈家始終堅持以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做決策

就連入行都是處于對地產(chǎn)行業(yè)的判斷，也是對自己錢包厚度的掂量

更重要的是在鏈家的經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)體系中，對整個行業(yè)、經(jīng)紀(jì)人“尊重數(shù)據(jù)，做清醒決策”的慣性養(yǎng)成的推動

他推動建立的"樓盤字典"，不僅是一個數(shù)據(jù)庫，更是一種思維方式

用真實的數(shù)據(jù)取代主觀的臆斷

不僅是面對鏈家內(nèi)部，更是針對行業(yè)基礎(chǔ)的一次鄭重承諾

在鏈家，每個經(jīng)紀(jì)人都要學(xué)會用數(shù)據(jù)解析市場，從房源的去化周期到客戶的看房軌跡，都要有詳實的數(shù)據(jù)支撐

這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，讓鏈家能夠在市場波動中保持清醒

既不盲目樂觀，也不過度悲觀

第三，回歸客戶視角，洞察真實需求

在行業(yè)高速發(fā)展期，很多企業(yè)忘記了生意的本質(zhì)是滿足客戶需求

左暉卻始終強調(diào)："要站在客戶的角度想問題，做客戶需要的，而不是我們擅長的"

就連做真房源這事也并不是鏈家想做，核心仍舊是消費者喜歡

在鏈家的培訓(xùn)體系中，"客戶需求分析"始終是最重要的課程之一

左暉認(rèn)為，越是市場困難的時候，越要堅持做客戶需求調(diào)研

因為只有真正理解客戶想要什么，才能做出穿越周期的好產(chǎn)品、好服務(wù)

04

懷念更是期盼

當(dāng)下這個時點，我們格外需要重讀左暉先生的文字，重溫他文字背后的商業(yè)實踐

是因為當(dāng)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期，各種積壓的問題開始集中暴露

此刻的房地產(chǎn)行業(yè)，比任何時候都更需要真正的企業(yè)家站出來

但這也許恰恰是推動變革的最佳時機(jī)

問題已經(jīng)逐漸明確，解決問題就是正確的事

作為行業(yè)從業(yè)者，我們懷念左暉先生，是為了主動探尋解題的思路

當(dāng)下的困境從來不是孤立存在的，而解決問題的鑰匙也往往不在當(dāng)下本身

歷史從不會簡單重復(fù)，而是在螺旋式上升中賦予我們新的啟示

左暉先生曾說：“做價值觀的生意”

無論市場如何波動，堅守客戶價值、構(gòu)建良性系統(tǒng)、做難而正確的事，始終是企業(yè)穿越周期的根本之道

在他看來，企業(yè)的生存之道不在于短期利益的計較，而在于超越“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”的思維局限

從今天開始就為明天布局

這種基于長期價值的戰(zhàn)略定力，正是當(dāng)下最稀缺的企業(yè)家精神

畢竟，我們能否敢于向前眺望，構(gòu)想未來十年的行業(yè)圖景，才真的能決定我們的未來

作為消費者，我們在這個時點格外懷念左暉先生

本質(zhì)上是在呼喚更多真正具備行業(yè)敬畏與用戶思維的企業(yè)家

去改善行業(yè)，去從上向下地改變生活質(zhì)量

他以身證明：企業(yè)家可以帶著對行業(yè)的敬畏走進(jìn)市場，用系統(tǒng)的力量改變行業(yè)生態(tài)，最終讓變革的成果惠及每一個普通人

當(dāng)下，房地產(chǎn)真的越來越懷念左暉，期盼左暉般企業(yè)家的出現(xiàn)

以上為正文，來自有漾

這是真叫盧俊公眾號的第6290篇原創(chuàng)文章