山姆會(huì)員店昨日宣布的新中國(guó)總裁人事變動(dòng)——前天貓國(guó)際總裁劉鵬擔(dān)任山姆中國(guó)新任總裁一事，有些“反?！?，不止是《商業(yè)觀察家》有此感覺(jué)，包括接近山姆的一些市場(chǎng)人士都對(duì)《商業(yè)觀察家》稱，之前一點(diǎn)“預(yù)感”都沒(méi)有。

　　這項(xiàng)決定有可能是在沃爾瑪全球CEO董明倫10月中旬到訪中國(guó)期間而最終做出決定的。

　　一

　　董明倫到訪

　　有接近山姆的市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱：“山姆中國(guó)這次總裁人事變動(dòng)，內(nèi)部人士也懵了，之前一點(diǎn)預(yù)感都沒(méi)有。劉鵬上任這件事肯定是在10月中旬董明倫到訪中國(guó)時(shí)定的，朱曉靜這關(guān)也過(guò)了?！?/p>

　　沃爾瑪全球CEO董明倫于2025年10月的第三周低調(diào)到訪了中國(guó)，他去了北京深圳幾個(gè)城市，但未留下任何公開(kāi)信息。當(dāng)周的10月16號(hào)，沃爾瑪中國(guó)CEO朱曉靜則發(fā)了一份山姆采購(gòu)部人事調(diào)整公告郵件，宣布楊小梅“回歸”。

　　該郵件的原文是：“

山姆會(huì)員店已進(jìn)入快速發(fā)展階段，我們致力于為會(huì)員提供差異化、高品質(zhì)的好商品，讓他們生活過(guò)得更好。培養(yǎng)一支優(yōu)秀的山姆采購(gòu)團(tuán)隊(duì)是我們事業(yè)成功的核心。而打造一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)流程化、數(shù)字化、系統(tǒng)化來(lái)沉淀組織能力，賦能山姆采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，是其中的關(guān)鍵一步。在此，我很高興地宣布一下人事變化：

楊小梅，已于今日加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆采購(gòu)運(yùn)營(yíng)副總裁，向張青匯報(bào)（高級(jí)副總裁兼山姆會(huì)員店首席采購(gòu)官）。同時(shí)，楊小梅將兼任山姆業(yè)態(tài)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，接替即將完成外派任務(wù)的山姆項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān) Bryant Woolsey，并在此崗位上向Jane Ewing匯報(bào)（Jane Ewing時(shí)任山姆會(huì)員店代理總裁，10月27日，沃爾瑪中國(guó)宣布劉鵬接任山姆中國(guó)總裁）。

楊小梅擁有北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)與英語(yǔ)文學(xué)雙學(xué)士學(xué)位，以及清華大學(xué)工商管理碩士學(xué)位（MBA），在零售及電商領(lǐng)域擁有超過(guò)17年的資深管理經(jīng)驗(yàn)。2010年，楊小梅曾以管理培訓(xùn)生加入沃爾瑪中國(guó)，并成長(zhǎng)為大賣場(chǎng)采購(gòu)部電器分區(qū)負(fù)責(zé)人，隨后她先后加入了京東和阿里巴巴擔(dān)任重要業(yè)務(wù)管理崗位，在這次重新加入沃爾瑪中國(guó)之前，她在字節(jié)跳動(dòng)擔(dān)任大快消品牌業(yè)務(wù)副總裁和自營(yíng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。我們相信，憑借其全局性戰(zhàn)略思維、敏銳的商業(yè)洞察與變革領(lǐng)導(dǎo)力，楊小梅能夠帶領(lǐng)山姆采購(gòu)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織能力的升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效支持山姆的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

隨著楊小梅的加入，李利新（現(xiàn)任山姆采購(gòu)運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)）將調(diào)整職責(zé)范圍，專注于帶領(lǐng)供應(yīng)商管理、價(jià)格管理和商品管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)閉環(huán)聯(lián)動(dòng)及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品全周期管理的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。在此，我們要感謝李利新之前在帶領(lǐng)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)期間的貢獻(xiàn)和付出，他積極推進(jìn)了采購(gòu)營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化建設(shè)，為采購(gòu)運(yùn)營(yíng)升級(jí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　所以，從這份郵件展現(xiàn)的情況來(lái)看，山姆中國(guó)當(dāng)下的一個(gè)重要工作，是推進(jìn)一場(chǎng)基于采購(gòu)中臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　而董明倫低調(diào)訪問(wèn)中國(guó)的一個(gè)主要工作，可能就是為山姆中國(guó)的這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)最終“敲定”相關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)人。

　　二

　　反常

　　沃爾瑪國(guó)際部高級(jí)副總裁Jane Ewing女士，于2025年1月31日正式接替文安德?lián)紊侥分袊?guó)代理總裁時(shí)，當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)就已經(jīng)猜測(cè)Jane Ewing“空降”中國(guó)，可能是要來(lái)為山姆中國(guó)“物色”文安德之后的新任總裁，隨后，到2025年10月27日，人選“定出”——前天貓國(guó)際總裁劉鵬贏得了這個(gè)職位。

　　但是這個(gè)事情，總體看，還是有點(diǎn)反常的，就《商業(yè)觀察家》來(lái)看，它的“反?！斌w現(xiàn)在兩個(gè)層面。

　　1、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的經(jīng)營(yíng)門檻很高，像不缺錢的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如阿里、美團(tuán)、京東等等都做不了會(huì)員店，阿里旗下的盒馬曾嘗試做過(guò)會(huì)員店項(xiàng)目——盒馬X會(huì)員店，沒(méi)有成功，沒(méi)有堅(jiān)持，退出來(lái)了。

　　倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店不是一個(gè)快賽道，它對(duì)全球供應(yīng)鏈能力、品控能力、商品潮流把控能力、大型買手團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)組建能力、服務(wù)會(huì)員能力、會(huì)員數(shù)據(jù)整合分析能力、品牌建設(shè)能力、大MALL的投資能力、標(biāo)準(zhǔn)化效率化運(yùn)營(yíng)能力等等要求高，需要多年時(shí)間來(lái)沉淀能力，業(yè)務(wù)很難迅速鋪開(kāi)。就像過(guò)去中國(guó)本土冒出的一些倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，他們中如果有人能跑出來(lái)，能真正冒出來(lái)，可能都需要10年后體現(xiàn)了。

　　那么，基于一個(gè)專業(yè)門檻很高、快不起來(lái)的賽道，沃爾瑪選擇讓一個(gè)會(huì)員店零經(jīng)驗(yàn)的人士——前天貓國(guó)際總裁劉鵬來(lái)直接當(dāng)老大，這就顯得有點(diǎn)反常。

　　2、會(huì)員店經(jīng)營(yíng)的核心是：堅(jiān)守原則，鐵一般的紀(jì)律去堅(jiān)守會(huì)員服務(wù)與商品原則。

　　而現(xiàn)在沃爾瑪讓一個(gè)外來(lái)零經(jīng)驗(yàn)、從未共事的人士擔(dān)任山姆總裁，都不用“過(guò)度”某個(gè)職位去觀察一下，而是直接領(lǐng)導(dǎo)山姆，《商業(yè)觀察家》不清楚，沃爾瑪是怎么就能相信劉鵬會(huì)“堅(jiān)定”會(huì)員店原則的，對(duì)劉鵬的信任到底是怎么就建立起來(lái)的。

　　這看起來(lái)，也有點(diǎn)反常。

　　而如果要從這兩點(diǎn)“反?！?，找一些合理“解釋”。

　　有可能就是：要么，當(dāng)下的山姆中國(guó)非常急缺某樣?xùn)|西，而劉鵬身上剛好有，劉鵬的“咖位”與“功效”又需要有總裁位來(lái)“承接”。

　　要么，山姆中國(guó)總裁的選擇也有“場(chǎng)外”因素考慮。

　　要么，沃爾瑪全球?qū)χ袊?guó)業(yè)務(wù)的垂管能力很自信——相較于家樂(lè)福等，沃爾瑪能在中國(guó)市場(chǎng)站住，并成為超市業(yè)銷售額排名第一的存在，一大原因就是沃爾瑪全球總部能指導(dǎo)中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展，全球總部能為中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展“賦能”，帶來(lái)價(jià)值，而之前的某些外資超市公司的全球總部，對(duì)其中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展所能帶來(lái)的幫助其實(shí)很有限。

　　要么，沃爾瑪對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)行的組織架構(gòu)、基層組織運(yùn)轉(zhuǎn)也很自信，能“匹配”新總裁。

　　跨國(guó)零售公司的人才培養(yǎng)，尤其是沃爾瑪?shù)娜瞬排囵B(yǎng)，都是標(biāo)準(zhǔn)化模塊化的培養(yǎng)，相關(guān)人士在職責(zé)模塊里專業(yè)能力強(qiáng)。但也因?yàn)槭悄K化培養(yǎng)，過(guò)去很多本土零售公司邀請(qǐng)沃爾瑪人士來(lái)整體領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)時(shí)，一些也不成功，就是因?yàn)楸就亮闶酃緵](méi)有相對(duì)應(yīng)的模塊化體系讓他發(fā)揮，而對(duì)于整體來(lái)領(lǐng)導(dǎo)本土業(yè)務(wù)所需的綜合性能力，這些人士之前在沃爾瑪又沒(méi)有得到“培育”與培養(yǎng)。

　　三

　　進(jìn)口或是關(guān)鍵

　　《商業(yè)觀察家》認(rèn)為，劉鵬領(lǐng)導(dǎo)山姆中國(guó)，最重要的一個(gè)看點(diǎn)可能還是在進(jìn)口商品及進(jìn)口數(shù)字化供應(yīng)鏈的能力提升與資源整合層面。

　　劉鵬之前領(lǐng)導(dǎo)的天貓國(guó)際，是中國(guó)最大的進(jìn)口零售平臺(tái)。阿里巴巴曾于2018年11月對(duì)外推出了5年做到2000億美元銷售額的大進(jìn)口戰(zhàn)略。隨后的2019年，阿里巴巴以20億美元的代價(jià)收購(gòu)了網(wǎng)易考拉，劉鵬隨即擔(dān)任收購(gòu)后的考拉CEO，后續(xù)，考拉被“并入”天貓國(guó)際。通過(guò)這次收購(gòu)，天貓國(guó)際減少了一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)者，在線上進(jìn)口零售市場(chǎng)份額上，則實(shí)現(xiàn)大幅領(lǐng)先，超過(guò)50%。

　　阿里巴巴董事會(huì)主席蔡崇信之前則于2025年初舉行的一場(chǎng)論壇上披露，當(dāng)下，單美國(guó)進(jìn)口商品，每年就有500億美元商品在阿里巴巴平臺(tái)上售出中國(guó)。

　　以上，就是進(jìn)口商品目前的線上市場(chǎng)格局——市場(chǎng)集中，劉鵬過(guò)去長(zhǎng)期執(zhí)掌的天貓國(guó)際是一個(gè)市場(chǎng)份額大幅領(lǐng)先的萬(wàn)億級(jí)人民幣的業(yè)務(wù)。

　　在線下，進(jìn)口商品的市場(chǎng)格局則比較分散，實(shí)體零售商大多都是通過(guò)貿(mào)易公司渠道進(jìn)貨，量都不大，很少有企業(yè)有能力直接進(jìn)口。國(guó)內(nèi)有能力直接進(jìn)口的實(shí)體零售商，主要就是倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，就是山姆會(huì)員店與Costco（開(kāi)市客)。其他零售商，大量的區(qū)域零售商幾乎沒(méi)有。

　　山姆會(huì)員店與開(kāi)市客是同模式的競(jìng)爭(zhēng)者，但兩者當(dāng)下的貨盤商品也有一些區(qū)別。開(kāi)市客西化色彩更重，進(jìn)口商品占比非常高，由此，相對(duì)本土超市的差異化更明顯。山姆會(huì)員店的本土化做得更好，本地供應(yīng)鏈落地更好，但有市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》預(yù)估，山姆的進(jìn)口商品銷售占比也達(dá)到了35%左右。

　　那么，進(jìn)口商品對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店意味著什么？

　　首先，是差異化能力。

　　進(jìn)口商品能幫助倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店實(shí)現(xiàn)相對(duì)本土競(jìng)爭(zhēng)者的差異化優(yōu)勢(shì)，所面臨的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者少。這是倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店所需要的。

　　其次，溢價(jià)高。

　　進(jìn)口商品溢價(jià)高，是利潤(rùn)的重要來(lái)源。國(guó)產(chǎn)商品的品牌溢價(jià)低，競(jìng)爭(zhēng)者更多，且競(jìng)爭(zhēng)更激烈。

　　天貓國(guó)際是阿里的利潤(rùn)奶牛。

　　倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店則需要通過(guò)進(jìn)口商品來(lái)做品質(zhì)提升、高端品牌心智，以及構(gòu)建盈利模型。隨著本土超市零售商當(dāng)下大力在做“品質(zhì)提升”，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店過(guò)往的一些國(guó)產(chǎn)商品品類優(yōu)勢(shì)有可能在未來(lái)被稀釋，由此，它們可能需要強(qiáng)化進(jìn)口商品能力，尋求更高的門檻與更多的差異化。

　　這也是有些市場(chǎng)人士會(huì)看好山姆的直接競(jìng)爭(zhēng)者——開(kāi)市客的原因，西化色彩更重的開(kāi)市客，可能相對(duì)不懼本土超市的“品質(zhì)提升”，它能通過(guò)“西化進(jìn)口”產(chǎn)生差異。

　　山姆中國(guó)門店由于跟山姆全球門店在定位形態(tài)上存在一些差異，不像開(kāi)市客中國(guó)門店與開(kāi)市客全球門店幾乎是一樣的，由此，在某些品類能力層面，山姆中國(guó)就可能需要自己去單獨(dú)“開(kāi)拓”，而不能直接用山姆全球的貨盤。這可能就需要?jiǎng)Ⅸi貢獻(xiàn)價(jià)值。

　　最后，引領(lǐng)全球潮流。

　　建立起高效的全球供應(yīng)鏈能力，不僅關(guān)系到差異化能力，還關(guān)系到潮流引領(lǐng)能力，能把全球最新商品潮流、生活潮流搶先在中國(guó)“落地”。

　　以上，可能就是劉鵬領(lǐng)導(dǎo)山姆中國(guó)的未來(lái)核心看點(diǎn)。

　　沃爾瑪對(duì)此也有相關(guān)官方評(píng)價(jià)與期許：“憑借對(duì)全球品牌本地化策略的深刻理解和對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的敏銳洞察，他（劉鵬）將眾多優(yōu)秀的海外品牌引入中國(guó)，為消費(fèi)者提供了更豐富的高品質(zhì)進(jìn)口商品選擇?！?/p>

　　沃爾瑪中國(guó)CEO朱曉靜則稱：“我們相信，憑借其國(guó)際化視野、對(duì)全球供應(yīng)鏈的深度整合能力和豐富的中國(guó)零售及全渠道經(jīng)驗(yàn)，劉鵬能夠帶來(lái)山姆中國(guó)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)?！?/p>

　　商業(yè)觀察家

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