10月16日至19日，第七屆天津國際直升機博覽會盛大開幕。天津空港白云酒店作為指定接待酒店之一，亟需專業(yè)志愿服務力量的支持。在此背景下，唐山海運職業(yè)學院商務旅游學院積極響應校企合作的實踐育人號召，迅速組建專項志愿者團隊，奔赴天津全程參與酒店支援服務工作。志愿者們以青春的熱情和專業(yè)素養(yǎng)，助力展會順利舉辦，贏得了多方的高度贊譽。

為確保志愿者能夠迅速適應崗位、高效完成服務任務，商務旅游學院在出發(fā)前進行了多維度的籌備工作。學院聯合酒店方提前制定《直博會支援服務專項方案》，圍繞直博會的展會背景、行業(yè)特點、參會人員構成等內容開展專題宣講，讓志愿者深入了解此次服務的重要性與特殊性。邀請酒店資深培訓師通過線上課程，系統(tǒng)講解酒店服務標準、客房操作規(guī)范、餐飲服務流程及應急處理預案，涵蓋從賓客接待禮儀、行李搬運技巧到突發(fā)情況應對等20余項實操要點。

抵達酒店后，酒店各部門負責人便針對性地展開了崗位培訓?？头坎棵鞔_“30分鐘標準整理流程”，餐飲部講解宴會服務規(guī)范，前廳部梳理高頻咨詢應答標準，全方位賦能學子上崗。服務期間，學子們在客房、餐飲、禮賓崗位規(guī)范履職。每日完成超100間客房整理、保障近300人次用餐、服務賓客超800人次，面對嘉賓遺落文件等突發(fā)情況從容應對，以專業(yè)與責任扛起服務任務。

服務期間，同學們始終秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，即使遇到突發(fā)情況也能從容應對。一次，一位參會嘉賓因行程緊張不慎將文件遺落在酒店大堂，同學發(fā)現后，第一時間聯系前廳部調取監(jiān)控，確認嘉賓去向，并迅速趕往嘉賓前往的展館，最終及時將文件歸還，避免了嘉賓的行程延誤。此類溫暖瞬間在服務過程中不斷上演，同學們用專業(yè)與熱忱，贏得了酒店方與參會賓客的一致認可。

在崗期間，學子們嚴格遵循工作規(guī)范，將課堂所學的專業(yè)知識轉化為實踐能力——餐飲服務中注重細節(jié)、保障品質，客房服務中高效協(xié)作、保障整潔，禮賓服務中禮貌得體、展現專業(yè)，即便面對高強度工作任務，仍保持良好心理素質與應變能力，充分展現我校商旅專業(yè)人才的綜合素養(yǎng)。

第七屆天津直博會圓滿落幕后，天津空港白云酒店特向我校商務旅游學院發(fā)來感謝信，高度評價學子“以出色專業(yè)素養(yǎng)、飽滿工作熱情贏得與會嘉賓一致好評，充分體現學校人才培養(yǎng)的卓越成效”。

中國天津國際直升機博覽會組委會亦向我校致信，對學校在直博會籌備與實施過程中給予的大力支持表示誠摯感謝。兩份表彰既是對我院學子實踐能力的肯定，更是對我校“理論與實踐相結合”育人理念的認可。

此次赴天津空港白云酒店的支援服務，是學校推進“校企合作、實踐育人”的生動實踐。通過將課堂所學與實際服務相結合，志愿者們不僅提升了專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，更在服務社會的過程中增強了責任感與使命感。未來，學校將持續(xù)化與優(yōu)質企業(yè)的合作，搭建更多高質量實踐平臺，讓學生在真實的崗位場景中錘煉本領、增長才干，為培養(yǎng)更多適應行業(yè)需求的高素質應用型人才貢獻力量。