10月23日，抖音電商安全與信任中心發(fā)布治理玉石翡翠虛假宣傳的公告，今年以來(lái)該平臺(tái)共處置違規(guī)達(dá)人1.26萬(wàn)人，日均攔截違規(guī)商品5萬(wàn)件。虛假營(yíng)銷長(zhǎng)期存在于珠寶玉石領(lǐng)域。由于玉石鑒定專業(yè)門檻較高，普通消費(fèi)者難以憑肉眼或日常經(jīng)驗(yàn)判斷材質(zhì)及處理工藝。該平臺(tái)表示，珠寶玉石一直是重點(diǎn)治理方向，已圍繞準(zhǔn)入與類目合規(guī)、質(zhì)檢抽檢、證書核驗(yàn)等環(huán)節(jié)保障商品質(zhì)量。

據(jù)了解，常見(jiàn)的違規(guī)宣傳包括虛假宣傳材質(zhì)、錯(cuò)放類目規(guī)避質(zhì)檢、編造“撿漏/急售”等營(yíng)銷劇本，這些行為會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，影響消費(fèi)決策并擾亂市場(chǎng)秩序。平臺(tái)稱，針對(duì)上述問(wèn)題已持續(xù)升級(jí)治理措施，同時(shí)首創(chuàng)了QIC質(zhì)檢體系。售價(jià)100元以上的相關(guān)商品都需通過(guò)外觀、材質(zhì)、重量等多項(xiàng)檢測(cè)，合格后方可進(jìn)入發(fā)貨流程。目前，抖音電商華林QIC中心已與珠寶國(guó)檢集團(tuán)(NGTC)、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心(GTC)等8家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，日均檢測(cè)量超過(guò)2萬(wàn)單。

平臺(tái)同時(shí)公布了若干典型案例，例如，有賬號(hào)被指通過(guò)錯(cuò)放類目規(guī)避官方質(zhì)檢，并在直播中將B貨宣傳為A貨;還有賬號(hào)以“重癥患者需熊貓血配型”為話題進(jìn)行情緒化營(yíng)銷，誘導(dǎo)下單;此外，有賬號(hào)宣稱“海外收貨”并售賣珠寶玉石，實(shí)際為演示炒作。上述行為經(jīng)核實(shí)后，相關(guān)賬號(hào)已被采取包括永久關(guān)閉電商權(quán)限、凍結(jié)傭金賬戶、下架商品、暫停帶貨等措施，部分線索已按規(guī)定移交相關(guān)部門處置。

抖音電商表示，將繼續(xù)完善治理規(guī)則與技術(shù)手段，強(qiáng)化與權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門的協(xié)同，推動(dòng)行業(yè)回歸真實(shí)、透明與合規(guī)。同時(shí)，平臺(tái)提醒經(jīng)營(yíng)者正確選擇類目并接受質(zhì)檢，保證證書可溯源、宣傳不夸大，并完善鑒假退賠等售后保障機(jī)制，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。