深夜11點，手機突然亮了，來新消息了，黑我一彈。

點開，黃老師發(fā)來的。

黃老師是老朋友，但她很少給我發(fā)消息，莫非有什么事？

是一張截圖，深圳深圳有個哥們，被網(wǎng)友戲稱為"多管局局長"，從2023年3月開始，拍了上千條視頻，專門挑城市的毛病。開裂的井蓋、翹起的金屬片、松動的地磚、設(shè)計不合理的路口，啥都拍。

哦。

挺好的。

這是前天晚上的事。這兩天，同一張截圖我收到不下十次。

還是想說說關(guān)于這位“多管局局長”的。

一

這人閑得慌吧？還真不是。人家就是送外賣的，白天干活，路上看到什么問題，就隨手拍下來發(fā)網(wǎng)上。

結(jié)果呢？大部分問題都很快解決了。井蓋換了，金屬片平了，地磚重新鋪了。

這哥們說："我們不是投訴誰，也不是干壞事，就是發(fā)現(xiàn)問題，讓他們來修，這樣路就平整了。"

深圳的外賣小哥給他留言："兄弟，這里真的改了，我經(jīng)常送外賣，這里確實好走多了，謝謝你！"

深圳城管部門在接受采訪時表示，他們沒直接接觸過這個人，但從視頻看，反映的問題涉及多個部門，"這反映的是整個深圳市快速解決民生問題的導(dǎo)向，大家都在為這個城市的平穩(wěn)運行做貢獻。"

看，多好。

我們的社會，太需要這樣的人了。

我們也曾嘗試扮演這樣的角色，為家鄉(xiāng)的完善、發(fā)展略盡綿薄之力。但很遺憾，在小縣城，很難，很難。

二

我們住的小縣城，我們自己的家鄉(xiāng)，正在高速發(fā)展，以看得見的速度呈現(xiàn)嶄新姿態(tài)，令人自豪不易。

在發(fā)展、進步的過程中，多少存在一些瑕疵，一些暫時忽視或者沒有看得到的地方。

對于這些，作為市民，我們表示充分的了解。即使是個人，也不可能是完人呢，做事總有暫時的不足之處，其實改了就好。一起完善，將會更好。

但是，我們發(fā)現(xiàn)，有關(guān)方面的個別工作人員，好像沒有面對問題的勇氣和本事。

經(jīng)過城里的某條國道，在城郊某處，公路牌把"3公里"標成了"15公里"。這事好多年了，路過的司機都知道錯了，周圍的居民也無數(shù)次無圖，但一直沒有更正。

有一次，一名外地游客反映這個問題，我們提及了這件事。

結(jié)果，文章發(fā)出去沒多久，有關(guān)部門就發(fā)來信息："趕緊刪除，你這是影響地方形象。"

說實話，當時我黑一彈，也挺納悶的，這不就是基本的糾正嗎？改了就好，怕什么。又沒有人說多話，更正過來反而能收獲好評。

要說影響形象，那也是牌子本身影響，不是游客指出。

這不是蒙噠鼻子糊嘴嗎？

好在，公路指示牌的主管單位非常謙虛，也非常熱情。第二天是周六，他們加班作了更正，并對游客表示了感謝。

看，這就是我們的家鄉(xiāng)，知錯就改。盡管過程中有個別人員的不當言行，但整體是積極向上的，是好的。

三

縣城馬路本來就窄，很多地方都是一車道。

盡管如此，依舊有各種車輛亂停亂放。有的一輛車占兩個車位，有的直接將車停在馬路牙子上，車身伸到路中間，有的直接占據(jù)整個非機動車道。

而在一些小區(qū)，有的車輛直接堵在小區(qū)出入口，引發(fā)矛盾。

有一次，我騎車差點撞上一輛將車身伸到馬路中間的車子，就把這事寫了出來。

為了顧及當?shù)匦蜗螅覀冞€特意用了"小縣城"代替真名。

結(jié)果，某部門一吳姓工作人員打電話給我同事，指責我們“光說負面的"。

同事將信息轉(zhuǎn)達給我后，我趕緊打電話給對方，問他有沒有需要注意或修改的地方，但他態(tài)度非常非常差。

原來，他并不是為了處理問題，也沒有溝通能力。

看，這就是我們的小縣城，我們的家鄉(xiāng)。整體是好的，但個別工作人員的工作方式和個人能力會影響整個隊伍在老百姓心中的形象。

四

還有一次，我們寫了篇雜文，講作家的一些現(xiàn)象。全文根據(jù)整合素材得出，原創(chuàng)，且沒有針對性。

令我意外的是，當?shù)匚穆?lián)負責人突然打電話，把我吼了一頓。

我試著解釋："這只是篇雜文，沒有說到本地任何人。"

他說："你別以為別人都是傻子，你是本地人，不是寫的本地，是寫的哪里？"

我說："咱格局能不能放開點？"

他直接來一句："你說黨委和政府沒有格局，是吧？"

“不，是您說的。”

盡管如此，在我內(nèi)心里，依舊非常尊重這位主席。

前不久，有人在群里轉(zhuǎn)發(fā)消息，說主席加入了中國作家協(xié)會?？吹较⒌哪且豢?，我非常高興，由衷地為他感到高興。

群里發(fā)消息的那位同志，要主席擺酒咧！

也不知道喝沒喝。

五

這就是小縣城的生態(tài)。對號入座，心虛得不行。本職工作有瑕疵，問題本身不追究，卻藏著掖著。動不動侵犯個人信息，有時就找你親朋好友。

其實很多事都是小事，既不涉及負面，也不會爆發(fā)輿情。畢竟，敏感話題我們從來不說。

小縣城發(fā)展過程中有點不足，太正常了。大家一起完善，可以讓小縣城更好。如果涉及到本職工作，那就完善本職。如果不涉及，也可以交流或者視而不見嘛！

但是，個別人卻試圖消除，總感覺是哪里方向不對。

畢竟，老百姓的眼睛是雪亮的。

六

深圳那個"多管局局長"，他的視頻下面經(jīng)常有網(wǎng)友感謝。有人說："兄弟，這里真的改了，我經(jīng)常送外賣，這里確實好走多了。"這就是良性互動。

深圳相關(guān)部門的回應(yīng)也很干凈。他們沒有推諉扯皮，而是承認這反映了整個城市快速解決民生問題的導(dǎo)向。有這樣的態(tài)度，何愁不能正常發(fā)展呢？

一個小問題是小問題，但很多小問題放在一起，可能是另一個性質(zhì)。怎么面對這些問題，考驗的是一個地方的眼界和格局。

深圳的做法告訴我們，城市治理不是單向的，而是雙向奔赴。市民發(fā)現(xiàn)問題，有關(guān)單位快速響應(yīng)，這樣城市才能越來越好。

如果一點小事就掩耳盜鈴，問題擺在那里，不讓人說，問題就不存在了？

其實大家都希望家鄉(xiāng)好。提出問題的初衷，也是想讓問題得到解決。如果每次提出問題都碰壁，誰還愿意說？

久而久之，問題越來越多，矛盾越來越深。到那時候，就不是刪除一篇文章能解決的了。

七

看到深圳這個事兒，真的很欣慰。至少還有地方在用心傾聽市民的聲音，在努力解決每一個小問題。

深圳那個"多管局局長"的視頻里，經(jīng)常能看到這樣的場景：今天剛發(fā)的視頻，明天就能看到施工人員在整改。

有個網(wǎng)友說："昨天剛吐槽人行道樹擋路，今天樹就沒了。剛說坡道推嬰兒車費勁，轉(zhuǎn)頭就多了防滑設(shè)計。"

其實，仔細想想，深圳的做法很聰明。他們不是在被監(jiān)控，而是在主動收集民意。市民的眼睛就是城市的監(jiān)控探頭，而且比任何官方巡查都細致。

因為誰會比天天走路的人更清楚哪塊磚松了？誰會比推嬰兒車的家長更懂坡道該怎么設(shè)計？誰會比外賣小哥更了解哪條路有安全隱患？

那些動輒捂著的個別人，連本職工作都做不好，連小事都不敢示眾，還給你扣個“負面”帽子的，不僅僅是蠢和壞，更是不希望家鄉(xiāng)發(fā)展得更好的人，大概率是“犯了錯誤”而害怕見光的。

這，何嘗不是另一種腐敗？

而諸如深圳這樣的良性互動，其實就是格局和眼光，就是發(fā)展的底氣，就是正向輿論的關(guān)注點。

換句通俗的話說，就是正能量。

八

令人欣慰的是，現(xiàn)在我們的城管部門現(xiàn)在越來越優(yōu)秀。

即使我們不再過多關(guān)注小縣城的狀態(tài)的情況下，偶爾提到了哪里的不便，只要涉及到城管的，他們都會第一時間處理，且會主動聯(lián)系，表示歉意，承諾整改。

醫(yī)保部門看到醫(yī)保兩個字，點進去后，也會表達：“還是比較客觀的，沒有亂說，又沒有說我們這里，也沒有說壞話。”

縣里的主要負責同志，也經(jīng)常出現(xiàn)在后臺，給我們點贊，點再看。

還有某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長，縣里重點中學(xué)的主要負責同志，他們會第一時間轉(zhuǎn)發(fā)我們的有關(guān)文章，一起為小縣城高質(zhì)量發(fā)展、有規(guī)矩進步、謙虛地查漏補缺盡心盡力。

如果都是這樣的態(tài)度，并且將某些行動落到實處，小縣城絕對不只是發(fā)展，一定會騰飛。

至少，住在這里的人、來這里旅游的人，都會感覺小而美，有規(guī)則、有規(guī)矩、有人情、有煙火氣。

至少，每次消除一個瑕疵，解決一個問題，都是進步，都是實打?qū)嵉摹笆聦崱?，而不必用你編造的?shù)據(jù)敷衍公眾。

畢竟，小縣城不是個別人的，而是生在這里、長在這里、在這里長住的、來這樣旅游的、經(jīng)過這里的所有人的。

九

并不是說每個地方都要成為深圳，但至少可以學(xué)學(xué)深圳的態(tài)度。

面對問題不躲不藏，解決問題不拖不推，這樣才是對老百姓負責，對地方發(fā)展負責。

一個普通老百姓，要求不高，就是希望能被聽見，被重視。當"隨手拍"能換來"秒整改"，誰不愿意當這個"多管局局長"呢？

說到底，這是一種信任。市民信任有關(guān)方面會解決問題，有關(guān)方面信任市民是真心想讓城市更好。雙向信任，才是最寶貴的。

我們不缺發(fā)現(xiàn)問題的人，缺的是解決問題的態(tài)度。我們不缺想讓家鄉(xiāng)好的心，缺的是讓這顆心安放的地方。

也許改變很難，但總得有人開始。也許從一個井蓋開始，從一塊路牌開始，從一次不推諉的回應(yīng)開始。

城市不是一朝一夕建成的，信任也不是一天兩天建立的。但只要方向?qū)α?，就不怕路遠。

十

你信不信，馬上就有小縣城的個別人出來吐槽：“那是深圳，全國有幾個深圳?。课覀冎皇且粋€小縣城而已，怎么跟深圳比？”

好吧，我們暫時發(fā)展不好，是因為交通不便，不是人的問題，不是因為其他。

我信你。