●作者｜碣石

●編輯｜王富有

大疆突然官宣降價(jià)后，最受傷的人是誰(shuí)？老用戶(hù)。

不過(guò)，即便從官方購(gòu)買(mǎi)大疆產(chǎn)品的用戶(hù)，維權(quán)時(shí)也被分成了三六九等，線(xiàn)上30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，可以獲得免費(fèi)退貨的機(jī)會(huì)；在線(xiàn)下門(mén)店下單的用戶(hù)，很多免費(fèi)退貨期限只有7天。

另一邊，那些從第三方渠道購(gòu)買(mǎi)大疆的人，維權(quán)之路更是充滿(mǎn)了未知；這其中，山姆的價(jià)格保護(hù)為7天，胖東來(lái)則延長(zhǎng)到了一個(gè)月。

大疆突如其來(lái)的全系促銷(xiāo)，讓很多產(chǎn)品持有者感到無(wú)奈，分屬“怪異佩戴派”“搞笑拍攝派”“身份偽裝派”的抽象達(dá)人，在繼續(xù)用設(shè)備整活兒的同時(shí)，也用“早買(mǎi)早享受”定律，安慰成為大冤種的自己。

全系列的大疆產(chǎn)品，之所以突然降價(jià)，似乎是因?yàn)殡p十一的到來(lái)。雖然由于旅行、演唱會(huì)等類(lèi)似活動(dòng)，越發(fā)受到年輕人的歡迎，導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)相機(jī)市場(chǎng)不斷壯大，但其中越來(lái)越多的入局者，也讓大疆感受到了壓力。

比如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影石，就在這次的降價(jià)風(fēng)波中，向滿(mǎn)足條件的大疆用戶(hù)，發(fā)放自家產(chǎn)品代金券，達(dá)成了一石二鳥(niǎo)的成就。

也許，對(duì)于大疆來(lái)說(shuō)，降價(jià)并不能一勞永逸地，解決逐漸白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，隨著越來(lái)越多廠(chǎng)商入局，在產(chǎn)品力方面不斷進(jìn)行提升，可能才是最關(guān)鍵的破局之法。

降價(jià)背刺老用戶(hù)？

十一長(zhǎng)假剛過(guò)，大疆就用一波產(chǎn)品降價(jià)預(yù)告，讓很多老用戶(hù)噴出了老血。

根據(jù)大疆官方發(fā)布：相機(jī)類(lèi)產(chǎn)品中，Osmo Pocket 3最高降價(jià)900元，OsmoAction 4最高降價(jià)950元，Action5 Pro最高降價(jià)1050元；無(wú)人機(jī)產(chǎn)品中，DJI Mini 3降價(jià)500元，DJI Neo降價(jià)530元。

大疆全系列產(chǎn)品突然降價(jià)，讓準(zhǔn)備下手的消費(fèi)者欣喜，但對(duì)于之前購(gòu)入的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種行為簡(jiǎn)直就是背叛。

為了十一長(zhǎng)假的長(zhǎng)白山之旅，琳琳一個(gè)多月前便開(kāi)始計(jì)劃，不僅線(xiàn)上購(gòu)入了大疆Pcoket 3，還在網(wǎng)上學(xué)習(xí)各種使用技巧。

結(jié)果，等到十一長(zhǎng)假真正到來(lái)時(shí)，琳琳因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┦虑?，被迫推遲了長(zhǎng)白山旅行計(jì)劃，而更讓她感到難受的是，就在假期的最后一天，她發(fā)現(xiàn)9月初購(gòu)買(mǎi)的大疆，價(jià)格竟然直降了700元。

對(duì)此，琳琳痛心疾首地說(shuō)：“只要能晚買(mǎi)一周，我就符合退貨的標(biāo)準(zhǔn)了，啥也沒(méi)拍就損失700元，大冤種這次真的心痛?！?/p>

一直信奉早買(mǎi)早享受的琳琳，之所以會(huì)對(duì)下單時(shí)間感到后悔，是因?yàn)檫@次大疆突然降價(jià)后，對(duì)一部分老用戶(hù)進(jìn)行了補(bǔ)償。

其中，對(duì)于線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大疆官方店鋪支持30天試用，在產(chǎn)品簽收次日起30天內(nèi)，只要產(chǎn)品外包裝、附件、贈(zèng)品、說(shuō)明書(shū)完好無(wú)損，不存在人為損壞、不影響二次銷(xiāo)售，就可以免費(fèi)申請(qǐng)退貨。

大疆官方的這種補(bǔ)償規(guī)則，讓30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者虛驚一場(chǎng)，那些更早時(shí)間購(gòu)買(mǎi)大疆的用戶(hù)，對(duì)此卻只能是欲哭無(wú)淚。

而與他們同病相憐的是，在線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)大疆的消費(fèi)者，同樣在這場(chǎng)降價(jià)風(fēng)波中，體會(huì)到了低人一等的滋味。

阿來(lái)今年9月底的時(shí)候，在某大疆門(mén)店購(gòu)入Pcoket 3基礎(chǔ)版，了解到官方降價(jià)消息后，他第一時(shí)間聯(lián)系了門(mén)店，結(jié)果卻被對(duì)方告知：“由于價(jià)格保護(hù)是7天，所以10月2日以后購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，才可以進(jìn)行退貨操作?！?/p>

都是大疆官方的店鋪，為何線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)者，免費(fèi)退貨的時(shí)間不同？

這似乎是因?yàn)椋€(xiàn)下交易與線(xiàn)上銷(xiāo)售，分屬獨(dú)立的合同關(guān)系，如果線(xiàn)下門(mén)店沒(méi)有做出明確承諾，消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求其承擔(dān)線(xiàn)上相同的降價(jià)補(bǔ)償。

同時(shí)，一些第三方的經(jīng)銷(xiāo)渠道，也在大疆產(chǎn)品的退貨規(guī)則上，給出了不同的解題方案。

比如，山姆會(huì)員店最近表示：“10月2日到8日期間，購(gòu)買(mǎi)大疆相關(guān)商品的會(huì)員，可憑借購(gòu)買(mǎi)憑證，在10月31日前到線(xiàn)下門(mén)店享受補(bǔ)貼。”

胖東來(lái)則表示：“正常購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品保價(jià)時(shí)間為7天，由于大疆這次調(diào)價(jià)比較特殊，因此公司統(tǒng)一申請(qǐng)，凡是在10月9日大疆降價(jià)活動(dòng)前，一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者均可申請(qǐng)退補(bǔ)差價(jià)?！?/p>

消費(fèi)者有多抽象？

大疆毫無(wú)征兆的大降價(jià)，對(duì)不少用戶(hù)造成了傷害，其中打擊面最廣的人群，似乎是運(yùn)動(dòng)相機(jī)的持有者。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：Osmo Pocket3，自2023年發(fā)布以來(lái)，至今銷(xiāo)量已破千萬(wàn)臺(tái)；僅在2024年，這款相機(jī)就銷(xiāo)售了超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)。

而在京東、淘寶的大疆官方店鋪中，Osmo Pocket 3均成為店鋪銷(xiāo)量冠軍，獲得了不少線(xiàn)上消費(fèi)者的關(guān)注。

與此同時(shí)，大疆今年7月份發(fā)布的Osmo360，首次銷(xiāo)售3小時(shí)即售罄，上市一個(gè)多月銷(xiāo)量突破2萬(wàn)臺(tái)。

背刺老用戶(hù)的大疆，能夠獲得如此多的青睞，似乎源于其產(chǎn)品確實(shí)能打；而對(duì)于很多老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，大疆確實(shí)曾給他們帶來(lái)快樂(lè)。

這是因?yàn)椋钟写蠼\(yùn)動(dòng)相機(jī)的用戶(hù)，一不小心就會(huì)成為整活兒達(dá)人，拿著相機(jī)做出一些抽象事兒，按方式大致可分成三派：

第一派是“怪異佩戴派”，這一派用戶(hù)在佩戴相機(jī)時(shí)，除了胸部、頭頂、手持等常規(guī)位置外，可能還會(huì)祭出某些搞笑姿勢(shì)，讓人看到后忍不住捧腹。

比如，影視颶風(fēng)的Tim，曾經(jīng)在介紹大疆Nano時(shí)，把這款產(chǎn)品含在了嘴里，并聲稱(chēng)：“你要拍第一人稱(chēng)，咬嘴里是最好的方式?！?/p>

另一邊，還有一部分社恐I人，用大疆自拍時(shí)為避免尷尬，選擇把相機(jī)裝進(jìn)紙袋里，對(duì)著袋子自言自語(yǔ)的他們，不僅容易被路人懷疑磕了藥，甚至有別人當(dāng)成瘋子的可能。

第二派是“搞笑拍攝派”，他們利用相機(jī)的種種拍攝模式，生成搞怪效果的照片、視頻，用影像作品表達(dá)自己的抽象。

有網(wǎng)友使用大疆全景模式時(shí)，由于相機(jī)會(huì)連續(xù)拍出九張照片，因此假如身體隨著鏡頭的轉(zhuǎn)動(dòng)變換，用戶(hù)就會(huì)在同一張照片上面，看到自己的多個(gè)分身同框，達(dá)成鬼影重重的詭異效果。

除此之外，還有網(wǎng)友把Osmo 360相機(jī)綁在頭上，然后打開(kāi)全景模式錄制視頻，不僅原本英姿颯爽的自己，可能因?yàn)殓R頭的畸變，而成為怪物史萊克；就連集體合照的溫馨瞬間，也可能因?yàn)槌上穹绞降牟煌?，而顯出某種鬼畜的感覺(jué)。

第三派是“身份偽裝派”，這一派信奉出門(mén)在外，身份全是自己給的，因此他們將大疆相機(jī)，當(dāng)做了偽裝身份的道具，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)偽裝者的挑戰(zhàn)。

其中，有網(wǎng)友在大疆相機(jī)的機(jī)身上，貼上“央視新聞”“中央廣播電視臺(tái)”的貼紙，偽裝成記者進(jìn)行外出進(jìn)行訪(fǎng)談。

不過(guò)，由于相關(guān)媒體單位的標(biāo)識(shí)、名稱(chēng)，未經(jīng)授權(quán)他人不得使用，因此這種行為其實(shí)并不合法，嚴(yán)重的可能還會(huì)被追究責(zé)任。

另一邊，還有用戶(hù)拿著大疆相機(jī)吃飯、購(gòu)物，假裝自己是一位探店博主，在攝像頭效應(yīng)的加持之下，也許會(huì)得到商家的特殊照顧。

手持相機(jī)、即將內(nèi)卷？

其實(shí)，除了各種整活兒操作之外，更多的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)相機(jī)，是由于自身確實(shí)有相關(guān)需求。

如今，隨著看演唱會(huì)、旅行等消費(fèi)行為，受到越來(lái)越多年輕人的歡迎，運(yùn)動(dòng)相機(jī)這種便于攜帶、拍攝的設(shè)備，也擁有了更為廣范的市場(chǎng)。

根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心測(cè)算：今年十一8天長(zhǎng)假，中國(guó)國(guó)內(nèi)出游共8.88億人次，相比去年同期增加了1.23億人次；國(guó)內(nèi)出游總花費(fèi)8090.06億元，相比去年同期增加了1081.89億元。

與此同時(shí)，根據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)與燈塔專(zhuān)業(yè)版聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示：2024年中國(guó)大型演唱會(huì)票房，累計(jì)超過(guò)260億元，同比增長(zhǎng)78.1%；累計(jì)觀眾人數(shù)超過(guò)2900萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.0%。

可以看出，年輕人消費(fèi)、娛樂(lè)方式的變化，正在對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)生影響，拍攝設(shè)備的便攜性、運(yùn)動(dòng)性，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的關(guān)注。

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)QY Research數(shù)據(jù)顯示：2024年，全球運(yùn)動(dòng)相機(jī)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額，達(dá)到了22.92億美元，預(yù)計(jì)到2031年將達(dá)到34.49億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.1%。

既然運(yùn)動(dòng)相機(jī)相關(guān)市場(chǎng)，未來(lái)仍有較大的發(fā)展空間，那么因此大賺特賺的大疆，為何會(huì)在此時(shí)主動(dòng)降價(jià)呢？

也許，大疆此次全系列產(chǎn)品突然降價(jià)，與即將到來(lái)的雙十一有關(guān)。畢竟，促銷(xiāo)活動(dòng)的截止時(shí)間，被官方定在了11月13日，距離11月11日僅僅過(guò)去兩天。

大疆在產(chǎn)品價(jià)格上突然發(fā)力，不僅讓消費(fèi)者感到措手不及，對(duì)于一部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，似乎也感到難以招架。

這其中，影石CEO劉靖康，就在微博公開(kāi)表示：這次大疆大幅降價(jià)，可能有一部分我們影石的原因，為表歉意，在10月2日至8日購(gòu)買(mǎi)大疆產(chǎn)品的客戶(hù)，在本條微博下曬訂單證明，可獲得影石100元無(wú)門(mén)檻代金券。

這種利用對(duì)手破綻搞宣傳的方式，不僅收獲了一波消費(fèi)者好感，還借機(jī)營(yíng)銷(xiāo)了自家產(chǎn)品，屬實(shí)是把流量玩明白了。

影石的這一波操作，讓背刺老用戶(hù)的大疆，也感受到了某種背刺。而在影石之外，還有越來(lái)越多的廠(chǎng)商，入局運(yùn)動(dòng)相機(jī)相關(guān)領(lǐng)域，對(duì)大疆形成了競(jìng)爭(zhēng)。

比如，OPPO最近啟動(dòng)了手持智能影像設(shè)備立項(xiàng)，直接對(duì)標(biāo)GoPro、大疆等品牌；vivo也早在2022年底，就立項(xiàng)了手持云臺(tái)產(chǎn)品。

這樣看來(lái)，搞出大促銷(xiāo)的大疆，前景也許并不樂(lè)觀；而在眾多廠(chǎng)商的廝殺下，未來(lái)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)產(chǎn)品，也許會(huì)卷出新的高度。