以前“超時扣錢”

就像騎手心頭的一塊大石

有騎手坦言：

“一單超時最多能罰掉70%

一個月算下來，能扣上千元”

而近日

京東、餓了么、美團三大外賣平臺

相繼宣布

正逐步取消騎手超時罰款

轉(zhuǎn)而試點“服務分”等

正向激勵管理機制

京東外賣

據(jù)“新京報”消息，10月16日，京東外賣宣布，已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市試點取消騎手訂單超時罰款，改為啟用“服務分”管理機制。

根據(jù)試點規(guī)則，騎手若出現(xiàn)配送超時，將不再直接扣除現(xiàn)金，而是依據(jù)超時區(qū)間扣除相應服務分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉(zhuǎn)變。

京東外賣方面表示，除取消超時罰款外，平臺持續(xù)通過多項舉措優(yōu)化騎手體驗：在特殊天氣期間提供額外跑單補貼，設(shè)立包括騎手子女關(guān)懷基金、正能量騎手激勵、騎手愛心驛站等多項專屬關(guān)懷計劃，并持續(xù)完善保險保障體系，切實提升騎手配送體驗。

餓了么

10月14日，餓了么發(fā)文稱，針對眾包騎士反饋超時扣款的取消，平臺正在南通、常州、揭陽、景德鎮(zhèn)等城市試點推廣新版服務分，通過扣服務分等方式取代原有的超時扣款，預計本月覆蓋更多城市。平臺還將逐步升級防疲勞規(guī)則，如增加智能AI助手提前語音提醒等，并優(yōu)化“強制下線”功能。

美團

據(jù)澎湃新聞8月27日消息，在8月26日的美團騎手算法協(xié)商共治開放日上，美團騎手體驗運營負責人表示，眾包騎手非常關(guān)心的超時罰款，美團將在2025年年底前全面取消。

據(jù)美團方面介紹，此前率先在泉州試點“安準卡”，以遵循超時扣分、準時加分的方式，替代原有的超時罰款。截至8月，已在22個城市試行超時免罰機制。在具體舉措方面，以培訓學習代替單單扣款，既給騎手松綁，也標志管理思路從“以罰代管”轉(zhuǎn)向更溫和、更科學的正向激勵。

面對這個新變化

各方看法各不相同

騎手：跑單以來最開心的消息

有騎手表示，取消超時罰款后，配送壓力沒那么大，聽到這個消息時“是跑外賣以來最開心的”。

有“老騎手”坦言，他們一年超時次數(shù)其實不多，新規(guī)對新騎手更為友好。騎手易先生解釋說：“對于我們來說有加減分機制，加分的話對我們等級提升夠快，這個對我們有好處?！?/p>

網(wǎng)友：有擔心，有支持~

有網(wǎng)友擔心，取消超時罰款意味著對騎手的約束減少，消費者希望的準時配送難以保障。

但在網(wǎng)友的評論中，大多數(shù)人都表示理解和認可新規(guī)，并且認為“早該如此”、“生命安全最重要”。

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▍深圳好玩（szhaowan）綜合整理自新京報、深圳特區(qū)報、澎湃新聞、粵TV等

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