賓語｜文

賓曰語云｜出品

這事兒說來真是讓人唏噓。一個22歲的年輕人，先后看了小米汽車和極氪汽車，最后決定買人生的第一輛車小米YU7。這本是件讓人高興的事，卻因為極氪汽車銷售一句不該說的話，掀起了一場風波。

聊天記錄顯示，小伙子看完小米和極氪，最終被小米YU7打動，用他的話說，“YU7提供的情緒價值太高了，小米太懂年輕人了”。沒想到的是，極氪銷售直接爆了粗口。

小伙子還是很有素質的，說“要是我再老五歲，會毫不猶豫的選極氪001，但是我才22歲?！?/p>

可對方卻搬出“銷冠”，說出了那兩句讓人心驚的話：

第一句：你要是想買人生的第一輛車，你必須得選極氪01。如果說你想買人生的最后一輛車，你肯定得選小米。

第一句：你買的不是259800，你買的是你的命，你知道嗎？

“銷冠”的話說的實在是太重了。選車本是個人的自由，不是你詛咒的理由。

年輕人把對話發(fā)到網上，輿論嘩然。好在極氪反應迅速，當晚就由戰(zhàn)區(qū)總經理親自致歉，開除了于某某、侯某某兩名銷售，連帶著店長、城市經理和總經理自己都承擔了相應責任。這份處理，倒顯出了大企業(yè)的擔當。

其實這樣的故事，在如今激烈的新能源車市里并非孤例。前陣子理想銷售勸人放棄蔚來定金時，不也把友商說得岌岌可危？楊波那句“別這么急”，說得真好。競爭再激烈，也不能失了分寸；拼殺再兇狠，也得守住底線。

說到底，賣車終究賣的是信任。當銷售為了訂單口不擇言，傷害的不僅是顧客的情感，更是整個品牌的形象。車企要拼銷量，更要在考核體系里給服務質量和職業(yè)倫理留出足夠分量。而對消費者來說，選車還是要看真實體驗和安全記錄，別被情緒化的詆毀帶了節(jié)奏。

這場風波最終以兩名銷售的離開畫上句點。但留下的思考卻遠未結束——新能源車的賽道很長，真正的贏家，永遠是那些懂得尊重用戶、敬畏市場的品牌。

賓曰語云打油詩曰：

車市風云起蒼黃，

銷售何必話如槍。

青春選車本快意，

豈料惡語透心涼。

競爭當存三分暖，

做人不可不善良。

若把用戶當知己，

何愁前路不寬廣。

勸君莫學浮躁氣，

踏實經營是良方。

待到口碑傳千里，

自有春風載譽長。

（作者：賓語）

來源| 賓曰語云

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