作者 | Tniniuo Mike

編輯 | Sette

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最近無(wú)論是財(cái)經(jīng)圈、文化圈還是酒店圈，都在討論華住創(chuàng)始人季琦的新書——《心生之境》。

坦率說(shuō)，企業(yè)家出書這事兒吧，就跟明星開餐廳一樣，十個(gè)里有九個(gè)是割韭菜，讀者評(píng)價(jià)通常也不高。

但這本《心生之境》是個(gè)例外。

尤其是在酒店行業(yè)，大家似乎有一個(gè)共識(shí)：如果酒店圈里一定有一部“圣經(jīng)”，那么作者自然應(yīng)該是季琦。

畢竟，這是一位十年干出三家百億市值的上市公司（攜程、如家、華?。皇謳Т罅藵h庭、全季，手握超過(guò)30個(gè)酒店品牌。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)家，這是“酒店業(yè)大能”、“行業(yè)先知”。

很多人其實(shí)不理解華住憑什么成功。

不理解華住為什么執(zhí)著于搞文化，又是出書又是詩(shī)簽，還搞什么“人文大賞”。

不理解為什么在漢庭如日中天的時(shí)候，華住非要搞出個(gè)全季。

不理解華住的除冗余，引入留白、原木、茶香，怎么就引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代。

不理解“華住伙伴大會(huì)”這種常見(jiàn)的生態(tài)鏈大會(huì)憑什么場(chǎng)場(chǎng)爆滿，甚至一票難求。

不理解為什么華住生態(tài)鏈中的上下游，似乎都有著一種信仰統(tǒng)一，信季琦，信華住，信它的品牌和文化，信它的一切。

其實(shí)這些不理解都可以在《心生之境》找到答案。

華住其實(shí)就是在搞一種信仰、文化。

這本書就是華住這個(gè)"商業(yè)宗教"的教義總綱。

《心生之境》與華住文化的關(guān)系，好比“源代碼”與“操作系統(tǒng)”、“基因”與“生命體”的關(guān)系。

是季琦這個(gè)“酒店業(yè)通關(guān)玩家”交出來(lái)的一份“心法+攻略”合集。是給所有在行業(yè)里卷到頭禿的人，一劑醒腦明目丸。

2

一個(gè)企業(yè)的文化，如果只停留在口頭宣傳或墻上的標(biāo)語(yǔ)，是蒼白無(wú)力的。

它必須有一套自洽的、深刻的哲學(xué)體系作為支撐。

而華住最厲害的地方，就是把商業(yè)做成了一種信仰，把生態(tài)鏈中的所有人做成了信徒。

通讀《心生之境》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書最牛逼的地方，就是它有個(gè)貫穿始終的“一個(gè)核心”。讀懂了這一點(diǎn)，你才能明白為啥季琦能干成別人干不成的事。

這個(gè)核心即——“心”是萬(wàn)物根源。

整本書的基石就一句話：“我們的人生和實(shí)踐，都是我們心的產(chǎn)物”。

這話聽著挺玄乎是吧？

但季琦用他二十多年的實(shí)戰(zhàn)告訴你：這就是真理。

用大白話翻譯一下就是：你怎么想，決定了你怎么做，最后決定了你能得到什么。你腦子里信什么，手上就會(huì)做出什么東西。

季琦這本書，就是他這個(gè)“心”如何一步步化出各種“境”的全程實(shí)況錄像。

因此，《心生之境》分為「心」篇、「境」篇兩部分。

而「心」篇是這部書里非常特別的一部分，它也承載了季琦和華住的哲學(xué)體系。

很多人翻開開頭的「心」篇，看到“元素表”、“熵減”、“宇宙觀”、“物理公式”等等，發(fā)現(xiàn)季琦并沒(méi)有聊怎么優(yōu)化KPI、怎么寫財(cái)報(bào)，而是在聊宇宙、聊生命、聊意義。

感覺(jué)有點(diǎn)摸不著頭腦，很抽象。

像是修仙小說(shuō)里的心法口訣，以為走錯(cuò)片場(chǎng)，要開始上玄學(xué)課了，似乎下一秒就要原地飛升。

但只要靜下心讀上幾分鐘，就會(huì)明白季琦只不過(guò)是先讓你思考清楚三個(gè)問(wèn)題：

這些問(wèn)題看起來(lái)雖然跟“酒店今天客房?jī)r(jià)賣多少”半毛錢關(guān)系沒(méi)有。

但這恰恰是季琦最厲害的地方——他直接在哲學(xué)層面，回答了所有企業(yè)最終極的靈魂拷問(wèn)：我們到底為什么存在？我們信的是什么？

就這兩個(gè)問(wèn)題，甩出來(lái)就能砸死市面上90%號(hào)稱有文化的公司。

而「心」篇，就是季琦“想通了的答案”。

季琦拋出一個(gè)腦洞大開的宇宙觀：咱們這世界，搞不好就是高維生物的一場(chǎng)游戲，你我可能都是NPC。但重點(diǎn)來(lái)了——正因如此，游戲角色的“修煉和升級(jí)”本身，就成了唯一的意義。

映射到商業(yè)世界就是：別在那兒糾結(jié)“做酒店到底有啥終極意義”，把產(chǎn)品做好、讓組織變強(qiáng)、讓效率提升，這個(gè)“修煉”的過(guò)程本身，就是意義。

這套觀念，奠定了他絕對(duì)冷靜的長(zhǎng)期主義底色，不為短期波動(dòng)焦慮。

基于此，他形成了自己的生命觀。

這套“過(guò)程論”讓他能瀟灑地卸下包袱，在攜程上市后立刻轉(zhuǎn)身做如家，如家成功后又能毫無(wú)留戀地再戰(zhàn)漢庭。他不被任何一次成功定義，因?yàn)樗哪康氖恰绑w驗(yàn)”和“修煉”，而非占據(jù)某個(gè)山頭。

而季琦確實(shí)“知行合一”。

他覺(jué)得宇宙的底層規(guī)則是“極簡(jiǎn)”——所以你看他做的全季，房間沒(méi)有浮夸的浴缸，沒(méi)有華麗的水晶燈，但把你真正需要的床、熱水、Wi-Fi做到讓你挑不出毛病。

這不是摳門，這是把力氣都花在刀刃上。

他相信“眾生平等”——所以華住不搞“顧客是上帝”那套虛偽的跪舔?？腿撕蛦T工是平等關(guān)系，誰(shuí)也別欺負(fù)誰(shuí)。

你敢在酒店打罵員工？直接拉黑名單。這才是真正的尊重。

他認(rèn)為“人生沒(méi)有終極意義，只有過(guò)程”——所以他創(chuàng)業(yè)不是為了上市套現(xiàn)走人，而是享受把一件事從0做到100的每一個(gè)當(dāng)下。

這種心態(tài)，讓他在每個(gè)項(xiàng)目里都能沉得住氣，做長(zhǎng)期正確的事。

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理解「心」篇，就像拿到了季琦這個(gè)頂級(jí)玩家整個(gè)商業(yè)帝國(guó)的底層源代碼?？床欢@個(gè)，他后面所有神乎其神的操作，在你眼里都只是“運(yùn)氣好”。

而「境」篇就是這套代碼運(yùn)行后，呈現(xiàn)在你眼前的炫酷操作界面——全是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的干貨和狠活。

在具體的管理上，季琦奉行一種“極簡(jiǎn)主義”的淘米哲學(xué)。

在他看來(lái)，管理者的核心任務(wù)就是像淘米一樣，拿著篩子不停地晃，使勁晃——果斷篩掉無(wú)能的、跟不上發(fā)展的，哪怕能力再?gòu)?qiáng)但價(jià)值觀不符的也堅(jiān)決不要。

最終留下的，才是能煮出一鍋好飯的“米”，確保組織始終精簡(jiǎn)、高效，遠(yuǎn)離大公司病。

而真正讓華住打出差異化的，是季琦那套反常識(shí)的產(chǎn)品哲學(xué)：“不打擾”。

當(dāng)全行業(yè)都在卷“服務(wù)升級(jí)”、恨不得把服務(wù)員掛在客人身上時(shí)，季琦直接掀桌：別打擾老子的用戶！

季琦洞察到，客人核心要的不是服務(wù)，是“自在”。而“自在”的終極奧義就一句話：“當(dāng)我沒(méi)事的時(shí)候，你最好像個(gè)隱形人”。

因此，華住很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)全是減法：砍掉浴缸、縮小公區(qū)、用機(jī)器人送物。

但同時(shí)，將用戶真正需要的——一張好床、一場(chǎng)酣暢的淋浴、一股穩(wěn)定的Wi-Fi——做到極致。

這背后是對(duì)現(xiàn)代旅人深層心理的精準(zhǔn)把握：在陌生環(huán)境里，“不被打擾”的隱私感才是最高級(jí)的舒適。

更高維度的是季琦貫穿始終的“逆熵”思維。

他借用“熵增”定律，指出所有企業(yè)像人一樣，注定會(huì)老化、僵化、官僚化，這是天道。

而他的“逆熵”，就是偏要對(duì)抗這種天命。

方法也很簡(jiǎn)單粗暴：

總而言之，《心生之境》展示的，是一套從高維認(rèn)知到落地執(zhí)行的完整商業(yè)閉環(huán)。

季琦用他半生的修行印證了一個(gè)硬道理：沒(méi)有深刻的“心法”，就玩不出犀利的“實(shí)戰(zhàn)”。真正的降維打擊，從來(lái)都是認(rèn)知層面的碾壓。

4

所以回過(guò)頭來(lái)看，就不難理解，為什么華住生態(tài)鏈條中有如此多的“死忠粉”？

季琦個(gè)人魅力僅僅是一方面。

華住的厲害之處是，不斷的用各種形式的文化輸出做大型“過(guò)濾器”。

朋友們，想象一下：你是個(gè)手里管著二十幾萬(wàn)人、過(guò)萬(wàn)家店的老板。這時(shí)候你最頭疼的是什么？不是賺錢，是怎么讓這二十幾萬(wàn)人不跑偏，還能朝著一個(gè)方向使力氣。

開大會(huì)？底下人都在玩手機(jī)。

搞培訓(xùn)？講師在上面念經(jīng)，員工在下面做夢(mèng)。

發(fā)文件？最后都成了廢紙。

季琦就太懂了。玩了一招絕的——用文化當(dāng)篩子，把不是一路的人直接篩出去。

就好比這本《心生之境》。

愿意花時(shí)間讀這書，還能讀得進(jìn)去、讀得懂的人，基本上就是和華住“同頻”的選手。這就跟談戀愛(ài)一樣，三觀不合的趁早分手，別互相耽誤。

一個(gè)潛在加盟商，讀完書理解了什么叫“命運(yùn)共同體”，明白了為啥華住敢“放權(quán)”給店長(zhǎng)定價(jià)，他心里就踏實(shí)了——這不是來(lái)割我韭菜的，是來(lái)找戰(zhàn)友的。

一個(gè)新入職的產(chǎn)品經(jīng)理，讀懂了“不打擾”和“求真”，他在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就不會(huì)再去堆那些花里胡哨的沒(méi)用的功能——因?yàn)樗?，在華住，裝逼是要挨雷劈的。

就這么一本書，省了多少口水戰(zhàn)，免了多少內(nèi)耗，過(guò)濾掉了多少將來(lái)會(huì)互相折磨的人。這買賣，太劃算了。

更重要的是，這是把季琦個(gè)人智慧“開源”了。

季琦腦子里的東西再牛逼，如果他天天開小班授課，估計(jì)講到退休也教不完十分之一的人。而且傳著傳著肯定就走樣了——今天張三理解錯(cuò)一點(diǎn)，明天李四傳歪一點(diǎn)，最后就變成了“我聽說(shuō)老板說(shuō)要往死里卷”。

寫成書，就相當(dāng)于把核心思想一次性、無(wú)差別、原汁原味地“開源”給了整個(gè)組織。從此以后，整個(gè)華住二十幾萬(wàn)人，思考問(wèn)題的原點(diǎn)都是這本書。遇到啥事，不用猜老板怎么想，翻書就行。

這就解釋了為啥“華住伙伴大會(huì)”能一票難求。

大家搶票不是為了去領(lǐng)任務(wù)指標(biāo)的，是特么的去“朝圣”的——去見(jiàn)見(jiàn)寫書的人，去跟同樣讀過(guò)這本書的兄弟們對(duì)對(duì)眼神，在那種“你懂的”氛圍里，再給自己的信仰充個(gè)值。

所以說(shuō)，華住搞文化，表面上是傳播思想，實(shí)際上是用最高效的方式傳達(dá)了方法論。

這比那些天天在年會(huì)上喊口號(hào)的老板，在思想維度上不知道高了多少層樓。

5

再往深一點(diǎn)說(shuō)，這就是華住從“賣床鋪”到“賣信仰”的降維打擊。

現(xiàn)在酒店業(yè)卷成啥樣了？你降50我送100，你裝智能馬桶我佩戴森吹風(fēng)機(jī)。但你仔細(xì)一想，這不就是菜市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)的升級(jí)版嗎？

就在大家還在這個(gè)維度里互相掐架時(shí)，季琦直接按下了升維鍵。

別人在賣房間，華住在賣“精神歸屬”。

當(dāng)別的酒店在比誰(shuí)家毛巾更厚，圍著用戶推銷會(huì)員卡時(shí)。華住給你遞了本詩(shī)集，讓你感受到“原來(lái)還有人懂我的疲憊”。

當(dāng)別的酒店還在研究怎么把床墊做得更舒服時(shí)，華住已經(jīng)開始在顧客的心里蓋房子了。

這不是住店，這是花錢買心靈馬殺雞啊！

加盟商為啥死心塌地？因?yàn)槿A住這一套給的不僅是錢，是“道”。

華住對(duì)加盟商的那套“命運(yùn)共同體”，表面是商業(yè)合作，本質(zhì)是傳道授業(yè)。

別人家加盟是“交錢、聽話、照做”，在華住是“來(lái)，先讀懂這本《心生之境》，咱們?cè)倭牧脑趺匆黄稹系馈薄?/p>

當(dāng)你把商業(yè)合作上升到哲學(xué)共鳴的層面，這關(guān)系就牢不可破了——錢或許能買來(lái)順從，但只有價(jià)值觀能買來(lái)忠誠(chéng)。

最狠的是，季琦在重寫行業(yè)規(guī)則。

別人開發(fā)布會(huì)，他直接出“行業(yè)教科書”。這意味著什么？意味著他不想和你玩了，他要重新定義游戲。

就像打撲克，大家都在算牌猜底牌，季琦直接把牌桌一掀，說(shuō)：“咱們來(lái)下圍棋吧。”

《心生之境》就是那本圍棋入門指南?？床欢?？對(duì)不起，下一程的牌局，您連上桌的資格都沒(méi)有。

這就像修仙小說(shuō)里的境界碾壓——?jiǎng)e人還在練氣期比拼誰(shuí)的氣海更寬廣，季琦已經(jīng)元嬰出竅，告訴你：“道友，咱們修的不是真氣，是天道。”

所以說(shuō)，華住早就不是酒店公司了，它是個(gè)價(jià)值觀輸出機(jī)器。

就像這本《心生之境》，這是一位頂尖企業(yè)家，在完成了他商業(yè)帝國(guó)的“原始積累”后，必然要進(jìn)行的“思想基建”。

對(duì)內(nèi)，它是一本文化圣經(jīng)，統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。

對(duì)外，它是一份價(jià)值宣言，篩選伙伴，升維競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)行業(yè)，它是一本游戲攻略，重新定義酒店業(yè)的成功法則。

這本書回答的，不僅僅是“如何做好一個(gè)酒店”，更是“如何建立一個(gè)有靈魂、可持續(xù)的商業(yè)組織”。這才是季琦作為“酒店第一人”，真正領(lǐng)先于行業(yè)的見(jiàn)識(shí)和格局。

未來(lái)的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，不在市場(chǎng)上，而在人們的思想里。

誰(shuí)先占領(lǐng)心智的高地，誰(shuí)就能不戰(zhàn)而屈人之兵。這才是真正的降維打擊。

圖片來(lái)源于華住會(huì)