重陽敬老情意濃，數(shù)字賦能暖銀齡。10月19日，中國聯(lián)通洛陽分公司（以下簡稱“洛陽聯(lián)通”）圍繞“聯(lián)通暖銀齡 智享新時代”主題，在重陽節(jié)期間精心策劃并同步啟動了“聯(lián)通客戶日，銀齡專享月”主題回饋活動與“秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心”重陽節(jié)敬老孝親活動。系列活動覆蓋洛陽市縣各主要營業(yè)廳以及深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的多個服務(wù)網(wǎng)點，旨在通過數(shù)字賦能與暖心服務(wù)相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)滿足老年群體在智能時代的實際需求，傳遞企業(yè)的社會關(guān)懷與溫度。

活動期間，洛陽聯(lián)通在各營業(yè)廳專門設(shè)置了“銀齡暖心互動區(qū)”。在這里，聯(lián)通工作人員化身“數(shù)字輔導(dǎo)員”，開展“手把手”教學(xué)，耐心細(xì)致地指導(dǎo)老年朋友們操作智能手機，重點講解線上掛號、話費查詢等高頻應(yīng)用場景。教學(xué)環(huán)節(jié)從查詢附近醫(yī)院開始，到輸入身份信息、選擇科室，直至最終完成預(yù)約掛號，每一步都拆解清晰，確保老人們能夠真正聽懂、學(xué)會、用上。為了增強學(xué)習(xí)的親切感和信任度，活動現(xiàn)場還特別邀請了此前智慧助老大課堂的“優(yōu)秀老學(xué)員”分享他們的使用心得與體會。這種“老幫老、老教老”的互助模式，有效緩解了部分老年人面對新科技的畏難情緒，讓智慧生活的技能在同齡人之間更順暢地傳遞。

除了幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，洛陽聯(lián)通還密切關(guān)注他們的安全與健康。針對秋冬季節(jié)通訊信息詐騙高發(fā)的特點，公司組織的志愿者團隊開展了“防詐技能護銀齡”專題教學(xué)。志愿者們通過真實的案例剖析、場景模擬和實操演練，生動形象地向老年群體傳授識別和防范詐騙的核心技巧，為他們筑牢財產(chǎn)安全的“防火墻”。與此同時，活動現(xiàn)場還邀請了專業(yè)醫(yī)護人士開展公益義診，提供健康咨詢服務(wù)，將便捷的通信服務(wù)與實在的健康關(guān)懷有機融合，生動踐行了“百倍用心 十分滿意”的服務(wù)理念。

活動的成效在老年參與者們的真情流露中得到了最直接的體現(xiàn)。在活動現(xiàn)場設(shè)置的愛心寄語墻上，許多老人寫下了自己的感受：“學(xué)會了手機掛號，以后不用總麻煩孩子了！”“操作簡單實用，希望聯(lián)通多辦這樣的活動！”這些樸實無華的話語，不僅是對洛陽聯(lián)通此次敬老活動的充分肯定，也是對其長期以來堅持提供“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)承諾的最佳印證。

洛陽聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷探索和創(chuàng)新智慧助老的服務(wù)模式與內(nèi)涵，持續(xù)幫助老年群體更好地融入數(shù)字社會，共享信息化發(fā)展成果。在網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國建設(shè)的征程中，洛陽聯(lián)通將積極履行央企責(zé)任，努力讓銀齡群體在智能時代擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。

（文圖：張豫）