浦東機場、虹橋機場的指定酒店都有4~6小時短時住宿，還有中轉(zhuǎn)旅客專屬權(quán)益包，可享受客房、餐飲、健康、健身、康樂、洗衣等服務(wù)；浦東機場航站樓內(nèi)“外賣”小程序“浦樂夠GO”已匯聚了場內(nèi)200多家店鋪；浦東機場中轉(zhuǎn)區(qū)設(shè)置了托運行李狀態(tài)顯示屏，可實時知曉行李的查驗進度，這些都是目前在上海機場可以享受到的中轉(zhuǎn)服務(wù)。

在10月19日舉辦的2025北外灘國際航空論壇上，上海機場發(fā)布“滬來滬往·適易中轉(zhuǎn)”品牌，包括六大產(chǎn)品和八大服務(wù)，來看看都有哪些你需要的服務(wù)和體驗。

浦東機場“外賣”小程序已有200多家，中轉(zhuǎn)廳有行李顯示屏啦

在機場航站樓內(nèi)也可以點“外賣”。目前，可以在小程序“浦樂GO”上下單的浦東機場內(nèi)店鋪，已經(jīng)達到200多家，并且餐食可通過送餐機器人送達登機口，據(jù)悉浦樂GO日活量最高可達1.26萬人。

目前，浦東機場聯(lián)程航班托運行李已實現(xiàn)直掛免提，在中轉(zhuǎn)廳國際轉(zhuǎn)國內(nèi)區(qū)域，設(shè)置了托運行李的進度動態(tài)顯示屏，中轉(zhuǎn)旅客可實時知曉行李的查驗進度，放心安心的轉(zhuǎn)接航班。

此外，上海機場雙語標識覆蓋中轉(zhuǎn)全流程，浦東機場還推出了多語種的中轉(zhuǎn)流程導(dǎo)覽，掃碼就能獲得8種語言的語音導(dǎo)航，浦東機場還布設(shè)了旅客問詢的智能互動屏，提供導(dǎo)航多語種的翻譯。據(jù)悉，下一步上海機場還將引進智能引導(dǎo)的機器狗機器人，為旅客提供中轉(zhuǎn)線路的指引服務(wù)。

中轉(zhuǎn)旅客在上海機場休息、過夜都方便

“適易中轉(zhuǎn)”八大服務(wù)中，如何在機場休息備受關(guān)注。目前浦東機場可以提供國內(nèi)、國際24小時通關(guān)服務(wù)，設(shè)置了8處免費過夜休息區(qū)，含1018個休息位和228個充電插座口，還設(shè)置免費休息區(qū)、淋浴房、睡眠艙、24h餐飲店和便利店。

在機場過夜還有更多的選擇。浦東機場、虹橋機場都組建了酒店品質(zhì)聯(lián)盟，在指定酒店可以享受4~6小時的短時住宿，還有中轉(zhuǎn)旅客專屬權(quán)益包，領(lǐng)取后可在指定酒店享受客房、餐飲、健康、健身、康樂、洗衣等服務(wù)或者體驗。

上海兩場還布局了多處的離境退稅點，讓國際旅客輕松退稅，開心購物。目前還針對入境游客免費上海半日游，國際中轉(zhuǎn)旅客可免費預(yù)約交通接送、外文向?qū)еv解等服務(wù)。

目前上海兩大機場的商鋪支持VISA、萬事達卡和Apple Pay等境內(nèi)外主流的支付方式等。

此外，針對外籍旅客沒有國內(nèi)手機號的上網(wǎng)痛點，浦東機場創(chuàng)新推出拍護照上網(wǎng)的服務(wù)，布設(shè)了20處手機SIM卡的銷售點。

未來浦東虹橋?qū)⒏饔幸蛔敖ㄔ谲壍郎稀钡臋C場

而滬來滬往六大產(chǎn)品則包含客運“空空中轉(zhuǎn)”、客運“兩場中轉(zhuǎn)”、客運“空地中轉(zhuǎn)”、貨運“空空換單中轉(zhuǎn)”、貨運“兩場關(guān)檢互認”以及貨運“空地聯(lián)運”產(chǎn)品。

其中，目前已有14家航司在上海機場開展國際航班的中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接時間。

未來上海東站將于2027年7月建成投運，屆時上海浦東和虹橋?qū)⑿纬蓛勺婢呖砧F軌多種交通方式的立體綜合交通樞紐，成為“建在軌道上”的機場，便利旅客空地換乘。

論壇現(xiàn)場，東航與上海機場還聯(lián)合發(fā)布“絲路脈動?航路交響”主題文創(chuàng)，包含絲綢、瓷器以及論壇紀念徽章，紀念徽章內(nèi)置NFC芯片，輕觸手機可回顧歷屆論壇精彩瞬間。

東航還發(fā)布了“China Pass卡”，卡內(nèi)包含東航機票滿減優(yōu)惠券、機上Wi-Fi體驗權(quán)益、“空港通”便捷服務(wù)及浦東過境旅客免費半日游等特色項目，該卡將通過全球營銷網(wǎng)點向入境旅客發(fā)放。

論壇上，上海市科委、上海機場、華東師范大學(xué)還聯(lián)合發(fā)布了《可持續(xù)航空燃料關(guān)鍵技術(shù)與中試驗證項目》，中國民用機場協(xié)會發(fā)布《2025中國運輸機場指數(shù)》成果。