現(xiàn)今，為孩子投入教育資金已成為許多家庭的常態(tài)。給孩子報名早教課程，本是為孩子“贏在起跑線”的美好投資。然而，當(dāng)家長預(yù)付上萬元學(xué)費后，機構(gòu)卻突然“大門緊閉”、負責(zé)人“查無此人”，這份期待便瞬間化為焦慮與憤怒。

面對預(yù)付式消費

這一常見“陷阱”

家長該如何有效維權(quán)？

今天，我們就通過一起由

自貢法院審理的預(yù)付式消費糾紛

深入解析其中法律要點

為家長們提供維權(quán)指引!

案件回顧

2024年2月，張某為2歲的女兒在“XX早教中心”報名了120課時的早教課程，一次性支付學(xué)費15800元。簽訂合同時，細心的張某還特意手寫補充了一條：“若機構(gòu)停課，未上完課時按比例退費”。

不料，孩子剛上了38節(jié)課，早教中心就在8月份貼出通知稱：“因師資調(diào)整，暫停營業(yè)1個月”。一個月后，家長們等來的不是復(fù)課，而是場地被收回、負責(zé)人失聯(lián)的糟心消息。

進一步了解后，竟有20多位家長遭遇同樣情況，涉及金額超過30萬元！多次溝通無果，張某一紙訴狀將早教機構(gòu)告上法庭，并提交了《早教服務(wù)協(xié)議》、銀行轉(zhuǎn)賬憑證、停課通知照片、與負責(zé)人李某的溝通記錄以及20余名家長的聯(lián)合證言，并向法院請求：1.解除《早教服務(wù)協(xié)議》；2.判令被告退還剩余82課時學(xué)費10863元；3.被告承擔(dān)本案訴訟費用。

法院判決

法院經(jīng)審理認為：

1.早教機構(gòu)因自身原因無法繼續(xù)提供服務(wù)，構(gòu)成根本違約；

2.根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費者有權(quán)要求解除合同；

3.按照合同約定的課時單價計算，機構(gòu)應(yīng)退還剩余82課時費用10863元。

最終，法院判決：解除合同，機構(gòu)限期退費！

在執(zhí)行過程中，法院經(jīng)查控發(fā)現(xiàn)被告無財產(chǎn)可供執(zhí)行，但查明其法定代表人李某存在“出資未到位”情形，于是果斷追加李某為被執(zhí)行人，直接凍結(jié)并劃扣其個人存款10913元（含學(xué)費及訴訟費），案件全部執(zhí)行到位！

以案釋法

1.早教機構(gòu)是否構(gòu)成根本違約？

根據(jù)《民法典》第五百六十三條及《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定，經(jīng)營者因自身原因無法提供約定服務(wù)，導(dǎo)致消費者訂立合同目的不能實現(xiàn)，消費者請求解除合同的，人民法院應(yīng)予支持。

本案中，早教機構(gòu)因自身債務(wù)問題致使場地被收回，無法提供服務(wù)，已構(gòu)成根本違約，消費者張某有權(quán)解除合同。

2.剩余課時及退費金額如何認定？

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第二十五條規(guī)定，預(yù)付式消費記錄通常由經(jīng)營者控制，經(jīng)營者無正當(dāng)理由拒不提交的，法院可根據(jù)消費者主張認定事實。

本案中，經(jīng)營者未提交消費記錄等證據(jù)，法院采納了張某提交的早教中心電子課消記錄截圖（顯示剩余82課時）、《協(xié)議》中的課時費約定及其他家長證言，支持其退費請求。

3.手寫補充條款是否影響裁判結(jié)果？

本案中，《早教服務(wù)協(xié)議》中明確有“若機構(gòu)停課，未上完課時按比例退費”的手寫條款，但即便沒有這一條款，基于經(jīng)營者根本違約的事實，消費者也有權(quán)要求退還剩余預(yù)付款。手寫補充條款進一步佐證了雙方對于停課退費的約定，強化了消費者張某的訴求。

以鑒明理

家長維權(quán)指南↓↓↓

選擇機構(gòu)要謹(jǐn)慎：核實營業(yè)執(zhí)照，考察經(jīng)營場所穩(wěn)定性。

簽訂合同要細心：明確課時單價、有效期、退費條件，商家承諾內(nèi)容務(wù)必寫入合同，手寫條款記得加蓋公章。

留存證據(jù)要用心：妥善保管合同、付款憑證、消費記錄、溝通記錄等。

遇到問題不灰心：遇到問題及時與其他家長聯(lián)合維權(quán)，向市場監(jiān)管部門投訴舉報，必要時提起訴訟；多途徑追償，公司無財產(chǎn)時，可依法追加未履行出資義務(wù)的股東為被執(zhí)行人。

預(yù)付消費有風(fēng)險，付款之前多思量。

增強維權(quán)意識，保護合法權(quán)益。

來源：自貢網(wǎng)