▲ 于東來

文丨談古論今

大家好，這里是談古論今。

昨天，胖東來又上熱搜了。

這次不是因為神仙服務，也不是因為員工福利逆天，而是因為創(chuàng)始人于東來的一番“凡爾賽”發(fā)言。

賬面41億，零貸款。

而且，人家還說自己是“小企業(yè)”。

好了于總，你真的可以停止發(fā)言了。

一、“賬面41億，沒有貸款”水靈靈地上了熱搜

2025年10月14日，一個再普通不過的周一。

胖東來創(chuàng)始人于東來，在個人賬號分享了他近日在2025中國超市調改大會上的演講內容。

就是這么一場行業(yè)會議上的發(fā)言，讓“胖東來賬面41億，沒有貸款”這11個字水靈靈地沖上了熱搜。

事情是這樣的。

在談及企業(yè)價值與規(guī)模時，于東來輕描淡寫地透露了一個“小細節(jié)”：做企業(yè)要有社會責任，不是只滿足自己家族的私利，不是為了體現(xiàn)自己的身價，而是要落實到員工的幸福上。企業(yè)不要去做盲目的擴張。

并透露，胖東來目前沒有貸款，賬上有著41億的龐大資金。

41億是什么概念？

要知道，根據(jù)胖東來官網數(shù)據(jù)顯示，截至2025年10月13日，胖東來集團銷售額剛剛突破184億元。

這意味著什么？意味著胖東來的現(xiàn)金流占銷售額的比例超過20%！

在這個到處喊缺錢、動不動就爆雷的時代，在這個很多企業(yè)現(xiàn)金流能撐三個月就謝天謝地的商業(yè)環(huán)境里，胖東來這份“家底”簡直就是一股清流。

難怪網友們坐不住了。

評論區(qū)炸了鍋：“這就是傳說中的‘有錢任性’吧！”“別人都在借錢過日子，胖東來數(shù)錢數(shù)到手抽筋?！薄斑@個‘小企業(yè)’是在凡爾賽嗎？”

二、于東來的“小企業(yè)”論：好了于總你別說了

更讓人哭笑不得的是，于東來緊接著來了一句：

我們還是個小企業(yè)。

這話一出，熱搜直接爆了。

小企業(yè)？賬面41億叫小企業(yè)？那全國99%的企業(yè)豈不是都得叫“微企業(yè)”了？

估計很多老板看到這話，手里的茶杯都端不穩(wěn)了。

在這次演講中，于東來還痛陳胖東來當前的“怪胎”狀態(tài)。他說，現(xiàn)在的胖東來是不正常的，進個門都需要鐵欄桿維持秩序，完全沒辦法實現(xiàn)原本設想的溫馨、浪漫的購物體驗。

聽聽這話。

別人家超市門可羅雀求著顧客來，他這邊是顧客太多了煩惱。

這不就是在說“我太火了怎么辦，好煩啊”嗎？

于東來還表達了一個愿景：希望胖東來能夠回歸到原本的狀態(tài)，讓顧客享受到真正的自由與尊嚴。遲早會回歸到原本的狀態(tài)。

自由與尊嚴？

在一個超市里？

于總，您這格局確實有點大了。普通老百姓去超市就是買個菜，您這都上升到“自由與尊嚴”的高度了。

這讓其他超市怎么活？人家連“讓顧客多買點”都不敢大聲說，您這都開始談哲學了。

好了于總，真的可以停止發(fā)言了。再說下去，同行們的心態(tài)要崩了。

三、最反常規(guī)的經營邏輯：控制營收？你沒聽錯

如果說“凡爾賽”只是讓人酸，那么胖東來的經營邏輯簡直就是讓人看不懂了。

國慶期間，胖東來的銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

門店門庭若市，排隊成了常態(tài)，顧客摩肩接踵。按理說，這種火爆場面是所有商家夢寐以求的，做夢都想要的場景。

可于東來卻不這么看。

他竟然提出了一個反人類的目標：主動控制年度營收增長！

什么叫反人類操作？這就是！

別的企業(yè)拼命想著怎么擴大營收，想著怎么多開店，想著怎么讓顧客多買點。胖東來卻在主動踩剎車。

為什么？

于東來給出的理由更是讓人哭笑不得：為了給員工減負。

減負？員工忙一點多賺錢不是好事嗎？獎金不香嗎？提成不要嗎？

但胖東來的邏輯就是這么獨特。

他們不做促銷。別人家618、雙11、年中大促、年末狂歡，恨不得天天都是促銷日。胖東來呢？不做促銷，反而提醒顧客理性消費。

這是什么神仙操作？

你見過哪個商家勸顧客少買點的？

還有更絕的。胖東來不搞價格戰(zhàn)，反而要求供應商保證質量；不追求規(guī)?；瘮U張，反而專注于每一個細節(jié)的打磨。

這種反向操作的結果是什么？

是胖東來成了全國最難復制的商業(yè)模式，成了商學院案例庫里的“奇葩”，成了其他企業(yè)想學也學不會的“異類”。

有網友調侃說：“胖東來這是在用實力詮釋什么叫‘我就是要和你們不一樣’！”

確實。

在這個內卷到極致的商業(yè)環(huán)境中，在這個大家都在拼命降價、拼命擴張、拼命壓榨供應商的時代里，胖東來的存在本身就是一種反諷。

它用最“佛系”的方式，取得了最“霸道”的成績。

四、“五星級”的人性化服務

說到胖東來，就不得不提它那些讓同行絕望的人性化服務。

走進胖東來的入口，你會發(fā)現(xiàn)這里簡直就是一個小型的生活服務中心。

免費寄存、手機充電、雨傘出借、輪椅租用、嬰兒車、老花鏡……這些在別的地方需要付費或者根本沒有的服務，在胖東來都是標配。

注意，是標配，不是什么特色服務。

就好像什么呢？

就好像你去五星級酒店，人家給你準備拖鞋、牙刷、吹風機，你會覺得這很正常。但如果一個快捷酒店也這么干，你會覺得“哇，這家店好貼心”。

胖東來就是那個在超市行業(yè)里按五星級酒店標準做事的“瘋子”。

更絕的是他們的手推車設計。

不僅有適合兒童的小推車，還有專為老人設計的助行購物車，甚至連殘疾人都有專用的無障礙購物車。有網友拍過照片，光是手推車的種類就有七八種。

在賣場里，你隨處可以看到：

放大鏡——專門給老年顧客看商品標簽用的

濕手器——方便顧客挑選生鮮后清潔雙手

休息椅——累了隨時可以坐下

免費茶水——口渴了可以喝

應急藥箱——身體不適可以用

這些細節(jié)多到什么程度？

有顧客專門統(tǒng)計過，僅僅是一個中型胖-東來門店，各種便民設施就超過50項！

50項??！

很多超市連5項都做不到，胖東來做了50項。

更讓人驚訝的是他們的顧客建議反饋機制。

有顧客反映過，早上提的建議，下午就能看到改進措施。

這種執(zhí)行效率，連很多互聯(lián)網公司都望塵莫及。別人家的客服是“您的建議我們已經記錄，會反饋給相關部門”，然后就沒有然后了。

胖東來呢？直接就改。

立刻就改。

馬上就改。

難怪有網友說：“在胖東來購物，感覺自己不是在消費，而是在享受服務！”

還有網友調侃：“我去胖東來不是為了買東西，就是為了去體驗一下什么叫‘上帝’的感覺?！?/p>

五、善待員工，才是41億的秘密

胖東來為什么能做到這些？

答案其實很簡單，就兩個字：人心。

于東來有一個核心理念：只有員工滿意了，顧客才能真正滿意。

這話聽起來像管理學教科書里的陳詞濫調，誰都會說。但關鍵是，胖東來是真的在執(zhí)行，是真金白銀地在投入。

胖東來員工的平均稅后工資接近萬元，有的崗位甚至能達到一萬五。

在河南，在許昌、新鄉(xiāng)這樣的三四線城市，這是什么概念？

這意味著，一個普通的超市收銀員、理貨員，拿的工資比很多白領還高。這意味著，在胖東來工作，不僅體面，還能過上體面的生活。

但這還不是全部。

胖東來還為員工提供各種福利：帶薪休假一年79天，子女教育補貼，父母養(yǎng)老支持，員工生日會，節(jié)日禮品……據(jù)說光是員工福利這一塊，每年就要花好幾個億。

好幾個億??！

很多企業(yè)一年的凈利潤都沒有這么多，胖東來直接拿來發(fā)福利。

還有更讓人意想不到的。

胖東來還積極承擔社會責任，吸納退伍軍人、刑釋人員等特殊群體就業(yè)，給他們第二次機會，給他們重新做人的平臺。

這種做法形成了一個良性循環(huán)：

員工滿意→全心全意服務→顧客認可→業(yè)績提升→員工收入增加→更加滿意→更用心服務……

看似簡單的邏輯，卻很少有企業(yè)能夠堅持下來。

為什么？

因為這需要老板有足夠的格局和定力，更需要有充足的資金支撐。短期內可能看不到效果，甚至會覺得“虧本”。

但胖東來賬面上的那41億現(xiàn)金，卻是這種模式的最好注腳。

別人都在借錢發(fā)工資，胖東來在數(shù)錢給員工發(fā)獎金。

別人都在想辦法降低人力成本，胖東來在琢磨怎么讓員工更幸福。

這就是差距，這才是41億的秘密。

話又說回來，于東來說胖東來還是個小企業(yè)。

這話估計會讓很多“大企業(yè)”的老板夜不能寐，輾轉反側。

賬面41億現(xiàn)金，零貸款，員工平均年薪10萬+，顧客滿意度爆表，這樣的“小企業(yè)”，全國能找出幾家？

但說句實在話，于總這次的“凡爾賽”發(fā)言，確實有點扎心了。

在這個到處喊“資金鏈緊張”、“現(xiàn)金流斷裂”的時代，在這個很多企業(yè)撐不過三個月的商業(yè)環(huán)境里，胖東來的財務狀況簡直就是對整個行業(yè)的降維打擊。

這就好像什么呢？

就好像一群人餓得前胸貼后背，你卻在那說“今天吃什么好呢，都吃膩了”。

這能不挨罵嗎？

但是，我們也要承認，胖東來模式的成功，不僅僅是因為有錢，更是因為有心。

在商言商的時代，能夠始終堅持“人本主義”的企業(yè)，本身就是稀缺資源。

在大家都在追求短期利益、快速回報的時候，胖東來卻在做長期主義。

這就是格局，這才是定力。

所以，于總，下次再開會發(fā)言，能不能稍微低調一點？

畢竟，不是所有老板都有你這樣的“煩惱”，

也不是所有企業(yè)都有資格說“我們是小企業(yè)”。

金風未動蟬先覺，暗送無常死不知。

這世界，總是有人在數(shù)錢，也總是有人在借錢。

而胖東來總在數(shù)錢，會遭人恨的。

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