2025年10月16日，深耕社區(qū)零售三十余載的京客隆集團(tuán)正式發(fā)布升級后的品牌戰(zhàn)略，推出全新的“品牌屋”架構(gòu)。近年來，零售市場競爭日趨白熱化，消費(fèi)者需求日益多元多變，超市行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，為了精準(zhǔn)定位差異化價(jià)值點(diǎn)，統(tǒng)一品牌認(rèn)知，強(qiáng)化京客隆品牌在行業(yè)和消費(fèi)者層面的影響力，提高顧客忠誠度，京客隆集團(tuán)在2025年初全面啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略升級工作。

本次升級全面體現(xiàn)了“以人為本，以質(zhì)為先”的企業(yè)價(jià)值觀，明確了“成為客戶信賴、行業(yè)領(lǐng)先的商貿(mào)流通企業(yè)”的企業(yè)愿景，創(chuàng)造性地提出了“創(chuàng)造商貿(mào)生態(tài)價(jià)值，守護(hù)社區(qū)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命。其目的在于：一方面，通過深挖行業(yè)價(jià)值，為行業(yè)生態(tài)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能；另一方面，聚焦零售場景，為社區(qū)居民帶來更具新鮮度、安全感與溫度感的全新生活體驗(yàn)。

品牌屋錨定新坐標(biāo)

從“零售終端”到“商貿(mào)生態(tài)構(gòu)建者”

升級后的企業(yè)愿景——“成為客戶信賴、行業(yè)領(lǐng)先的商貿(mào)流通企業(yè)”，體現(xiàn)了本次品牌升級的核心意義，在于京客隆對自身品牌戰(zhàn)略定位的深度迭代：不再局限于傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)，而是以“商貿(mào)流通企業(yè)”為終極形態(tài)，傳遞出京客隆向涵蓋供應(yīng)鏈、物流、信息流、資金流的完整商業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)型進(jìn)階的強(qiáng)烈信號。

與之匹配的企業(yè)使命——“創(chuàng)造商貿(mào)生態(tài)價(jià)值，守護(hù)社區(qū)品質(zhì)生活”，進(jìn)一步明確了京客隆的雙重責(zé)任：在行業(yè)角度，以生態(tài)思維整合生產(chǎn)商、供應(yīng)商、服務(wù)商等多方資源，推動(dòng)綠色低碳、智能高效的商貿(mào)體系建設(shè)，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型；在民生角度，將“守護(hù)社區(qū)”作為初心歸宿，通過嚴(yán)選安全健康的商品、優(yōu)化便捷服務(wù)，讓社區(qū)居民的日常生活更具品質(zhì)感，深化品牌與社區(qū)的情感聯(lián)結(jié)。

價(jià)值內(nèi)核再深化

“以人為本”為基 “以質(zhì)為先”筑魂

品牌升級的背后，是京客隆對核心價(jià)值的堅(jiān)守與深化?！耙匀藶楸荆再|(zhì)為先”的企業(yè)價(jià)值觀，奠定了本次升級的精神基石，同時(shí)貫穿于對顧客、員工、合作伙伴三個(gè)維度的全鏈路服務(wù)中。

對顧客，京客隆聚焦社區(qū)需求，從商品選擇到購物體驗(yàn)，全方位保障便利、安全、舒適——尤其在食品領(lǐng)域，通過嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理，確保生鮮食材、現(xiàn)制食品的新鮮度與安全性，讓“買得安心、吃得放心”成為社區(qū)居民的幸福底色；對員工，京客隆將“成長與尊重”納入核心關(guān)懷，通過完善的培訓(xùn)、激勵(lì)、關(guān)懷體系，讓員工在職業(yè)發(fā)展中獲得價(jià)值感與歸屬感；對合作伙伴，秉持“共贏共生”理念，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，用科技和人文理念不斷賦能行業(yè)生態(tài)，共同夯實(shí)商貿(mào)生態(tài)的底層基礎(chǔ)。

這一價(jià)值邏輯進(jìn)一步貫穿至企業(yè)口號“連心、連力、連未來”，既是京客隆與各方互動(dòng)共贏的行動(dòng)綱領(lǐng)，也是面向未來不斷開拓創(chuàng)新的戰(zhàn)略宣言?！斑B心”聚焦“信任聯(lián)結(jié)”——對內(nèi)打通員工與企業(yè)的情感共鳴，對外建立與顧客、合作伙伴的信任紐帶，讓心與心的貼近成為品牌發(fā)展的軟實(shí)力；“連力”強(qiáng)調(diào)業(yè)態(tài)協(xié)同——整合零售、批發(fā)、物流三大核心業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)資源共享、高效執(zhí)行，以全鏈路能力提升商貿(mào)生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；“連未來”則指向長期創(chuàng)新——通過數(shù)字化升級、綠色供應(yīng)鏈建設(shè)、新品類研發(fā)，持續(xù)挖掘商貿(mào)流通的價(jià)值潛力，推動(dòng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

構(gòu)建“企業(yè)-員工-顧客”價(jià)值共同體

京客隆認(rèn)為，“信賴”是超越“滿意”的更高標(biāo)準(zhǔn)：不僅是顧客愿意消費(fèi)，更是長期依賴、放心托付；而“幸?！眲t突破物質(zhì)層面，涵蓋員工的職業(yè)尊嚴(yán)、心理滿足與歸屬感。由此，在本次品牌升級中提出了“顧客信賴，員工幸?！钡钠髽I(yè)經(jīng)營理念。在未來的發(fā)展中，將引領(lǐng)兩者形成正向循環(huán)，以顧客的信賴推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展反哺員工幸福，最終以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋顧客，構(gòu)建起“企業(yè)-員工-顧客”的價(jià)值共同體。

以場景精準(zhǔn)聚焦企業(yè)零售定位

“高品質(zhì)社區(qū)食品超市”

在消費(fèi)需求日益精細(xì)化的當(dāng)下，社區(qū)既是場景半徑，更是生活主場，京客隆深知社區(qū)零售的核心是“貼近性”——不僅是物理距離的貼近，更是情感與需求的陪伴。京客隆以社區(qū)為錨點(diǎn)，將零售場景進(jìn)一步聚焦，明確“高品質(zhì)社區(qū)食品超市”的零售定位，打造專屬于社區(qū)居民的新鮮生活驛站。

“高品質(zhì)”是場景核心：以生鮮品類為基石，從產(chǎn)地直采到貨架陳列，全鏈路把控食材新鮮度與品質(zhì)，讓“新鮮”成為消費(fèi)者評判京客隆的“第一標(biāo)準(zhǔn)”；同時(shí)大力拓展現(xiàn)制食品品類，滿足社區(qū)居民“即時(shí)享鮮”的需求——無論是早餐、午餐的便捷解決方案，還是下午茶的輕食選擇，都能實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場制作、即買即食”，同時(shí)提供配送上門、便民繳費(fèi)等增值服務(wù)，既升級了生鮮品類的消費(fèi)體驗(yàn)，也改善了顧客駐店體驗(yàn)，豐富了社區(qū)生活場景。

與之相呼應(yīng)，京客隆以破局者的姿態(tài)喊出了全新的零售口號——“京客隆，讓生活更新鮮！”將“新鮮”從“食材新鮮”延伸至“體驗(yàn)新鮮”。一方面，依托高效供應(yīng)鏈，讓生鮮從產(chǎn)地更快直達(dá)社區(qū)；另一方面，憑借社區(qū)化、貼心化服務(wù)，讓購物成為“鄰里互動(dòng)”的溫馨環(huán)節(jié)——最終傳遞出“不僅有新鮮食材，更有新鮮生活”的品牌承諾。

回顧與展望 回歸與進(jìn)階

京客隆集團(tuán)是隸屬于北京市朝陽區(qū)的國有企業(yè)，肩負(fù)著國企的光榮使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在歷次突發(fā)事件、重大災(zāi)害、重大活動(dòng)保障期間，，全體員工日夜奮戰(zhàn)，沖在一線，把新鮮的果菜、食品送到社區(qū)居民手中，圓滿完成保供任務(wù)；同時(shí)，京客隆也是陪伴、服務(wù)京城百姓30余年的老鄰居、老伙伴，在多年的發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展壯大，涵蓋零售（社區(qū)超市、便利店）、批發(fā)、物流三大核心板塊，多年來以“貼近社區(qū)、服務(wù)民生”為特色，累計(jì)服務(wù)千萬級社區(qū)居民。

此次品牌升級不是“顛覆”，而是“回歸與進(jìn)階”。京客隆始終記得，自己的根基在社區(qū)、在民生；而未來的方向，是在堅(jiān)守初心的基礎(chǔ)上，以更開放的生態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、更協(xié)同的能力，成為社區(qū)居民的“生活伙伴”、行業(yè)發(fā)展的“推動(dòng)者”。此次品牌升級后，京客隆將進(jìn)一步凝神聚氣、強(qiáng)基固本，以物流供應(yīng)鏈為核心，深化“高品質(zhì)社區(qū)食品超市”定位，構(gòu)建“商貿(mào)生態(tài)+社區(qū)服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造更“新鮮”的生活價(jià)值，為商貿(mào)流通領(lǐng)域貢獻(xiàn)嶄新的“京客隆方案”。