在胖東來(lái)服工作了12年之久的老員工劉某，上班時(shí)因在整理貨物，沒(méi)有第一時(shí)間上前接待正在挑選內(nèi)衣褲的顧客，被視為服務(wù)違紀(jì)行為，嚴(yán)重違反公司的規(guī)定，進(jìn)而被解雇，哪怕后續(xù)該員工提起了訴訟，也沒(méi)有得到支持，最后只能簽字離開(kāi)了胖東來(lái)。

胖東來(lái)的工作手冊(cè)中雖然有這條明文規(guī)定在，可是這在我看來(lái)，因不及時(shí)接待客戶而被認(rèn)定為違紀(jì)，這就過(guò)重了。

很顯然的是，該員工當(dāng)時(shí)正處于工作忙碌狀態(tài)，她不是故意不接待顧客的，或許沒(méi)有看到呢？這就導(dǎo)致她沒(méi)有及時(shí)接待顧客，如果說(shuō)非得給了處罰，我認(rèn)為批評(píng)或者扣除獎(jiǎng)金，已經(jīng)是屬于比較合適的處理方式了。

況且這也不屬于嚴(yán)重的違紀(jì)，與其他的事件相比，例如吃回扣，損壞公物之類(lèi)的，完全是小菜一碟，不值一提的。

可現(xiàn)在胖東來(lái)非得抓她做一個(gè)特例，把整件事放大了，也算是吃定了這一波的流量了。而該員工工作了12年之久，最后簽字灰溜溜地離開(kāi)了，胖東來(lái)還不用給予任何的賠償，也省下了一大筆錢(qián)，既得了流量，又辭退了人，還不用賠償，又獲得了流量，可謂是一舉多得了。

不過(guò)話也說(shuō)回來(lái)，根據(jù)此次的判決結(jié)果看，胖東來(lái)制定的這條規(guī)定是合法合規(guī)的，那任何的員工進(jìn)了胖東來(lái)就得接受這條規(guī)定了。

哪怕自己沒(méi)有留意到顧客，被定義為違規(guī)行為，也只能是自己承擔(dān)任何的后果了。

而近年來(lái)胖東來(lái)的走勢(shì)常常有點(diǎn)反調(diào)，包括此前的對(duì)員工結(jié)婚彩禮之類(lèi)的規(guī)定，招聘服刑后的人員，又或者是為西貝站臺(tái)之類(lèi)，都顯得與正常的企業(yè)截然不同，這也是胖東來(lái)的一些特征所在。

它只要合規(guī)運(yùn)營(yíng)了，哪怕說(shuō)的話，做的事不太符合大眾的預(yù)期，那頂多就遭人詬病而已，畢竟一人做主，直接決定了企業(yè)的走向，以及日常的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。