Agent、Agnet？Agent！說起今年的 AI 浪潮，除了年初 DeepSeek 引領的一波強化學習熱，行業(yè)內(nèi)最受關注的，莫過于各種各樣的 AI Agent 以及 “ 類 Agent ”。

不知從什么時候開始，Agnet 變成了一種萬能公式，什么都可以套進去一下。但，Agent 真的有那么好嗎？真的有競爭力嗎？

“ Manus 前陣子剛推出的新功能Wide Research，我覺得非常不具備競爭力，對提高產(chǎn)品競爭力沒有什么用。” 某大型金融企業(yè) AI 技術專家王顯（ 化名 ）向知危表示。

從 “ 次日即舊 ” 的榜單到被基礎模型一輪升級清場的產(chǎn)品，2025 年的Agent 創(chuàng)業(yè)，熱鬧背后是可憐的留存率與漸趨同質(zhì)的體驗。

幾乎所有 Agent 產(chǎn)品都在講 “ 更聰明、更全能、更自動化 ”，但用戶只試用一次就離開的比例居高不下，Demo 能飛，落地常摔，這是否意味著通用型 Agent 的敘事正在透支？

本文，知危把鏡頭拉遠，看看泡沫究竟來自資本驅(qū)動、技術錯配，還是場景誤判？

我們將邀請來自大型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司的多位一線實踐者，以 Manus 近期的新產(chǎn)品 Wide Research 和公司跑路、撤資事件為引，追問國內(nèi)外 Agent 泡沫亂象現(xiàn)實、背后的原因，以及未來 Agent 賽道的生存規(guī)則。

在交流過程中，知危發(fā)現(xiàn)，通用與垂直的取舍和統(tǒng)合是決定去留的關鍵。

實際上，今年 Agent 大火， 主要是在 tool-use 上取得突破，《 知識圖譜：認知智能理論與實戰(zhàn) 》、《 知識增強大模型 》與《 比 RAG 更強- 知識增強 LLM 型應用程式實戰(zhàn) 》作者、大模型技術專家王文廣向知危表示，“ 具體來看，從編程到browser-use，再到 computer-use，以及隨著 MCP 通用接口普及率的提升，Agent 的 tool use 能力得到增強，能夠更高效地從外部獲取信息，以及與外部系統(tǒng)進行交互?！?/p>

平安保險技術平臺組負責人張森森進一步向知危解釋道，“ 技術層面上，協(xié)議逐漸成熟，能力外延擴大，可以通過 MCP 協(xié)議等方式應用到更多場景。應用層面上，有些長尾場景得到了覆蓋，比如從瀏覽器信息助手到執(zhí)行動作的轉(zhuǎn)變：過去只是提供答案，現(xiàn)在能幫助完成動作。生態(tài)層面也降低了一些成本?！?br/>“ 過去廠商比拼模型參數(shù)，現(xiàn)在還要比拼模型加生態(tài)工具的組合能力，市場競爭焦點已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移?！?/p>

但這其中，以 Manus 為代表的通用 Agent 類產(chǎn)品一直飽受爭議。

一方面，資本甚是青睞，另一方面，用戶詬病不止。直到最近，Manus 先是跑路，把公司總部從國內(nèi)搬遷到新加坡，隨后推出了 Wide Research 產(chǎn)品，再之后又被曝出將可能因為安全審查問題被強制撤銷融資。

在整個賽道中，炒作了大半年的 Agent 概念，也開始面臨越來越顯性的質(zhì)疑。

王顯向知危詳細解釋了為何 Wide Research 缺乏競爭力，“ 第一，Wide Research確實提高了并行處理的效率，但也非常消耗計算資源和調(diào)用額度，所以它的定價非常貴?！?br/>“ 第二，沒有看到它與單體高性能的 Deep Research 在性能準確度、成本效率上的公開對比或測試，所以不能確定它在使用大量并行任務后，效果是否真的得到提升?！?/p>

“ 最重要的一點是，它仍然沒有解決場景壁壘的問題。”
“ 它沒有專業(yè)數(shù)據(jù)、沒有專屬工具鏈、沒有行業(yè)認證、沒有與業(yè)務深度綁定的集成，也沒有與高價值業(yè)務場景的綁定，也就是任何人都能做。所以，它更偏向工程能力的延伸，而不是在構(gòu)建場景護城河?！?/strong>

“ 當然，早期采用淺而寬的策略來獲客沒有問題，但長期來看，Manus無法抵御模型廠商的下沉和垂直廠商的滲透?！?/p>

“ 所以在我看來，Manus 自始至今，從產(chǎn)品角度而言，思路是完全失敗的?！?/strong>

AI 技術專家和創(chuàng)業(yè)者陳為也基本持一致的觀點：“ Wide Research 的本質(zhì)是 ‘ 規(guī)?；ㄓ萌蝿請?zhí)行器 ’，效率高，但沒有解決 ‘ 決策 ’ 問題?！?/p>

“ 用戶會發(fā)現(xiàn)，當他們遇到真正復雜的問題時，這個通用 Agent 還是幫不上忙，最終不得不轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的垂直產(chǎn)品或人工服務，導致用戶留存率不高。”

如果擴大到任意的通用 Agent，則它們都具備一個看似有吸引力但實則致命的特點：任務范圍模糊。

知言吉智 CEO 付瑞吉向知危表示，“ 任務范圍模糊一定會對產(chǎn)品帶來不利的影響。一方面，當一個 Agent 宣稱能做所有事情時，它往往在任何一個領域都做不到最好；另一方面，任務范圍模糊，意味著用戶對于這個 Agent 到底能幫自己解決什么問題也會有困惑，那么這個產(chǎn)品的認知成本就非常高?！?/p>

付瑞吉進一步向知危解釋了近期 Agent 泡沫興起的創(chuàng)業(yè)者心態(tài)：“ 大模型的出現(xiàn)讓大家覺得開發(fā)門檻降低了，感覺 ‘ 人人都能做 Agent ’。許多開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)公司認為將其包裝成一個能解決各種問題的 ‘ 超級助手 ’，能迅速吸引大量 C 端用戶。通用型 Agent 的核心賣點就是 ‘ 解決所有問題 ’。但現(xiàn)實是，目前為止沒有任何一個 Agent 能真正做到這一點。”

王顯更是認為這場泡沫的興起是創(chuàng)業(yè)公司和資本共謀的產(chǎn)物，“ Manus 根本不是在做產(chǎn)品，而是在走資本路線，通過不斷推高市場知名度以獲得更高融資。至于創(chuàng)始人是拿到融資后真正深入場景做產(chǎn)品還是卷錢跑路，只有創(chuàng)始人自己才知道。產(chǎn)品非常失敗，但營銷可以說非常成功?！?/strong>

付瑞吉補充道，“ 營銷只能負責將大眾的注意力吸引過來，但 Agent 不同于內(nèi)容類的產(chǎn)品（ 如短視頻 ）只要用戶的注意力就夠了，它還是要解決用戶的實際問題的，如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 ‘ 華而不實 ’，則很難留存?！?/p>

沐瞳科技大數(shù)據(jù)負責人薛趙明則認為這種產(chǎn)品模式有一定合理性，但還是要區(qū)分 ToC 和 ToB 的邏輯，“ ToC 和 ToB 是兩種邏輯，ToC 需要具備多樣性，這個多樣性也代表了用戶選擇的多樣性，產(chǎn)品力不足的會很快在市場的浪潮中褪去，因為這是一個非常燒錢的賽道，沒有用戶的沉淀和付費是很難長期堅持的。ToB 又是另一個商業(yè)邏輯，必須強調(diào)可落地和可交付，否則便是無用的。”

王顯以 Wide Research 為例解釋了為何通用 Agent 產(chǎn)品現(xiàn)階段對于企業(yè)用戶無用，“ 對于企業(yè)而言，Wide Research 并沒有說明 Agent 是如何分工、如何合作、如何整合各自結(jié)果的，它們之間的協(xié)調(diào)協(xié)議和調(diào)度機制也不明確。那我最后怎么去做審計呢？作為企業(yè)，我必須審計這個過程是否合規(guī)，以及在執(zhí)行過程中到底發(fā)生了什么。所以我沒辦法信任它給出的最終結(jié)果?！?/p>

“ 尤其是在金融行業(yè)，我們可能花了很長時間跑出一個結(jié)果，如果它直接告訴我買哪只股票、投哪家公司，我不可能只憑這個結(jié)果就去執(zhí)行?！?/strong>

Manus 雖然接受了中外多個基金的投資，但運營主要面向海外市場，而且總部已經(jīng)搬遷到新加坡，其代表的只是 Agent 泡沫的一小部分組成。

但聚焦到國內(nèi)，情況也并不樂觀，甚至可以說有太多相似之處。

薛趙明表示，“ 實際上，當前無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是一線的云廠商的產(chǎn)品，大部分的產(chǎn)品都還是在一個特定場景下去演示，真正的規(guī)模化落地還是偏少。”

張森森表示，“ 國內(nèi)很多 Agent 產(chǎn)品功能繁多，但基本都是快速堆疊，痛點不聚焦。”

“ 比如有大量集成了寫文案、做 PPT、查資料、生成圖片等功能的產(chǎn)品，不乏大廠參與其中。它們都有通用 Agent 的特點，功能多但不精。寫代碼準確率不高，數(shù)據(jù)分析缺少可解釋性，設計產(chǎn)出質(zhì)量參差不齊。初次使用可能覺得新鮮，但要長期依賴則難以實現(xiàn)。很少有明確與工作流、KPI 綁定的可交付結(jié)果?！?/strong>

“ 具體到一些金融類工具型 APP（ 公司主體一般沒有正式的金融業(yè)務牌照 ），比如炒股平臺，會提供所謂的智能投顧功能。當我打開某只股票時，它可能提示該股票出現(xiàn)‘紅三兵’，未來可能上漲，但這樣的判斷缺乏準確性?！?br/>“ 因為它只是摘錄過去的一些市場信息，而二級市場的信息來源非常多，決策點也很多，這類產(chǎn)品完全無法體現(xiàn)這些復雜因素?？雌饋硐袷亲隽艘粋€智能投顧，但實際上既沒有真正實現(xiàn)投資組合優(yōu)化、風險控制，也無法對接交易系統(tǒng)，無法支撐其宣傳的定位?！?/p>

“目前市面上沒有一家能真正把智能投顧功能做好。實際上，大部分經(jīng)紀公司都有相關部門去做這件事。問題在于，一方面他們覺得必須做，另一方面看到大模型似乎能解決問題，就開始投入開發(fā)，完成后立刻做宣傳，聲稱接入了大模型并具備某種能力?！?/p>

“但這里的問題在于，他們的宣傳能力與實際能力并不匹配，并非能力完全無用，而是存在明顯落差?！?/strong>

王文廣表示，“ 成功演示的往往是任務中那 20% 的標準化部分，而真正構(gòu)成工作核心的，是那 80% 的、充滿‘長尾異?！膹碗s現(xiàn)實?！?/strong>

就連大家目前普遍主動或被動接觸過的AI搜索，其實也還很初級，Jina AI 前 CTO 王楠向知危表示，“ Agent 目前能夠多輪使用簡單工具或者單輪使用復雜工具，但是多輪使用復雜工具（ 例如搜索工具 ）的能力還沒有達到生產(chǎn)可用。從BrowseComp Benchmark 上看，搜索大模型在使用搜索工具方面還有很大的提升空間。這種差距的原因在于大模型在使用通用工具上的能力還沒有迎來ChatGPT時刻?！?/strong>

白鯨開源 CEO 郭煒向知?？偨Y(jié)道，“ 目前整體來看，各種 Agent 產(chǎn)品給人的驚喜度確實不夠。因為現(xiàn)在 Agent 技術本身還沒有進入成熟或真正可用階段，技術生態(tài)不完善。甚至關于Agent 的理念，大家都還沒有想清楚。”

“ 國內(nèi)大多數(shù)所謂的 Agent 其實并不是真正的 Agent，只是為了吸引眼球而這么命名。在我理解中，能夠替代 ToB SaaS 和 ToC APP 的那種 Agent 產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)。國內(nèi)品牌都是如此?！?/p>

“ 換句話說，現(xiàn)在的 Agent 大多是套了自然語言交互外殼的 RPA（ 軟件機器人流程自動化 ），普遍缺乏深度。那為什么不直接用 RPA 呢？RPA 還沒有幻覺?！?/strong>

這種 “ 名不副實 ”的現(xiàn)象，王文廣指出，是所謂的“智能體洗白”（ Agent Washing ），在行業(yè)中已非常普遍。

“ 這是 ‘ 能力泡沫 ’ 的直接產(chǎn)物。公司利用市場對 ‘ Agent ’ 一詞的追捧來吸引投資和用戶。最直接的例子是，有權威報道指出，全球幾乎所有在 2022 年底 ChatGPT 之前就在所謂的 RPA 等賽道上有所成就的企業(yè)，都在掛智能體的羊頭賣 RPA 的狗肉。”

Gartner 今年 6 月的市場分析報道表明，其在測試的 ‘ 數(shù)千款 ’ 所謂的 Agent 產(chǎn)品中，只有約 130 款真正符合標準。

“ 所以，可以做個簡單的排除法，尋找智能體或大模型落地的供應商，首先排除掉以往做過 RPA 的企業(yè)，這可以避免一半的坑。投資也是一樣?！?/strong>

王文廣還總結(jié)了 C 端和 B 端 Agent 泡沫的一般特征，“ToC 泡沫主要由對 ‘ 通用個人助理 ’ 的夢想驅(qū)動，ToB 泡沫更多是由企業(yè)的提高生產(chǎn)力、降低成本的焦慮所驅(qū)動?！?/strong>

“ ToC 的這種愿景極具吸引力，容易引發(fā)病毒式傳播和媒體的廣泛關注，從而在短期內(nèi)催生出極高的估值和用戶增長預期，但當產(chǎn)品體驗達不到預期，用戶會毫不猶豫地離開?！?/p>

“ ToB 領域則由于企業(yè)軟件的銷售周期長、決策鏈條復雜，并且一旦部署，即使效果不佳，替換成本也相對較高，從而顯得其泡沫更具欺騙性，也更慢地顯現(xiàn)。”

如果將國內(nèi)外的 Agent 泡沫現(xiàn)象綜合起來，則又是另一番景象。

張森森解釋道，“ 國內(nèi)外的 Agent 泡沫表現(xiàn)并不相同。比如美國，其優(yōu)勢是在 B 端，但泡沫不在 B 端，而是在 C 端，一些通用型消費級助手類 Agent 的投資方可能來自硅谷大基金。這些機構(gòu)在早期投資時，美國對數(shù)據(jù)安全還沒有嚴格限制。但隨著數(shù)據(jù)隱私法比如 GDPR、CCPA 等監(jiān)管措施落地，尤其是在跨境場景下，AI的安全審核要求變高，很多競爭者被迫增加合規(guī)與差異化投入，結(jié)果加快了行業(yè)洗牌速度，把不少做通用型 APP 的企業(yè)淘汰出局。”

“ 國內(nèi)的泡沫很特殊，雖然用戶集中在 C 端，但泡沫幾乎只存在于 B 端。原因是 B 端企業(yè)受補貼、國產(chǎn)化等政策影響，同時市場內(nèi)卷嚴重，用戶更注重實用性而非炒作。B 端用戶相對冷靜，因此很多 ToB 初創(chuàng)公司迅速倒閉，一些去年還在討論的公司今年已經(jīng)消失，泡沫破滅速度會很快?！?/strong>

當前的 Agent 產(chǎn)品普遍缺陷明顯，可以從產(chǎn)品、工程、場景等多方面理解。

產(chǎn)品層面主要是可靠性不足。對于為何大部分 ToC Agent 產(chǎn)品中，90% 的用戶用一次就離開，郭煒表示，“ 這很正常，因為它還不如直接用 APP。真正的 Agent 應該比 APP 更方便、更簡單?！?/p>

“ 而如果是 To B 產(chǎn)品，必須比現(xiàn)有軟件更簡單、準確、方便。本來用戶點三下鼠標就能完成的事，現(xiàn)在用 Agent 卻要用自然語言先說一句話，然后再跟它說十句話，才能替代原本三次點擊的工作。這樣的體驗讓人寧愿直接點鼠標?！?/strong>

王文廣表示，“ 換句話說，最根本的原因是，對于大多數(shù)真實世界任務，用戶為驗證和修正 AI Agent 輸出所付出的心智成本和時間成本，超過了 Agent 本身所節(jié)省的成本?！?/strong>

“ ‘ 通用個人助理 ’ 承諾的是一個科幻級別的未來。其所要處理的任務，如預訂家庭旅行、管理個人財務、安排重要會議，都具有一個共同點：高信任要求。例如，用戶需要確信 Agent 不會訂錯機票、不會泄露財務信息、不會搞砸會議時間?！?/p>

“ 然而，當前大模型的 ‘ 幻覺 ’、知識陳舊等問題和 Agent 執(zhí)行的脆弱性，使得其可靠性極低?！?/p>

“ 這種 ‘ 高信任要求 ’ 與 ‘ 低可靠性 ’ 之間的巨大鴻溝，或未能穩(wěn)定地跨越從 ‘ 新奇玩具 ’ 跨越到 ‘ 可靠工具 ’，是 C 端通用 Agent 無法獲得用戶長期留存的根本原因。用戶可以容忍一個聊天機器人講錯一個歷史知識，但絕不能容忍一個 Agent 訂錯一張機票?！?/strong>

而且目前 Agent 產(chǎn)品有從訂閱制走向按結(jié)果付費的趨勢，這其實也給通用 Agent 創(chuàng)業(yè)公司帶來了壓力。 “ 這種商業(yè)模式的演進，本質(zhì)上是一次風險轉(zhuǎn)移，將產(chǎn)品無效的風險從客戶身上轉(zhuǎn)移到了服務提供商身上，而 ToC 的通用 Agent 的不可靠性使其極難承受這種風險。反倒是 ToB 領域，可以選擇合適的場景，通過效果所創(chuàng)造的價值進行分成，是有利的。”

張森森從工程角度總結(jié)了許多 Agent 產(chǎn)品無法落地的原因：“ 第一，真實環(huán)境非常復雜，不可能像實驗環(huán)境那樣數(shù)據(jù)干凈。現(xiàn)實中數(shù)據(jù)質(zhì)量往往較差，接口口徑不一致?！?/p>

“ 第二，很多接口需要跨系統(tǒng)權限訪問，要做 SSO（ 單點登錄 ），還涉及數(shù)據(jù)脫敏，這些環(huán)節(jié)很容易卡住，導致平臺間的對接受阻。工具本身存在脆弱性，比如瀏覽器系統(tǒng)自動化可能對 DOM 版本極其敏感，API 的速率限制等問題也可能導致頻繁重試?！?/p>

“ 第三，存在狀態(tài)和記憶缺失的問題。就像長鏈路任務中缺乏持久狀態(tài)，上下文無法保存，狀態(tài)機失效，無法接著上次任務繼續(xù)，只能從頭開始?！?/p>

“ 第四，缺少驗證和回滾機制，沒有二次校驗或回滾策略?！?/p>

“ 第五，SLA（ 服務商與客戶之間對質(zhì)量標準、性能指標等的約定 ）和成本存在約束。企業(yè)使用時必須考慮成本，服務需要有保障，確保 TCO（ 總擁有成本 ）大于業(yè)務收益?！?/p>

“ 第六，缺乏合規(guī)與審計能力。生產(chǎn)過程要可追溯、可解釋，并具備權限與操作流程控制。但在各個平臺的演示中幾乎看不到這一點，而這恰恰是企業(yè)最重要的需求。”

在場景層面，郭煒認為，這個原因可以非常簡單，“ 沒有真正深入到用戶場景中去做?！?/strong>

“ 大部分 Agent 仍是由處在特別早期階段的創(chuàng)業(yè)者在推動。但真正有價值的 Agent，需要在某個業(yè)務領域有深厚積累的人或公司來做?！?/strong>

張森森持相似觀點，“ 實際上，國內(nèi)外當前都太把技術當回事了，太關注技術使得大家在做大模型和Agent都是圍繞技術來構(gòu)建的。通俗來說就是，技術有什么東西，我做什么東西。”

王文廣補充道，“ 當前，AI 公司往往不了解業(yè)務，業(yè)務公司則沒有準確理解AI智能體技術。對 AI 方或業(yè)務方來說，都應該了解技術邊界，知道智能體能做什么不能做什么，同時結(jié)合業(yè)務，才會做好這事?！?/p>

但 Agent 不只是獨立地去攻克一個個場景就可以了，其帶來的變革是生態(tài)級別的。

郭煒表示，“ Agent 本身是一個大的生態(tài)，就像軟件或 SaaS 生態(tài)一樣。未來它會形成一個完整的生態(tài)體系，只有這個生態(tài)真正建立起來，才能形成所謂的 Agentic Stack，在 Agent 時代承接并轉(zhuǎn)化原有生態(tài)?！?/strong>

“ 這個生態(tài)規(guī)模很大。以 ToC 的手機端為例，目前手機端還沒有出現(xiàn)通用型APP，需要在垂直領域中出現(xiàn)對應的 Agent，例如類似國內(nèi)的攜程、小紅書等級別并且更方便的Agent，才能支撐起生態(tài)的第一層?！?/strong>
“ 生態(tài)的第二層才是通用型 Agent，通用 Agent 的核心在于入口，例如 Apple Intelligence 就是一個入口。”

“ 而入口之爭本質(zhì)是流量之爭，而不是技術或產(chǎn)品本身。誰能夠搶占新一代 Agent 的流量，誰就能在通用 Agent 領域占據(jù)優(yōu)勢?！?/strong>

從這個角度看，似乎 Manus 的流量打法也有一定的合理性？但王顯并不這么認為，他指出應用層的創(chuàng)業(yè)公司沒有機會去搶占這個流量入口。

也就是說，創(chuàng)業(yè)公司無法繞過生態(tài)的第一層，直接跳到第二層，成為流量入口?！?創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)有的 Agent 產(chǎn)品要結(jié)合到生態(tài)鏈中去，比如蘋果或者微信的生態(tài)，再把AI能力融合進去，相當于通過 AI 對已有生態(tài)鏈做增強。要實現(xiàn)這一點，要么擁有場景，要么擁有數(shù)據(jù)。”

如果想直接跳躍到第二層生態(tài)，就會面臨 Manus 當前的困境，“ 從用戶視角來看，Manus 這類產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)用戶數(shù)量下滑、使用意愿不足的情況。無論是創(chuàng)業(yè)公司還是老牌公司，首先要解決的就是生存問題。產(chǎn)品必須有正向 ROI，要能價值兌現(xiàn)，且使用成本不能太高。但 Manus 的產(chǎn)品正好存在價值兌現(xiàn)不足的問題，而且時間、學習和金錢成本都過高?！?/p>

王顯還認為，流量入口也不是 OpenAI 這類公司的發(fā)展方向。“ OpenAI 是創(chuàng)業(yè)公司，但也是大模型廠商，肯定不會去做流量入口。相比 Anthropic、Google，OpenAI 更面向大眾，比如 ChatGPT、Sora 這樣的產(chǎn)品，特征是注重體驗、規(guī)模化和生態(tài)擴展。他們的目標是底層基礎設施供應，同時在 C 端和長尾 B 端場景做推廣。”

郭煒表示，“ 像蘋果這樣的公司，天然具備優(yōu)勢去打造移動端的完全通用型 Agent。理想狀態(tài)下，用戶只需說一句 ‘ 幫我訂一張去上海的機票 ’，通用助手Agent 就能自動調(diào)用多個 APP 或 Agent 服務協(xié)同完成整個流程?！?/p>

“ 在 ToB 領域也是類似的邏輯，每個垂直方向的 SaaS 都會出現(xiàn)對應的 Agent，需要是真正意義上屬于 Agent 時代的軟件，之后才會出現(xiàn)入口級通用 Agent。否則，入口級通用 Agent 即使想做，也無法與底層垂直領域的 Agent 有效銜接。即便使用 MCP 的 Server 來連接，中間也會損失大量信息，導致結(jié)果不準確，無法滿足客戶需求?！?/strong>

“ 現(xiàn)階段應優(yōu)先在垂直領域啟動 Agent 落地，無論是 To B 還是 To C，都應在原有賽道中先行深耕，逐步培育生態(tài)?！?/p>

以上，我們描述了 Agent 泡沫的總體情況，可以看到，造成這一現(xiàn)象的根本，還是在技術受限、行業(yè)規(guī)律甚至一些痼疾的背景下，創(chuàng)業(yè)公司和大廠對 Agent 產(chǎn)品在生態(tài)中的定位有著錯誤的認識。

接下來，知危將對這些背景進行更加細致的闡述。

其中，技術受限包括 MCP 協(xié)議限制、AI 幻覺限制、多智能體擴展限制、上下文長度限制、大模型智能限制等。

行業(yè)規(guī)律、痼疾則指向資本炒作、大模型行業(yè)競爭的殘酷規(guī)律以及國內(nèi)特有的老問題。

郭煒表示，“ 關于使用 MCP Server 會導致信息損失，這一點非常重要。最終，Agent 應該采用 A2A（ Agent to Agent ）的協(xié)議，服務于垂直Agent之間的通信，才能完整完成任務?！?/strong>

“ 而 MCP 是通用 Agent 與外部數(shù)據(jù)源之間的通信協(xié)議。當調(diào)用 MCP 時，不可避免地會將自然語言信息轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化的 query 或結(jié)構(gòu)化的 ADB 請求來執(zhí)行操作，這一轉(zhuǎn)換的準確率需要由調(diào)用方來保證。但通用 Agent 要在專業(yè)領域內(nèi)準確地將專業(yè)詞匯翻譯成精確指令，再交由原有程序執(zhí)行，在現(xiàn)實中非常困難?！?br/>“ 以我們正在做的 Data Agent 為例，這項工作需要較長時間推進，因為必須自底向上完成建設。過去的數(shù)據(jù)底層通常是裸數(shù)據(jù)，例如 CSV 文件，里面是各種原始數(shù)據(jù)。未來需要將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為帶有語義的 Contextual Data Unit（ CDU ），才能被上層 Agent 有效消費。因此必須了解企業(yè)所有表的字段含義及數(shù)據(jù)意義，需要非常專業(yè)的數(shù)據(jù)獲取廠商來完成?！?/p>

“ 例如，‘ 消費金額 ’ 必須明確對應哪個系統(tǒng)、什么業(yè)務的消費金額，Agent 才能理解。否則，如果上層 Agent 僅接到 ‘ 獲取消費金額 ’ 的指令，它必須再去解析并定位到 Salesforce 系統(tǒng)中的特定交易表及其規(guī)則。比如讓 MCP Server 將請求翻譯成 SQL 再下發(fā)到 Salesforce 查詢數(shù)據(jù)，但它并不知道 ‘ 消費金額 ’ 在當前語境下的具體含義，是來自 Salesforce、SAP，還是其他系統(tǒng)。它甚至不了解 Salesforce、SAP 分別是什么?！?/p>

“ 這不僅是當前 Agent 技術無法實現(xiàn)的，甚至人類在缺乏上下文的情況下也很難完成?！?/p>

“ 因此，通用 ToB Agent 并不是 ‘ 在 MCP 上套一層通用 Agent ’ 就能實現(xiàn)的，而必須由基于 A2A 的多個專業(yè)領域的 Agent 相互協(xié)作（ Agent + Agent ）實現(xiàn)。”

“ 相比之下，提示詞專業(yè)性、token 成本爆炸等都是更加次要的，會隨著時間自然解決?！?/p>

Agent 還有一個永遠無法解決的問題，那就是底層大模型的幻覺。已有研究證明，大模型無法從理論上完全消除幻覺。
“ 在現(xiàn)有大模型技術下，有許多場景嘗試進行完全 Agent 化，但效果并不理想。”

“ 以自動編碼為例，各種號稱能夠代替人類編碼的工具，無論是帶 Agent 的 Claude Code、Cursor，還是Augment Code等，都無法真正替代程序員的工作。無論是初級、中級還是高級崗位，都仍需配備人類程序員進行檢驗和監(jiān)督。否則一旦幻覺出現(xiàn)且缺乏有效控制，風險極高。例如，近期某公司在使用自動化工具 Replit 時出現(xiàn)誤操作，導致數(shù)據(jù)庫被刪除。”

“ 目前也沒有特別好的方式來自動定位和追溯幻覺。在校驗中，雖然無法校驗所有環(huán)節(jié)，但可以抽檢一兩個關鍵點，并用傳統(tǒng)方法或知識庫進行糾錯和約束。”

“ 幻覺在前期溝通階段有一定優(yōu)勢，因為它可能帶來一些創(chuàng)新性想法。但在企業(yè)落地執(zhí)行階段，應盡量控制甚至避免使用大模型。在 Agent 執(zhí)行任務時，為緩解幻覺，只有借助 workflow 才能保證足夠的確定性?！?/strong>

“ 總之，大模型和 Agent 在目前更多是作為效率工具，顯著提升了開發(fā)能力。例如，我自己現(xiàn)在幾乎沒有時間寫代碼，對一些新發(fā)布的 Python 函數(shù)也不了解，但大模型能夠知曉并直接為我生成代碼，還能解釋邏輯。這樣我只需驗證邏輯是否正確并運行，就能快速完成任務。這種方式不僅比我親自編寫代碼更快，有時生成的算法思路甚至比我原本設想的更好?！?/p>

王文廣指出，思維鏈的幻覺其實在 Agent 產(chǎn)品中也非常常見，“ 這通常被稱為過程幻覺，即 AI 編造了一個它并未執(zhí)行或執(zhí)行失敗的操作過程。”

“ 它輸出的不是真實的操作日志，而是它生成的一個 ‘ 看起來像是成功了的 ’ 操作日志。例如，它聲稱 ‘ 我已經(jīng)成功運行了測試，所有測試都通過了 ’，但實際上它可能根本沒有能力或權限去運行測試，或者實際測試運行失敗了?！?/p>

“ 從這點也可以看出，在許多情況下， 單純依靠大模型，存在非常多無法解決的問題。如果把所有問題當做一個平面，大模型能夠解決的問題是平面上的布，無法解決的問題是孔，那么可以看到，這個平面是千瘡百孔的。”

在 Agent 框架設計方面，目前領域內(nèi)有一個被過分炒作的概念，那就是多智能體。

當前實際應用中，智能體之間的交互主要限于兩個智能體。編程體驗后來居上的 Claude Code 也沒有使用多智能體協(xié)作機制。

張森森表示，“ 單智能體或雙智能體已經(jīng)能覆蓋 80% 的企業(yè)業(yè)務場景，此外，限于雙智能體也是出于成本考量?！?/strong>

“ 具體來說，多智能體會顯著增加復雜度，容錯設計難度提升，開發(fā)、維護、算力成本更高，收益和成本不匹配。引入更多智能體未必能提升效果，同時也難以抵消延遲，并會使得系統(tǒng)更加不穩(wěn)定。用戶體驗最終取決于響應速度，穩(wěn)定性方面，智能體越多越容易跑偏，可能出現(xiàn)循環(huán)對話、信息丟失等問題，還需要額外監(jiān)督和約束，復雜度會越來越高?！?/p>

“ 多智能體的案例也有，比如一些游戲公司在做 AI 團隊游戲，在沙盒環(huán)境里嘗試多智能體交互。但對大部分企業(yè)而言，并不需要這種復雜度?！?/p>

王文廣補充道，“雖然在一些對協(xié)調(diào)和優(yōu)化要求極高的特定領域，已經(jīng)出現(xiàn)了更復雜的、已實際落地的多智能體系統(tǒng)案例，但絕大多數(shù)情況下， 應該優(yōu)先解決簡單的問題。”

基礎模型能力方面，當前非常核心的一個限制還是上下文長度。雖然 OpenAI、Anthropic、谷歌等 AI 公司一直宣稱模型上下文達到數(shù)十萬、上百萬 token，但Reddit 社區(qū)反饋其中水分很大，有時幾萬 token 輸入下，模型準確率就大幅下降。

張森森表示，“ 實際體驗來看，大部分廠商宣稱的上下文長度確實水分很大，別說兩三千行代碼，甚至一千多行時就開始丟失信息了?！?/strong>

“上下文長度代表了基礎模型能力的天花板，特別在 Coding Agent 場景中，基本就是硬天花板的程度?！?/strong>

“ 在企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化這個問題不僅很難，而且也不是靠企業(yè)自己能完全解決的?？蛇x的方案有：代碼檢索以及更加智能的代碼檢索；動態(tài)上下文管理，只加載與本次修改相關的依賴文件。但這些都治標不治本?！?/p>

“ 對資深程序員來說影響不大，他們能很快發(fā)現(xiàn)邏輯缺口?！?/p>

“ 但對初學者來說，一旦項目規(guī)模大，IDE 頻繁加載就會崩潰。項目規(guī)模一大，就會涉及很多模塊和依賴，甚至是跨模態(tài)的復雜系統(tǒng)。模型不得不頻繁丟失上下文、重新加載信息，導致迭代過程完全斷裂，忘記之前的決策，甚至可能出現(xiàn)重復造輪子的情況?！?/p>

郭煒補充道，“ 當前的限制不僅來自模型本身，還與底層芯片架構(gòu)有關，包括顯存、外部存儲等都需要進一步提升?！?/strong>

王顯認為，在硬件基礎設施的限制下，上下文長度瓶頸對于國內(nèi)而言將是更嚴峻的問題。

“ 國外芯片比如英偉達 H100、A100 這樣的高端 GPU，能夠更高效地進行分片計算，處理幾十萬、上百萬 token 上下文。同時它們也有軟件層面的優(yōu)化，比如 FlashAttention 工具、針對張量計算的優(yōu)化配置等，這些都是通過軟硬件結(jié)合來提升性能的?！?/p>

“ 相比之下，國內(nèi)主要通過算法優(yōu)化和軟件工程做一些 ‘ 曲線救國 ’ 的工作。類似的，DeepSeek、Kimi 等團隊也在發(fā)布各種上下文剪裁、分層記憶、稀疏 Attention 等方法，其實都是一些面向低成本的方案?！?/p>

“ 一些國內(nèi)廠商號稱自己的高端 GPU 在浮點性能、顯存、寬帶等各方面和 H100 很相近，但其實還是有很大差距的。國外的頂配集群，比如 H100 加 NVLink Switch，能輕松地應對百萬級 token 推理?！?/p>

王文廣表示，“ 實際上就是 AI 芯片的存儲容量和帶寬限制了推理的極限，不管是國內(nèi)外都是這樣的?！?/strong>

“ HBM 是通用 GPGPU 最好的選擇，但專用的推理芯片有很多不同的路線，比如使用 3D 堆疊的專門的 AI 芯片。

“ 國內(nèi)有一些如 CiMicro.AI 這樣非常前沿的AI芯片公司，和寒武紀、華為、海光等走了不同的路線，將 3D DRAM 用于 AI 推理芯片上，如果成功流片，帶寬能夠得到極大的提升，比英偉達用的 HBM 還高一個量級，從而大模型的推理速度將得到極大的提升，長上下文和深度思考則會對 Agent 有極大的促進?！?/p>

除了上下文長度之外，更大的限制，自然來自基礎模型的智能極限了，特別是近期被詬病平庸的 GPT-5 發(fā)布后。

客觀來看，GPT-5 的更新點是在產(chǎn)品層面，把幻覺降得特別低，這在消費級用戶看來不太友好，但對編程來說非常有用，可靠性很高。對于專業(yè)用戶而言，有時甚至比 Claude 4 還好用一些，因為 GPT-5 在 Agentic Coding 中傾向 “ 精準定位問題 ” 和 “ 最小侵入修改 ”，而 Claude 4 自主性更強，寫的代碼更復雜，需要特別提醒才會選用最簡方案。

那么，從這個角度看，一直以消費級用戶為主體的 OpenAI 未來是否想更多向 B 端推進？

張森森表示，“ 如果是，那也是不得已而為之?，F(xiàn)在 GPT-5 是通過多模型路由來提高上限，基本意味著大模型的 Scaling Law 幾乎已經(jīng)失效，單模型上很難再高效提升。其實 GPT-5 的發(fā)布本身就有點 ‘ 難產(chǎn) ’ 的意味，更像是一種形式，而不是自然的過程。未來基礎模型能否進一步進化，還需要觀察?！?br/>“ 這也是為什么大家都在強化 Agent 能力。相比基礎模型，Agent 的可解釋性相對更好一些，能更好結(jié)合具體業(yè)務場景去提升實際能力。但基礎模型往往也決定了 Agent 的上限。”
“ 后面大模型的走向可能更多會朝垂直方向發(fā)展，參數(shù)量未必再無限增大，而是聚焦在更細分的場景?！?/p>

大模型廠商經(jīng)常在營銷中刻意忽視模型當前的智能上限，而過分強調(diào)可以放心地依賴大模型全權執(zhí)行工作，比如 Claude 甚至介紹了一種簡單粗暴的使用經(jīng)驗，他們內(nèi)部用 Claude Code 寫代碼的時候，有一個原則就是 “ 不行就重來 ”。

王文廣表示，“ ‘ 不行就重來 ’ 的策略，跟金錢和時間等無關，跟解決問題的復雜程度有關。簡單來說，在原型探索階段或者簡單的應用中，是一種有效的捷徑，但在嚴肅的、可維護的較為復雜的生產(chǎn)環(huán)境中，這是一種不可持續(xù)且極具破壞性的工作模式?！?/strong>

對于基礎模型本身，王文廣則認為還會繼續(xù)進步，“ 整個 Agent 生態(tài)系統(tǒng)，也都在等待基礎模型的下一次重大突破。一旦新的、更強大的基礎模型出現(xiàn)，它將立刻抬高整個 Agent 生態(tài)系統(tǒng)的能力天花板，催生出新的應用?！?/p>