“科研”

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我們每天都在與各類電子設(shè)備打交道——用手機觸屏刷短視頻、用電腦鼠標處理工作文檔、用平板觸控瀏覽新聞……觸屏和鼠標，早已成為我們與數(shù)字世界互動的“標配”。你是否曾想過，看似簡單的“點擊”與“觸碰”，不僅是操作方式的差異，還可能在悄悄影響我們思考問題的方式？

圖片來源：?千庫網(wǎng)

近日，浙江大學(xué)管理學(xué)院神經(jīng)管理實驗室聯(lián)合多所高校的研究團隊在國際頂刊 Information Systems Research（UTD24、FT50期刊）發(fā)表成果，首次從神經(jīng)科學(xué)與心理學(xué)交叉視角，揭示了觸屏與非觸屏界面對人類認知解釋水平的深層影響，為我們理解數(shù)字交互與大腦思維的關(guān)聯(lián)提供了全新視角。

用手指直接接觸屏幕，或是用鼠標間接點擊，看似微小的操作差異，真的微不足道嗎？如果這些差異正在悄然重塑我們大腦處理信息的方式，在無形中促使我們形成特定的思維模式與決策習(xí)慣，又會有何影響？本期【科研】專題，來看看他們的最新發(fā)現(xiàn)！

學(xué)者簡介

彭希羨，浙江大學(xué)管理學(xué)院百人計劃研究員。研究領(lǐng)域包含人機/人工智能交互、電商直播和神經(jīng)信息系統(tǒng)（NeuroIS）等。

*奧克蘭大學(xué)Xinwei Wang、香港中文大學(xué)（深圳）Yutong Guo、新加坡國立大學(xué)Hock Hai Teo同為論文合作者。

從神經(jīng)活動到行為決策，操作方式如何影響思維？

如今，移動設(shè)備貢獻了全球超60%的網(wǎng)絡(luò)流量，觸屏已成為我們與數(shù)字世界交互的主流方式。從手機、平板到可觸控筆記本，觸屏設(shè)備的市場規(guī)模不斷增大。然而，盡管觸屏技術(shù)已廣泛普及，學(xué)界對其如何影響人類核心認知過程的研究仍顯不足。傳統(tǒng)的鼠標操作是“間接交互”——我們通過操控鼠標指針間接接觸屏幕內(nèi)容；而觸屏則是“直接交互”，手指的點擊、滑動等動作能直接與屏幕元素互動。這種傳感器運動體驗的差異，是否會引發(fā)思維方式的改變？研究團隊提出猜想：觸屏界面可能通過增強傳感器運動系統(tǒng)的激活，讓人們的思維更具體、更關(guān)注細節(jié)；而鼠標界面則可能促使思維更抽象、更關(guān)注整體。

為驗證這一猜想，團隊開展了10項系列研究，涵蓋神經(jīng)腦電實驗、行為實驗與真實場景決策任務(wù)，累計招募1712名參與者，從多維度證實了界面交互方式對認知的影響。

圖片來源：?千庫網(wǎng)

從大腦活動看：觸屏?xí)r，大腦更 “愛想具體的事”

研究團隊首先通過腦電圖實驗，探究了不同界面交互時的大腦活動模式。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，使用觸屏?xí)r，大腦頂葉區(qū)域會出現(xiàn)兩種明顯變化：一種是theta波變強，這意味著大腦的“感官運動系統(tǒng)”明顯被激活——簡單來說，當(dāng)手指直接觸碰屏幕，會讓大腦更多地投入到“摸、點”這些具體的動作體驗里；另一種是alpha波變?nèi)酰?strong>這說明大腦進行抽象思考的活動減少了，更傾向于處理眼前具體的信息，比如更加注重屏幕上的圖片細節(jié)，而不是去想復(fù)雜的、抽象的關(guān)聯(lián)。

值得注意的是，這種神經(jīng)差異在處理圖像信息時更為顯著。相比文字，圖像包含更多細節(jié)線索，能進一步放大觸屏對具體思維的促進作用，這也與日常生活中“觸屏看圖片更有代入感”的體驗相符。

圖片來源：?千庫網(wǎng)

從日常認知看：觸屏?xí)屗季S“盯緊細節(jié)”

在神經(jīng)實驗基礎(chǔ)上，團隊通過幾個日常場景的測試，驗證了界面交互對認知方式的影響。

給事物分類時更“嚴格”

當(dāng)判斷“黃瓜算不算水果”時，使用觸屏的人比使用鼠標的人更傾向于給出否定答案。這并非說明觸屏用戶不懂分類，而是他們更關(guān)注事物的具體屬性——黃瓜常用作蔬菜，所以很難把它歸到“水果”這個類別。這表明，觸屏讓人們的類別劃分更嚴格、更關(guān)注事物的具體使用屬性，難以將“邊緣概念”與類別建立關(guān)聯(lián)——這正是具體思維的典型特征。

描述行為時更關(guān)注“怎么做”

對“打招呼”進行描述時，使用觸屏的人更傾向于認為“這就是在說‘你好’”，而使用鼠標的人則將其解讀為“這是在表達友好”。分析證實，這種差異源于觸屏帶來了更強的傳感器運動體驗——手指與屏幕的直接交互，讓人們更傾向于從“動作執(zhí)行”的角度理解行為本身，而非關(guān)注行為的抽象目的。

看東西時更“注意細節(jié)”

在另一個實驗中，研究團隊給被試提供了“由多個小三角形拼成的大正方形”，使用觸屏的人更多的關(guān)注細節(jié)的“小三角形”。研究用了一個比喻：觸屏?xí)屛覀兿瓤吹健皹淠尽?，而鼠標更容易讓我們先看到“森林”?/strong>這意味著，觸屏?xí)龑?dǎo)人們優(yōu)先關(guān)注局部細節(jié)，而鼠標則更易讓人把握整體結(jié)構(gòu)。

從實際決策看：觸屏用戶更愛選“實用的、好用的”

我們平時做選擇時，常會糾結(jié)“這東西好不好用”（可行性）和“這東西是不是我想要的”（合意性）。研究發(fā)現(xiàn)，用觸屏和鼠標，會讓我們的選擇傾向產(chǎn)生差異。

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選產(chǎn)品時更愛“實用款”

比如選相機，一款輕便、操作簡單但功能少，另一款功能多但笨重難用。用IPad觸屏的人里，八成以上會選輕便的那款；而用電腦鼠標的人里，只有一半左右選它。這說明觸屏?xí)屛覀兏谝狻昂貌缓糜谩保皇恰肮δ軌虿粔驈姟薄?/strong>

面對健康建議時更易“行動”

在推廣一個“在線皮膚癌檢測工具”的場景下，宣傳里說“點鏈接就能用，一步操作到位”（講可行性），會更容易讓使用觸屏的人采取實際行動；但要是只說“用這個工具能早發(fā)現(xiàn)問題”（講好處），兩組人的采用率就沒差別了。

理論突破與實踐價值：不止于“界面”，更是對數(shù)字時代認知的新理解

在以往的研究中，更多學(xué)者關(guān)注界面對具體行為的影響，而本研究首次揭示界面對思維方式 的深層作用——不僅改變“想什么”，更改變“怎么想”，為信息系統(tǒng)領(lǐng)域提供了全新的理論視角。此外，研究發(fā)現(xiàn)了“數(shù)字交互方式”這一新型觸發(fā)因素，證實了在數(shù)字化生活中，日常界面使用也能塑造認知模式。再者，神經(jīng)機制的加入，首次明確了“傳感器運動體驗”是界面影響認知的核心中介，為具身認知理論在數(shù)字交互場景中的應(yīng)用提供了神經(jīng)層面的證據(jù)。

除了這三大理論貢獻，研究也提出了四大實踐啟示，賦能多領(lǐng)域決策。

1

在營銷與產(chǎn)品設(shè)計層面，應(yīng)按界面定制信息

在營銷場景下，針對觸屏用戶（如手機端消費者），應(yīng)突出產(chǎn)品的“可行性”賣點，如“操作簡單”“便攜易帶”“步驟清晰”；針對鼠標用戶（如電腦端消費者），可側(cè)重 “合意性”賣點，如“功能全面”“品牌價值”“長期收益”。

2

在公共宣傳與健康干預(yù)層面，應(yīng)精準匹配界面與信息框架

在網(wǎng)絡(luò)安全、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域，面向觸屏用戶的宣傳應(yīng)多采用“怎么做”的具體指導(dǎo)；面向電腦端用戶，則可增加“為什么重要”的價值闡述。

3

在教育與培訓(xùn)層面，應(yīng)根據(jù)目標選擇交互方式。

在教育場景中，若需培養(yǎng)“細節(jié)把控能力”（如編程、設(shè)計培訓(xùn)），可采用觸屏設(shè)備，利用其對具體思維的促進作用；若需培養(yǎng)“全局思維”（如戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新設(shè)計），則可優(yōu)先使用鼠標設(shè)備，減少細節(jié)干擾，助力抽象思考。

4

在數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)層面，應(yīng)優(yōu)化界面與功能的適配

涉及到數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)時，觸屏設(shè)備可強化“細節(jié)交互”功能，如圖片放大、手勢操作等，契合用戶的具體思維模式；電腦端產(chǎn)品則可增加“全局概覽”功能，如數(shù)據(jù)儀表盤、思維導(dǎo)圖工具等，滿足用戶的抽象思維需求。

圖片來源：?千庫網(wǎng)

從“點擊鼠標”到 “觸碰屏幕”，看似微小的交互方式差異，實則暗藏著大腦思維的深層變化。這項研究不僅揭示了數(shù)字界面與認知的關(guān)聯(lián)，更為我們理解“人與數(shù)字技術(shù)的共生關(guān)系”提供了新的思路——在數(shù)字化加速滲透的今天，我們不僅要關(guān)注技術(shù)的功能性，更要重視其對人類思維與行為的潛在影響。未來，隨著對數(shù)字交互認知機制的深入探索，我們有望設(shè)計出更懂大腦的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)，讓技術(shù)真正成為助力人類認知與決策的伙伴，而非簡單的工具。而對于每一個數(shù)字時代的使用者而言，了解“界面影響思維”的規(guī)律，也能幫助我們更理性地選擇交互方式，在具體與抽象思維之間找到平衡，更好地適應(yīng)數(shù)字化生活。

附：論文摘要

People interact with digital devices to perform a variety of activities. Notably, these interactions are characterized by a shift from a mouse-based, nontouch interface to a touchscreen-based, touch interface. The findings of 10 studies (N =1,712) demonstrate that different sensorimotor experiences associated with touch versus nontouch interfaces induce alternative mental states differing in construal levels. Neural evidence obtained from an electroencephalogram study shows that using the touch (versus nontouch) interface enhances the engagement of the sensorimotor system and induces brain activity patterns associated with concretizing. We also reveal the behavioral and decision-making manifestations of cognitive concretization when people interact with the touchscreen. Specifically, individuals use concrete descriptions to identify actions, apply narrower structures to differentiate concepts, focus more on local versus global features, and prefer more feasible options in decision making when using the touch interface than the nontouch interface. Given that the concrete/abstract mindset is fundamental to human cognition and behavior, the domain-general effect of the touch interface documented in this research provides a theoretical basis for future research to explore the impacts of the penetration of touch-based digital devices on innumerable aspects of our lives.

編輯排版：伍梁永

審核：佟慶、彭希羨