“科研”

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我們每天都在與各類(lèi)電子設(shè)備打交道——用手機(jī)觸屏刷短視頻、用電腦鼠標(biāo)處理工作文檔、用平板觸控瀏覽新聞……觸屏和鼠標(biāo)，早已成為我們與數(shù)字世界互動(dòng)的“標(biāo)配”。你是否曾想過(guò)，看似簡(jiǎn)單的“點(diǎn)擊”與“觸碰”，不僅是操作方式的差異，還可能在悄悄影響我們思考問(wèn)題的方式？

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近日，浙江大學(xué)管理學(xué)院神經(jīng)管理實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合多所高校的研究團(tuán)隊(duì)在國(guó)際頂刊 Information Systems Research（UTD24、FT50期刊）發(fā)表成果，首次從神經(jīng)科學(xué)與心理學(xué)交叉視角，揭示了觸屏與非觸屏界面對(duì)人類(lèi)認(rèn)知解釋水平的深層影響，為我們理解數(shù)字交互與大腦思維的關(guān)聯(lián)提供了全新視角。

用手指直接接觸屏幕，或是用鼠標(biāo)間接點(diǎn)擊，看似微小的操作差異，真的微不足道嗎？如果這些差異正在悄然重塑我們大腦處理信息的方式，在無(wú)形中促使我們形成特定的思維模式與決策習(xí)慣，又會(huì)有何影響？本期【科研】專(zhuān)題，來(lái)看看他們的最新發(fā)現(xiàn)！

學(xué)者簡(jiǎn)介

彭希羨，浙江大學(xué)管理學(xué)院百人計(jì)劃研究員。研究領(lǐng)域包含人機(jī)/人工智能交互、電商直播和神經(jīng)信息系統(tǒng)（NeuroIS）等。

*奧克蘭大學(xué)Xinwei Wang、香港中文大學(xué)（深圳）Yutong Guo、新加坡國(guó)立大學(xué)Hock Hai Teo同為論文合作者。

從神經(jīng)活動(dòng)到行為決策，操作方式如何影響思維？

如今，移動(dòng)設(shè)備貢獻(xiàn)了全球超60%的網(wǎng)絡(luò)流量，觸屏已成為我們與數(shù)字世界交互的主流方式。從手機(jī)、平板到可觸控筆記本，觸屏設(shè)備的市場(chǎng)規(guī)模不斷增大。然而，盡管觸屏技術(shù)已廣泛普及，學(xué)界對(duì)其如何影響人類(lèi)核心認(rèn)知過(guò)程的研究仍顯不足。傳統(tǒng)的鼠標(biāo)操作是“間接交互”——我們通過(guò)操控鼠標(biāo)指針間接接觸屏幕內(nèi)容；而觸屏則是“直接交互”，手指的點(diǎn)擊、滑動(dòng)等動(dòng)作能直接與屏幕元素互動(dòng)。這種傳感器運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的差異，是否會(huì)引發(fā)思維方式的改變？研究團(tuán)隊(duì)提出猜想：觸屏界面可能通過(guò)增強(qiáng)傳感器運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的激活，讓人們的思維更具體、更關(guān)注細(xì)節(jié)；而鼠標(biāo)界面則可能促使思維更抽象、更關(guān)注整體。

為驗(yàn)證這一猜想，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了10項(xiàng)系列研究，涵蓋神經(jīng)腦電實(shí)驗(yàn)、行為實(shí)驗(yàn)與真實(shí)場(chǎng)景決策任務(wù)，累計(jì)招募1712名參與者，從多維度證實(shí)了界面交互方式對(duì)認(rèn)知的影響。

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從大腦活動(dòng)看：觸屏?xí)r，大腦更 “愛(ài)想具體的事”

研究團(tuán)隊(duì)首先通過(guò)腦電圖實(shí)驗(yàn)，探究了不同界面交互時(shí)的大腦活動(dòng)模式。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，使用觸屏?xí)r，大腦頂葉區(qū)域會(huì)出現(xiàn)兩種明顯變化：一種是theta波變強(qiáng)，這意味著大腦的“感官運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)”明顯被激活——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)手指直接觸碰屏幕，會(huì)讓大腦更多地投入到“摸、點(diǎn)”這些具體的動(dòng)作體驗(yàn)里；另一種是alpha波變?nèi)酰?strong>這說(shuō)明大腦進(jìn)行抽象思考的活動(dòng)減少了，更傾向于處理眼前具體的信息，比如更加注重屏幕上的圖片細(xì)節(jié)，而不是去想復(fù)雜的、抽象的關(guān)聯(lián)。

值得注意的是，這種神經(jīng)差異在處理圖像信息時(shí)更為顯著。相比文字，圖像包含更多細(xì)節(jié)線索，能進(jìn)一步放大觸屏對(duì)具體思維的促進(jìn)作用，這也與日常生活中“觸屏看圖片更有代入感”的體驗(yàn)相符。

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從日常認(rèn)知看：觸屏?xí)屗季S“盯緊細(xì)節(jié)”

在神經(jīng)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)通過(guò)幾個(gè)日常場(chǎng)景的測(cè)試，驗(yàn)證了界面交互對(duì)認(rèn)知方式的影響。

給事物分類(lèi)時(shí)更“嚴(yán)格”

當(dāng)判斷“黃瓜算不算水果”時(shí)，使用觸屏的人比使用鼠標(biāo)的人更傾向于給出否定答案。這并非說(shuō)明觸屏用戶不懂分類(lèi)，而是他們更關(guān)注事物的具體屬性——黃瓜常用作蔬菜，所以很難把它歸到“水果”這個(gè)類(lèi)別。這表明，觸屏讓人們的類(lèi)別劃分更嚴(yán)格、更關(guān)注事物的具體使用屬性，難以將“邊緣概念”與類(lèi)別建立關(guān)聯(lián)——這正是具體思維的典型特征。

描述行為時(shí)更關(guān)注“怎么做”

對(duì)“打招呼”進(jìn)行描述時(shí)，使用觸屏的人更傾向于認(rèn)為“這就是在說(shuō)‘你好’”，而使用鼠標(biāo)的人則將其解讀為“這是在表達(dá)友好”。分析證實(shí)，這種差異源于觸屏帶來(lái)了更強(qiáng)的傳感器運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)——手指與屏幕的直接交互，讓人們更傾向于從“動(dòng)作執(zhí)行”的角度理解行為本身，而非關(guān)注行為的抽象目的。

看東西時(shí)更“注意細(xì)節(jié)”

在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，研究團(tuán)隊(duì)給被試提供了“由多個(gè)小三角形拼成的大正方形”，使用觸屏的人更多的關(guān)注細(xì)節(jié)的“小三角形”。研究用了一個(gè)比喻：觸屏?xí)屛覀兿瓤吹健皹?shù)木”，而鼠標(biāo)更容易讓我們先看到“森林”。這意味著，觸屏?xí)龑?dǎo)人們優(yōu)先關(guān)注局部細(xì)節(jié)，而鼠標(biāo)則更易讓人把握整體結(jié)構(gòu)。

從實(shí)際決策看：觸屏用戶更愛(ài)選“實(shí)用的、好用的”

我們平時(shí)做選擇時(shí)，常會(huì)糾結(jié)“這東西好不好用”（可行性）和“這東西是不是我想要的”（合意性）。研究發(fā)現(xiàn)，用觸屏和鼠標(biāo)，會(huì)讓我們的選擇傾向產(chǎn)生差異。

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選產(chǎn)品時(shí)更愛(ài)“實(shí)用款”

比如選相機(jī)，一款輕便、操作簡(jiǎn)單但功能少，另一款功能多但笨重難用。用IPad觸屏的人里，八成以上會(huì)選輕便的那款；而用電腦鼠標(biāo)的人里，只有一半左右選它。這說(shuō)明觸屏?xí)屛覀兏谝狻昂貌缓糜谩?，而不是“功能夠不夠?qiáng)”。

面對(duì)健康建議時(shí)更易“行動(dòng)”

在推廣一個(gè)“在線皮膚癌檢測(cè)工具”的場(chǎng)景下，宣傳里說(shuō)“點(diǎn)鏈接就能用，一步操作到位”（講可行性），會(huì)更容易讓使用觸屏的人采取實(shí)際行動(dòng)；但要是只說(shuō)“用這個(gè)工具能早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”（講好處），兩組人的采用率就沒(méi)差別了。

理論突破與實(shí)踐價(jià)值：不止于“界面”，更是對(duì)數(shù)字時(shí)代認(rèn)知的新理解

在以往的研究中，更多學(xué)者關(guān)注界面對(duì)具體行為的影響，而本研究首次揭示界面對(duì)思維方式 的深層作用——不僅改變“想什么”，更改變“怎么想”，為信息系統(tǒng)領(lǐng)域提供了全新的理論視角。此外，研究發(fā)現(xiàn)了“數(shù)字交互方式”這一新型觸發(fā)因素，證實(shí)了在數(shù)字化生活中，日常界面使用也能塑造認(rèn)知模式。再者，神經(jīng)機(jī)制的加入，首次明確了“傳感器運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)”是界面影響認(rèn)知的核心中介，為具身認(rèn)知理論在數(shù)字交互場(chǎng)景中的應(yīng)用提供了神經(jīng)層面的證據(jù)。

除了這三大理論貢獻(xiàn)，研究也提出了四大實(shí)踐啟示，賦能多領(lǐng)域決策。

1

在營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，應(yīng)按界面定制信息

在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下，針對(duì)觸屏用戶（如手機(jī)端消費(fèi)者），應(yīng)突出產(chǎn)品的“可行性”賣(mài)點(diǎn)，如“操作簡(jiǎn)單”“便攜易帶”“步驟清晰”；針對(duì)鼠標(biāo)用戶（如電腦端消費(fèi)者），可側(cè)重 “合意性”賣(mài)點(diǎn)，如“功能全面”“品牌價(jià)值”“長(zhǎng)期收益”。

2

在公共宣傳與健康干預(yù)層面，應(yīng)精準(zhǔn)匹配界面與信息框架

在網(wǎng)絡(luò)安全、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域，面向觸屏用戶的宣傳應(yīng)多采用“怎么做”的具體指導(dǎo)；面向電腦端用戶，則可增加“為什么重要”的價(jià)值闡述。

3

在教育與培訓(xùn)層面，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)選擇交互方式。

在教育場(chǎng)景中，若需培養(yǎng)“細(xì)節(jié)把控能力”（如編程、設(shè)計(jì)培訓(xùn)），可采用觸屏設(shè)備，利用其對(duì)具體思維的促進(jìn)作用；若需培養(yǎng)“全局思維”（如戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新設(shè)計(jì)），則可優(yōu)先使用鼠標(biāo)設(shè)備，減少細(xì)節(jié)干擾，助力抽象思考。

4

在數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面，應(yīng)優(yōu)化界面與功能的適配

涉及到數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，觸屏設(shè)備可強(qiáng)化“細(xì)節(jié)交互”功能，如圖片放大、手勢(shì)操作等，契合用戶的具體思維模式；電腦端產(chǎn)品則可增加“全局概覽”功能，如數(shù)據(jù)儀表盤(pán)、思維導(dǎo)圖工具等，滿足用戶的抽象思維需求。

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從“點(diǎn)擊鼠標(biāo)”到 “觸碰屏幕”，看似微小的交互方式差異，實(shí)則暗藏著大腦思維的深層變化。這項(xiàng)研究不僅揭示了數(shù)字界面與認(rèn)知的關(guān)聯(lián)，更為我們理解“人與數(shù)字技術(shù)的共生關(guān)系”提供了新的思路——在數(shù)字化加速滲透的今天，我們不僅要關(guān)注技術(shù)的功能性，更要重視其對(duì)人類(lèi)思維與行為的潛在影響。未來(lái)，隨著對(duì)數(shù)字交互認(rèn)知機(jī)制的深入探索，我們有望設(shè)計(jì)出更懂大腦的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)，讓技術(shù)真正成為助力人類(lèi)認(rèn)知與決策的伙伴，而非簡(jiǎn)單的工具。而對(duì)于每一個(gè)數(shù)字時(shí)代的使用者而言，了解“界面影響思維”的規(guī)律，也能幫助我們更理性地選擇交互方式，在具體與抽象思維之間找到平衡，更好地適應(yīng)數(shù)字化生活。

附：論文摘要

People interact with digital devices to perform a variety of activities. Notably, these interactions are characterized by a shift from a mouse-based, nontouch interface to a touchscreen-based, touch interface. The findings of 10 studies (N =1,712) demonstrate that different sensorimotor experiences associated with touch versus nontouch interfaces induce alternative mental states differing in construal levels. Neural evidence obtained from an electroencephalogram study shows that using the touch (versus nontouch) interface enhances the engagement of the sensorimotor system and induces brain activity patterns associated with concretizing. We also reveal the behavioral and decision-making manifestations of cognitive concretization when people interact with the touchscreen. Specifically, individuals use concrete descriptions to identify actions, apply narrower structures to differentiate concepts, focus more on local versus global features, and prefer more feasible options in decision making when using the touch interface than the nontouch interface. Given that the concrete/abstract mindset is fundamental to human cognition and behavior, the domain-general effect of the touch interface documented in this research provides a theoretical basis for future research to explore the impacts of the penetration of touch-based digital devices on innumerable aspects of our lives.

編輯排版：伍梁永

審核：佟慶、彭希羨