10月9日下午2點，由天虹數(shù)科攜科技子公司靈智數(shù)科和聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦的“精準用工 高效零售——人力資源精細化專題論壇暨小活兒3.0發(fā)布會”在鄭州如期舉行。天虹數(shù)科副總經(jīng)理/首席數(shù)字官鄭蔓、聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林、河南才港集團總經(jīng)理趙飛、南網(wǎng)數(shù)科董事長張洋、稅務(wù)師/人力資源管理師徐陽、步步高超市綜合管理總監(jiān)胡偉、山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān)王晨、靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬等嘉賓共同出席。

當前，零售行業(yè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費升級的交叉路口，靈活用工憑借彈性化、低成本、高效率的優(yōu)勢，已從“應(yīng)急選擇”變成了企業(yè)優(yōu)化人力配置的“常規(guī)策略”，越來越多的企業(yè)通過靈活用工應(yīng)對促銷高峰、門店調(diào)整等場景需求。

本次會議通過解讀最新用工相關(guān)政策，分享多元用工模式，探討靈活用工與精準零售的融合路徑，旨在破解企業(yè)用工難題，推動零售行業(yè)人力資源管理升級，提升企業(yè)精準服務(wù)能力。會上，各位嘉賓紛紛上臺發(fā)表了精彩的分享。

天虹數(shù)科副總經(jīng)理、首席數(shù)字官鄭蔓介紹，小活兒源自疫情時期天虹內(nèi)部的一個用工痛點，彼時天虹人力團隊和技術(shù)團隊攜手打造了小活兒1.0，實現(xiàn)了內(nèi)部用工的數(shù)字化，三年內(nèi)為天虹節(jié)省了六千多萬的用工成本，這也讓天虹清晰地看到了整個零售行業(yè)共同的需求。

圖為天虹數(shù)科副總經(jīng)理、首席數(shù)字官 鄭蔓

作為天虹產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化雙輪驅(qū)動結(jié)出的又一碩果，本次小活兒3.0版本的升級，正是天虹的AI戰(zhàn)略在靈活用工領(lǐng)域的正式啟動，實現(xiàn)了實體企業(yè)全鏈路智能化用工的全面升級。在AI+零工管理方面融合了用工合規(guī)與平臺保險，既提升管理的效率，也加強了零工權(quán)益保障。

而小活兒3.0的發(fā)布，對天虹靈智而言也是一個新的起點。鄭蔓表示，靈智會持續(xù)將全業(yè)態(tài)、全場景的數(shù)字化用工經(jīng)驗和智慧注入平臺，不斷迭代和運營好小活兒，引入更多的生態(tài)伙伴，并將平臺以及相關(guān)的能力開放給更多的同行。

圖為聯(lián)商網(wǎng)CEO 王躍林

站在行業(yè)的高度看，靈活用工的發(fā)展方向是什么樣的？聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林認為，人始終是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，但人不是工具，成就人應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的目的。正如國家最高目標是讓人民幸福，而企業(yè)作為國家組成部分，它的最高目標也是應(yīng)該讓員工幸福。企業(yè)照顧好員工，員工服務(wù)好顧客，帶動企業(yè)更健康、可持續(xù)的發(fā)展。如何讓人更幸福和美好？除了有好的理念，同樣離不開科技技術(shù)的發(fā)展。他對小活兒產(chǎn)品的功能價值給予了極大肯定。

政策是靈活用工落地的“指南針”，尤其是社保政策直接影響企業(yè)用工合規(guī)與成本控制。2025年最新社保政策對零售業(yè)有怎樣的影響？企業(yè)該如何應(yīng)對？稅務(wù)師、人力資源管理師徐陽結(jié)合當前“靈活用工合規(guī)化”的趨勢，拆解了政策要點、提供了應(yīng)對方案。

圖為稅務(wù)師、人力資源管理師 徐陽

徐陽指出，目前零售行業(yè)最大的問題或者說最大的挑戰(zhàn)，就是在大家都需要的用工靈活性和日益增長的合規(guī)性之間如何取得平衡的問題，還有就是稅務(wù)風險問題。他認為，對于靈活用工平臺來說政策正在給機會。

當前，頭部零售企業(yè)已經(jīng)通過“固定員工+靈活用工”的混合模式，實現(xiàn)人力成本與服務(wù)質(zhì)量的平衡，步步高就是其中一個鮮明的例子。會上，步步高超市綜合管理總監(jiān)胡偉分享了步步高在這一模式下的實踐經(jīng)驗，他從用工機制、人才獲取、彈性成本結(jié)構(gòu)、效能提升四個方面分享如何利用靈活用工來提升組織效能的方法。

圖為步步高超市綜合管理總監(jiān) 胡偉

胡偉表示，對于靈活用工來說，企業(yè)要思考的其實是價值，而非模式，不同企業(yè)會有不同市場分布，每個行業(yè)人力資源分布也是不一樣的。就像兵無常勢、水無常形，要找到自己合適的道路，找到自己公司的供給曲線和需求曲線，找到最為核心的關(guān)鍵點組成要素，在此基礎(chǔ)上更多去考慮經(jīng)濟性、風險性、靈活性。

山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān)王晨會上也帶來了佳和如何結(jié)合區(qū)域特點，推進用工精細化的寶貴經(jīng)驗。她認為，零售HR所有的挑戰(zhàn)根源可以歸結(jié)為兩個詞，就是人力資源的“精度”和“效度”之困。具體體現(xiàn)在三個方面：成本結(jié)構(gòu)的失衡、組織能力的鈍化、人的瓶頸(人才引力的失效)。與小活兒合作以來，佳和逐步從全職的單一結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向全職+靈活用工的融合模式。

圖為山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān) 王晨

王晨表示，靈活用工、彈性用工并不只是簡單地減少幾個全職崗位，而是對人力資源結(jié)構(gòu)進行一次戰(zhàn)略性重塑。彈性用工是構(gòu)建組織未來韌性、開啟人力資源第二曲線的戰(zhàn)略之舉。從剛性到彈性的轉(zhuǎn)型，不僅是用工模式的改變，也更是一次組織思維的進化。如果只是換了用工的形式，而沒有徹底換掉管理的思想和思維，這場轉(zhuǎn)型注定是停留在表面，無法發(fā)揮它真正的價值和威力。

當前，數(shù)字化已成為靈活用工升級的核心驅(qū)動力——從人員匹配到考勤結(jié)算，數(shù)字化平臺能大幅提升用工效率。在《數(shù)字化用工平臺助力零售企業(yè)用工精細化》的專題分享中，靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬從技術(shù)層面講述了小活兒數(shù)字化用工平臺在AI時代之下做出的蝶變。

圖為靈智數(shù)科副總經(jīng)理 李冬

李冬表示，天虹內(nèi)部一直在思考一個問題，即怎么樣借助共享經(jīng)濟這個模式，利用數(shù)字化技術(shù)，讓零售超市行業(yè)的人力資源管理能夠得到最優(yōu)解？這個最優(yōu)解的背后，第一個是成本更優(yōu)。第二個是效率更高。在這個過程中，怎樣用技術(shù)去實現(xiàn)這個命題，也就是零售行業(yè)的用工管理能不能夠被數(shù)字化？

從第一階段天虹智能用工App1.0時代走到天虹生態(tài)自用，再到今天3.0的AI時代，小活兒做了非常多的升級和能力的迭代，都是想讓零售行業(yè)更美好。而在當前超市調(diào)改時代下，天虹小活兒平臺也做了改變，在小時工管理和靈活用工管理上，幫助每一家零售企業(yè)構(gòu)建一套私域用工管理模式。

針對于零售超市行業(yè)，小時工管理有很多的痛點。基于這些痛點，小活兒平臺在3.0時代設(shè)計了符合大型超市企業(yè)、中型超市企業(yè)、小型超市企業(yè)的行業(yè)特點，從選對人、用好人、培育人、留住人，以及SOP化的成本管控做了非常詳細的設(shè)計，都把它植入到小活兒數(shù)字化平臺功能中去。

例如：在招聘側(cè)，小活兒通過AI技術(shù)重構(gòu)了“發(fā)布職位-獲取簡歷-篩選-溝通-面試-入職”的全流程。例如：“JD智能生成”融合多源數(shù)據(jù)與多輪對話能力，幫助HR一鍵生成精準的職位描述，目前使用率已超過30%，大幅提升發(fā)布效率；“AI初篩”與“AI精選”則通過算法自動匹配簡歷與崗位，幫助企業(yè)快速鎖定候選人，簡歷處理效率提升40%以上，大量節(jié)省人工工作量從而提升溝通效率； 而“小活兒”AI面試系統(tǒng)會模擬真實面試流程，基于工作描述與簡歷進行有針對性地提問并追問，根據(jù)求職者的回答結(jié)果進行多模態(tài)評估總結(jié)，從而確保人崗匹配度。面向求職者，AI簡歷優(yōu)化支持專家級潤色與針對性修改。

在技能發(fā)展與培訓(xùn)場景，小活兒通過AI問答、學(xué)習(xí)助手、AI陪練助手和智能講師做課等工具，為企業(yè)提供更智能、個性化的培訓(xùn)解決方案。相關(guān)服務(wù)覆蓋零售、餐飲、酒店、物業(yè)、制造等眾多行業(yè)，助力企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)的技能人才管理體系。

李冬說：“我們不僅是AI技術(shù)的使用者，更是人力資源服務(wù)新范式的定義者。小活兒在3.0發(fā)布會的展示，不僅是其技術(shù)成果的集中體現(xiàn)，更是對行業(yè)未來走向的一次深刻預(yù)言。在AI的驅(qū)動下，人力資源正從一個依賴人力的傳統(tǒng)行業(yè)，蛻變?yōu)橐粋€數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能決策、高效連接的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)”。

在會議最后，在現(xiàn)場所有來賓的見證下，小活兒3.0正式宣告發(fā)布。相信小活兒3.0的到來將為零售行業(yè)靈活用工的精細化發(fā)展注入新的活力，幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)“精準用工、高效零售”的目標。

小活兒3.0發(fā)布儀式的成功舉行，也意味著本次會議圓滿落幕，未來，我們將繼續(xù)攜手同行，緊跟靈活用工發(fā)展浪潮，共同推動零售行業(yè)人力資源管理邁向更高質(zhì)量的精細化新階段。