作者｜Hayward

原創(chuàng)首發(fā)｜藍(lán)字計(jì)劃

比結(jié)束八天長假要上班更刺激的事情，出現(xiàn)了。

10月8日，大疆在毫無征兆下預(yù)告了將在10月9日0點(diǎn)開啟雙十一大促，包括云臺相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、無人機(jī)和掃地機(jī)器人等核心品類通通大降價(jià)，一些產(chǎn)品的降價(jià)幅度甚至達(dá)到了1500元，相當(dāng)于在原價(jià)的基礎(chǔ)上直接打7折。

如果按照過去的經(jīng)驗(yàn)，比如蘋果手機(jī)大降價(jià)，社媒上都是一片歡天喜地奔走相告，但到了大疆這，情況就完全不同了。

網(wǎng)友們不僅不開心，甚至破防了。

一打開小紅書，搜索“大疆”，最先看到的就是對大疆的“討伐貼”，不僅有人控訴大疆突然降價(jià)，而且還有不少用戶發(fā)帖抱團(tuán)，要求退貨和維權(quán)；10月9日白天大疆也迅速登上了微博熱搜第二，但點(diǎn)開詞條，還是聲討大疆降價(jià)的居多。

盡管也有一些網(wǎng)友認(rèn)為數(shù)碼產(chǎn)品降價(jià)很正常，有些買了一兩個(gè)月還抱怨大疆降價(jià)的用戶“不講武德”，但如果了解了來龍去脈，就知道大疆這次被罵，真不冤枉。

越降越傷心

這次輿情的風(fēng)暴中心，毫無疑問是大疆最出圈、最網(wǎng)紅的大熱產(chǎn)品：大疆Pocket 3。

在這次促銷中，大疆Pocket 3的降價(jià)幅度堪稱“史無前例”：

不僅是產(chǎn)品自2023年十月發(fā)布后的首次降價(jià)，而且原本定價(jià)3499元的標(biāo)準(zhǔn)版直降700元，僅需2799元就能到手；全能套裝更是直降900元，到手只需3599元，比標(biāo)準(zhǔn)版多了DJI Mic 2發(fā)射器、續(xù)航手柄、迷你三腳架和全新收納包，但就貴了100元。

恰恰是這樣給力的降價(jià)力度，引起了消費(fèi)者的廣泛不滿。

要知道大疆Pocket3，是一款主打畫質(zhì)卓越、使用便利、出色便攜性，能輕松勝任自拍和視頻記錄的云臺相機(jī)，自推出來一直有著很高的熱度，也是被稱為“出游神機(jī)”的幾款產(chǎn)品之一。

高熱度、好口碑，造就了旺盛的產(chǎn)品需求，也讓大疆Pocket 3經(jīng)常供不應(yīng)求，官方渠道沒貨是常事。

緊俏的行情，也讓這款產(chǎn)品的價(jià)格非常穩(wěn)定，不僅上市兩年時(shí)間里沒有降過價(jià)，如果你手里有現(xiàn)貨，放到二級市場里還能輕松賣出幾百塊的溢價(jià)。

但正是大疆Pocket 3熱度高、需求旺盛、經(jīng)常缺貨和需要加價(jià)，和剛剛結(jié)束的國慶中秋長假一結(jié)合，就出事了。

大疆此次降價(jià)活動(dòng)在10月9日凌晨正式開始，而許多消費(fèi)者為了在假期出游時(shí)使用，選擇在節(jié)前或節(jié)日期間購買了大疆的產(chǎn)品。然而，假期剛過，產(chǎn)品就迎來大幅降價(jià)，讓這些新晉用戶感到自己成了“韭菜”。

《紅星新聞》《現(xiàn)代快報(bào)》和《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)》等媒體都有報(bào)道，甚至有一部分消費(fèi)者在買之前，還專門問了銷售“后面會不會降價(jià)”，而銷售給出的答復(fù)是“不會降價(jià)，從來沒有降過價(jià)”…

尷尬的是，這顆“定心丸”，后面反而成了消費(fèi)者的“背刺刀”。

除了價(jià)格背刺，線上線下兩個(gè)不同渠道購買大疆Pocket3 體驗(yàn)“冰火兩重天”，更是點(diǎn)燃了一些用戶的不滿情緒。

根據(jù)媒體的采訪和部分用戶分享，一些通過大疆官方商城或京東等電商平臺購買的消費(fèi)者，通�？梢韵硎�7天價(jià)保服務(wù)，部分平臺甚至有更長的無理由退貨期限，就算產(chǎn)品降價(jià)了，也能通過退貨、申請退回差價(jià)的方法來挽回?fù)p失。

而在實(shí)體店購買的消費(fèi)者就沒有這么好運(yùn)了。包括山姆等線下門店表示，產(chǎn)品一經(jīng)激活且無質(zhì)量問題，便無法享受退差價(jià)或無理由退貨服務(wù)。

實(shí)際上當(dāng)前在社交媒體上不滿情緒最高漲的，就是這批剛買了產(chǎn)品還沒捂熱就遭遇降價(jià)，還無法退差價(jià)或退貨的用戶群體。

根據(jù)《藍(lán)鯨新聞》的報(bào)道，深圳有部分線下門店迫于壓力，可支持10月2日至10月8日期間購買產(chǎn)品的消費(fèi)者申請退差價(jià)，只不過這是大疆官方導(dǎo)向的結(jié)果，還是個(gè)別授權(quán)代理店的自發(fā)行為，還不好說。

當(dāng)然，最大的倒霉蛋，還要數(shù)那些為了趕在國慶出游前能用上大疆Pocket3，不惜加價(jià)找黃牛買了現(xiàn)貨的用戶們。

在促銷信息沒有出來之前，二級市場的現(xiàn)貨大疆Pocket3還要加價(jià)300左右，但現(xiàn)在官降之后，黃牛甚至已經(jīng)在打折拋售了，全能套裝的二級市場價(jià)格，一下子就跌到了三千出頭。

這就意味著，在短短十幾天的時(shí)間里，部分型號大疆Pocket3的前后差價(jià)，可以達(dá)到千元左右；二級市場交易的渠道，自然也不可能享受官方的價(jià)保權(quán)益。

總而言之，這次大疆官方降價(jià)，有一部分消費(fèi)者是真的“虧麻”了，也難怪這些消費(fèi)者會如此激動(dòng)，社媒上的討伐貼、維權(quán)貼一波帶著一波。

不過，有一種“理中客”的聲音認(rèn)為，大疆降價(jià)是很正常的市場手段，本來就臨近雙十一了，促銷一下、清庫存，迎接即將到來的Pocket4無可厚非；而且大疆也沒有義務(wù)提前告訴大家產(chǎn)品有降價(jià)計(jì)劃。

但是，消費(fèi)者不買賬，價(jià)格背刺只是表象。更深層次的原因，不僅和大疆Pocket 3產(chǎn)品本身的特殊性有關(guān)，還和長時(shí)間以來消費(fèi)者積累的情緒有關(guān)。

缺貨“成癮”

要說大疆Pocket3和其他產(chǎn)品大火影像產(chǎn)品的最大不同，在于 “缺貨”二字幾乎貫穿了它的整個(gè)生命周期。

在長達(dá)兩年的產(chǎn)品生命周期里，大疆Pocket 3在中國大陸市場呈現(xiàn)出一種廣為人知的“一機(jī)難求”現(xiàn)象。

最受普通消費(fèi)者青睞、性價(jià)比最高的“標(biāo)準(zhǔn)套裝”，在官方線上渠道幾乎永遠(yuǎn)處于“暫時(shí)缺貨”或“到貨登記”狀態(tài)，消費(fèi)者需要一次又一次地在固定時(shí)間點(diǎn)參與搶購，成功率極低，購買體驗(yàn)充滿挫敗感。

那么，造成這種長期缺貨的原因究竟是什么？這需要分兩個(gè)階段來看。

在產(chǎn)品發(fā)布初期，客觀的供應(yīng)難題確實(shí)是主要矛盾。Pocket 3革命性的1英寸CMOS傳感器是精密光學(xué)元件，全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商有限，導(dǎo)致核心元件的供應(yīng)存在瓶頸；同時(shí)，產(chǎn)品發(fā)布后迅速“破圈”，實(shí)際市場需求遠(yuǎn)超預(yù)期，產(chǎn)能爬坡也需要時(shí)間。

這些因素共同導(dǎo)致了產(chǎn)品前期的嚴(yán)重缺貨。

但是沒理由一直產(chǎn)能爬坡。即便是產(chǎn)品發(fā)售的一年后，也就是2024年10月，缺貨現(xiàn)象依然未得到根本性緩解，這就讓外界普遍認(rèn)為，大疆的策略很可能已經(jīng)從初期的“產(chǎn)不出”，變成了后期的“不愿足量供”，即大概率存在官方主動(dòng)“控貨”的成分。

支撐這一判斷的證據(jù)主要有兩點(diǎn)：其一，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)套裝一機(jī)難求時(shí)，價(jià)格高出千元的“全能套裝”卻長時(shí)間貨源相對充足，這帶有明顯的捆綁銷售、提升客單價(jià)的意圖。

其二，這種缺貨是“區(qū)域性”的，同一時(shí)期在海外市場，無論是線上還是線下，都很容易買到Pocket 3，這證明全球總產(chǎn)能并非根本問題。

所以，我們再去分析大疆堅(jiān)持這種策略的潛在原因，答案清晰地指向一點(diǎn)：“供不應(yīng)求”的局面能為品牌帶來巨大的無形營銷價(jià)值。

這種人為或順勢而為的“饑餓感”，最大限度地維持了產(chǎn)品的社交媒體熱度和話題性，在小紅書上Pocket 3相關(guān)的筆記有過百萬篇，二級市場上堅(jiān)挺的保值率也為產(chǎn)品塑造了“高價(jià)值、硬通貨”的精英形象。

對于大疆而言，這種由市場稀缺性自發(fā)產(chǎn)生的品牌光環(huán)，其效果遠(yuǎn)勝于投入千萬預(yù)算的廣告營銷。

所以，這次大降價(jià)，不僅傷害到了因?yàn)樨浽炊倘北黄燃渝X買了機(jī)器的人群，也傷到了那些辛辛苦苦多次抽簽、搶購，只為了不加錢買原價(jià)大疆Pocket 3的用戶群。

天天蹲著，好不容易搶到的東西一夕之間成了大路貨，稀缺性沒了，情緒價(jià)值也沒了，這你受的了嗎？

不得不降

其實(shí)，對大疆這樣精明的公司來說，不會不知道降價(jià)會引來用戶情緒的巨大反撲，但不降價(jià)也不行。

除了上面提到的要為傳說中即將在12月到來的大疆Pocket 4鋪路、清理舊款產(chǎn)品機(jī)型庫存之外，降價(jià)的大疆Pocket 3，還有一大戰(zhàn)略價(jià)值：用價(jià)格護(hù)城河建立壁壘，應(yīng)付競爭對手的圍攻。

根據(jù)《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)》、數(shù)碼博主爆料，大疆的手持云臺相機(jī)產(chǎn)品線，將會迎來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)悉OPPO、vivo等手機(jī)廠商，都計(jì)劃在明年推出對標(biāo)大疆Pocket 3的產(chǎn)品。

兩家手機(jī)巨頭的摻一腳，毫無疑問能給到大疆迫切的危機(jī)感。

從公司體量來看，OV兩家都是年?duì)I收2000億以上的龐然大物，相比之下大疆年?duì)I收只有800億水平；從技術(shù)來看，OV兩家在移動(dòng)影像賽道都有深厚的積累，大部分手機(jī)影像的相關(guān)技術(shù)可以無痕搬運(yùn)到手持云臺相機(jī)中。

更關(guān)鍵的是，手機(jī)廠商擁有大疆難以比擬的供應(yīng)鏈整合能力。憑借其年出貨量動(dòng)輒數(shù)千萬乃至上億臺的巨大體量，它們在面對上游供應(yīng)商時(shí)，擁有極強(qiáng)的議價(jià)能力和供應(yīng)鏈優(yōu)先權(quán)。

以Pocket 3產(chǎn)能初期的核心瓶頸——那塊一英寸影像傳感器為例，手機(jī)廠商不僅能以更具競爭力的價(jià)格采購，更能確保獲得穩(wěn)定且充足的供應(yīng)，這恰好直擊了大疆最關(guān)鍵的痛點(diǎn)。

所以，在暴風(fēng)雨來臨之前未雨綢繆，以價(jià)格戰(zhàn)建立護(hù)城河，拉更多的新用戶“入坑”，哪怕犧牲部分老用戶的利益，在商業(yè)上是合理的。

只是這個(gè)商業(yè)操作的代價(jià)，特別是對線下用戶的“無差別背刺”，對大疆品牌長期積累的信任和忠誠度是一次挑戰(zhàn)。

這是飲鳩止咳，還是一步妙棋？被寄予厚望的大疆Pocket 4，會告訴我們答案。