7歲的毛毛，當(dāng)然是好極了，一個(gè)棒小伙，畢竟可以天天吃西貝。擁有這樣消費(fèi)實(shí)力的家長(zhǎng)，畢竟也不多。

我不打算質(zhì)疑這個(gè)故事的真實(shí)性，孩子從2歲吃到7歲，天天到西貝吃飯，沒(méi)有食品安全問(wèn)題，這個(gè)是可能的。

問(wèn)題是，作為一種敘事，這種故事也顯得太不高級(jí)了。天天吃西貝，這個(gè)能證明啥，是別的餐廳都不好吃還是不安全？

毛毛死死抵住誘惑，堅(jiān)持去西貝吃兒童餐的說(shuō)法，也顯得有些過(guò)于生硬了，有點(diǎn)若干年前搞自媒體的寫軟文的意思，也有一些更古老的韻味。

這種故事寫出來(lái)，似乎也不是給潛在消費(fèi)者看的，現(xiàn)在這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，人們都比較謹(jǐn)慎，不太愿意被一種煽情的東西綁架。

西貝似乎覺(jué)得，這故事可以幫助他們留住本有的客人，留住老客戶。但是老客戶有多少能共情毛毛的故事，這個(gè)我也比較質(zhì)疑。

這樣的故事，更可能的就是給賈總看的，這是一種對(duì)上負(fù)責(zé)。成功感動(dòng)了賈總，這份工作就算是做好了，至于市場(chǎng)反應(yīng)如何，那就不管了。

賈總現(xiàn)在正在面臨這樣的問(wèn)題，他很少能夠聽(tīng)到真誠(chéng)的甚至批評(píng)性質(zhì)的意見(jiàn)了，對(duì)于一些贊歌性質(zhì)的故事，他卻饒有興致，為之流下眼淚。

我擔(dān)心的是，這種“煽情戲”實(shí)在是太好寫了，案例隨便想想，一下午都能寫出來(lái)幾十個(gè)，賈總?cè)绻恳粋€(gè)都要流下眼淚，這個(gè)是不是也太消耗情緒了呢？

我還看到某寶媽分享自己的孩子1歲不肯吃飯，醫(yī)生說(shuō)，可能是因?yàn)榧依餂](méi)有吃飯的氛圍，寶媽帶孩子去西貝，孩子才在西貝學(xué)會(huì)了吃飯，還要天天去西貝。賈總動(dòng)情地說(shuō)：我單獨(dú)給你敬一杯，你今天鼓勵(lì)了我，你講的時(shí)候我都掉眼淚了。

賈總是個(gè)容易動(dòng)感情的人，但是卻很缺少一種比較現(xiàn)代的趣味，但凡是平時(shí)稍微上上網(wǎng)的，都很難對(duì)這樣的故事感到熱淚盈眶，即便這個(gè)故事是利己的，是在贊美自己的品牌。

賈總正是陷入到這樣的情緒怪圈里面了，聽(tīng)到的大部分都是贊美的好話，對(duì)于外界的批評(píng)不管不問(wèn)。

很多民營(yíng)的老板，做到一定的程度之后，都會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，聽(tīng)到的全是動(dòng)聽(tīng)的聲音，哪怕這樣的聲音并不高級(jí)。這種聲音聽(tīng)多了，也就很難再面對(duì)更加尖銳的意見(jiàn)了。

這種陳舊的敘事，在當(dāng)下，恰恰有一種在把西貝孤立起來(lái)的傾向。消費(fèi)者是逆反的，你越用華而不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言自我贊美，消費(fèi)者越覺(jué)得要遠(yuǎn)離。因?yàn)槿藗儾幌胍沧兂蛇@樣，不想說(shuō)同樣的語(yǔ)言，起碼我個(gè)人是這樣。

做一個(gè)消費(fèi)者，只讓自己的小孩天天吃西貝，或是任何一家餐館，都是不合理的，撇開(kāi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)不談，就不會(huì)吃膩嗎？其它品牌也能做出美味健康的食物啊。我們有八大菜系呢。

這種審美的陳舊，是西貝最大的公關(guān)危機(jī)。因?yàn)橐粋€(gè)自說(shuō)自話的品牌，已經(jīng)無(wú)形之中屏蔽了外部性，尤其是外部的批評(píng)。

不說(shuō)別的，賈國(guó)龍在生氣的時(shí)候，自己都沒(méi)有選擇去西貝餐廳消愁，而是去樓下吃烤串。

如果賈總自己都不能天天吃西貝，怎么為天天吃西貝的孩子共情呢？