“公域是獵場，私域是農(nóng)場。”近日，夢餉科技CEO冷靜在“八方共筑?贏餉力”為主題的2025夢餉科技八周年盛典上，一句話就道出了行業(yè)“春耕秋收”的慢邏輯。

夢餉科技成立八周年，卻也是私域電商賽道從“流量洼地”走向“用戶價值高地”的臨界點——艾瑞咨詢盛典期間同步發(fā)布的《2025中國私域電商白皮書》顯示，行業(yè)年復(fù)合增速48%的黃金周期已持續(xù)四年，2027年用戶規(guī)模將逼近10億，交易規(guī)模突破3萬億元。

現(xiàn)場，元創(chuàng)數(shù)智在線也注意到夢餉科技給出的數(shù)據(jù)：平臺已服務(wù)4萬個品牌、300萬店主、上億名消費者，累計為店主創(chuàng)造200億元收入。換句話說，即夢餉科技用八年時間把“B2R”（Brand to Reseller）模型跑成了私域電商的基礎(chǔ)設(shè)施，也把自己跑成了商務(wù)部示范企業(yè)名單里唯一的私域平臺。

“好貨、內(nèi)容、AI”的全新戰(zhàn)略

在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展與消費者購物習(xí)慣深刻變遷的雙重驅(qū)動下，私域電商正步入黃金發(fā)展階段，已然成為電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵賽道。當(dāng)下，消費者對私域電商的期待與需求持續(xù)升級，從單純追求“性價比”轉(zhuǎn)向注重“質(zhì)價比”，對商品品質(zhì)和品牌的要求日益提高；更傾向于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而非生硬的廣告推送；對服務(wù)的便捷性與智能化也有了更高標(biāo)準(zhǔn)。

面對私域電商從“流量洼地”向“用戶價值高地”的轉(zhuǎn)變趨勢，冷靜指出，私域電商行業(yè)目前呈現(xiàn)出三大核心趨勢：從“流量驅(qū)動”回歸“商品本質(zhì)”，強調(diào)商品品質(zhì)與競爭力；從“硬廣推銷”轉(zhuǎn)向“價值種草”，注重通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)消費者購買欲望；AI智能化深度融入業(yè)務(wù)全鏈路，提升運營效率與精準(zhǔn)度。冷靜形象地比喻道：“公域流量是獵場，考驗的是捕獵技巧，私域流量是農(nóng)場，考驗的是春耕秋收的耐心和持續(xù)耕耘的能力?！彼接螂娚痰暮诵脑谟诰氉?，用心經(jīng)營用戶關(guān)系。

基于此，夢餉科技宣布從“好貨、內(nèi)容、AI”三大維度推進戰(zhàn)略升級，以強化私域服務(wù)能力。據(jù)夢餉科技COO郭馨宇介紹，好貨戰(zhàn)略將圍繞“頭部品牌、大牌同源工廠、私域獨家品牌、差異化爆品”四大方向深耕供應(yīng)鏈。引入頭部品牌為店主提供品牌背書，提升消費者信任度與轉(zhuǎn)化效率；對接大牌同源工廠與私域獨家品牌，打造差異化商品矩陣，滿足消費者多樣化需求；同時，從“性價比優(yōu)先”升級為“質(zhì)價比導(dǎo)向”，并通過培訓(xùn)提升“愛豆”（店主）的認(rèn)知、自主學(xué)習(xí)與內(nèi)容輸出能力，以適配商品升級節(jié)奏。

內(nèi)容層面，夢餉科技推出“夢餉快訊”，在APP內(nèi)設(shè)立“快訊專區(qū)”，每日挖掘行業(yè)動態(tài)、解讀爆款信息并同步至全體店主，為其選品與營銷提供精準(zhǔn)指引；全面升級私域直播工具，開放商家、租戶、店主多角色使用權(quán)限，實現(xiàn)“社群圖文 + 社群直播”全場景覆蓋，以“流量不停歇”的直播模式提升轉(zhuǎn)化效率。

AI戰(zhàn)略是此次升級的重點突破方向。夢餉科技CTO曹均濤強調(diào)，AI已成為私域電商的“核動力引擎”。平臺正通過AI技術(shù)重構(gòu)“人貨場”關(guān)系—— 驅(qū)動店主成為多領(lǐng)域?qū)＜摇⒅貥?gòu)商品特征匹配邏輯、進化全渠道運營能力，實現(xiàn)從“流量運營”到“智能運營”的跨越。

目前，夢餉科技AI產(chǎn)品已在關(guān)鍵場景落地見效。商品審核環(huán)節(jié)利用大模型多模態(tài)能力，1周內(nèi)完成系統(tǒng)搭建并替代原外采OCR系統(tǒng)，審核效率提升74%，技術(shù)成本降低50%，還拓展至素材內(nèi)容質(zhì)量評分與審核場景；智能客服經(jīng)1年迭代覆蓋售前售中售后全流程，形成“智能體前置服務(wù) + 人工后端監(jiān)控接管”模式，客服成本降低超1/3，實現(xiàn)“用戶意圖精準(zhǔn)識別 + 24小時不間斷服務(wù)”。盛典上，夢餉科技還正式發(fā)布“夢餉微信AI專屬客服”，該客服可在微信端為用戶提供7*24小時服務(wù)，響應(yīng)加倉、催發(fā)貨、催退款等問題，9月21日后陸續(xù)向店主群體開放。下一階段，夢餉科技還將推進AI經(jīng)營大腦、AI私域直播、社群智能運營等應(yīng)用落地，推動2025年全面邁入“AI時代”。

私域電商進入黃金發(fā)展期

盛典期間，艾瑞咨詢發(fā)布的《2025年中國私域電商行業(yè)趨勢白皮書》顯示，中國私域電商市場在2020 - 2024年間年復(fù)合增長率高達48%，預(yù)計2025 - 2027年仍將保持20.4%的穩(wěn)健增長。到2027年，中國私域電商用戶規(guī)模預(yù)計將逼近10億大關(guān)，滲透率提升至約67%，市場交易規(guī)模有望突破3萬億元。

消費行為數(shù)據(jù)揭示了私域電商的核心價值。從品類來看，服裝鞋帽（72.9%）、日用百貨（70.1%）、食品飲料（65.9%）成為用戶消費的主力品類。用戶在私域購物時，售后服務(wù)、品類豐富度、物流履約是其最關(guān)注的三大因素。近八成用戶為高頻消費者，至少每周下單一次，超半數(shù)用戶因“優(yōu)惠力度大”“品類豐富”及“個性化服務(wù)”，在私域的購物頻次持續(xù)增加。

商家端對私域布局熱情高漲。近九成調(diào)研商家已開啟私域布局，態(tài)度積極。在營收貢獻上，除了大量中小商家，已有9.4%的“頭部玩家”私域年營收貢獻突破1億元，顯示出私域電商對商家營收增長的重要推動作用。

作為深耕私域八年的平臺，夢餉科技已成功服務(wù)超4萬家品牌、300萬店主和上億消費者，助力斯凱奇、GXG、巴拉巴拉、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、林清軒等知名商家實現(xiàn)品銷合一，同時幫助百萬店主獲得累計超200億元的收入。

憑借卓越的商業(yè)模式與市場表現(xiàn)，夢餉科技創(chuàng)造了多個“第一”：國內(nèi)第一家B2R模式電商平臺、第一家銷售規(guī)模過百億、第一款單品銷售過10億件，并作為唯一一家私域電商平臺入選商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)名單，連續(xù)三年榮登胡潤研究院“全球獨角獸”榜單。

上海市網(wǎng)購商會會長宋軼勤在盛典致辭中高度肯定夢餉科技的行業(yè)價值。她表示，在流量格局變化、追求精細化運營的時代，夢餉科技不僅是私域電商的積極參與者，更是創(chuàng)新引領(lǐng)者。其通過獨特模式深度賦能店主，構(gòu)建高信任、強互動、可持續(xù)的私域消費場域，為行業(yè)探索新路徑、提供新范式，值得全行業(yè)關(guān)注與學(xué)習(xí)。

值得一提的是，盛典現(xiàn)場，一線從業(yè)者與品牌方的實踐案例印證了私域生態(tài)的活力。河南店主 “香香” 深耕私域六年，今年 1-8 月銷售額同比增長 200%，她分享了選品、客群運營與內(nèi)容引流的秘訣；僅用四個月創(chuàng)造近千萬業(yè)績的店主“童童”，展示了通過短視頻出鏡、自購試用、打造真實IP實現(xiàn)快速崛起的方法；自然堂、EZZ、艾萊依等品牌代表也一起分享了與夢餉科技合作的成果與方法論。而同期舉辦的近萬平米 “中國私域電商品牌展” 上，雅詩蘭黛、歐萊雅、百草味等 200 余家品牌參展，覆蓋全品類商品，展現(xiàn)出私域生態(tài)的多元供給能力。

此外，上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡、Hape中國區(qū)副總經(jīng)理孔田樂、Swisse港澳臺及國內(nèi)分銷總經(jīng)理Sam Chan等嘉賓也在圓桌論壇環(huán)節(jié)上圍繞“品牌如何經(jīng)營好私域”展開討論，為現(xiàn)場觀眾帶來深刻思考與啟發(fā)。