來源：龍馭風(fēng)

西貝賈國龍與羅永浩事件升級，揭示了預(yù)制菜在社會關(guān)系中潛藏的人性問題與社會變局，也為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶來了美學(xué)層面的啟示。

從人性角度看，此事件解開了人們對真實與透明的追求。預(yù)制菜概念模糊，用“預(yù)制菜來現(xiàn)做”所謂“預(yù)制工藝”說辭欺騙消費者。消費者秉持“非現(xiàn)做，即預(yù)制”的樸素認(rèn)知，而行業(yè)定義將中央廚房配送排除在外，這種認(rèn)知鴻溝讓消費者覺得被欺騙，凸顯了人們對信息真實性的渴望。同時，消費者希望擁有消費選擇權(quán)，不愿支付正餐價格卻得到工業(yè)化食品，這反映出人們對消費過程中透明性的需求，也是企業(yè)在社會變量中發(fā)展的局面……

這一事件所反映的問題說明了餐飲行業(yè)在發(fā)展中存在標(biāo)準(zhǔn)滯后、信息不對稱和信任缺失的矛盾。企業(yè)在面對專業(yè)定義與大眾認(rèn)知的偏離時，若只以法規(guī)條文辯護而忽視消費者情感訴求，會加深公眾疑慮，損害品牌形象。

對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)而言，美學(xué)思想下強調(diào)真實與透明之美。創(chuàng)業(yè)者要重視消費者的情感體驗和真實需求，如同餐飲行業(yè)需正視消費者對預(yù)制菜的擔(dān)憂一樣，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品或服務(wù)信息的真實透明，避免概念模糊帶來的信任危機。要在效率與信任間找到平衡，不能為追求效率而犧牲消費者的知情權(quán)。

從時代發(fā)展變局中這場網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)，看到了人性的丑惡，無論是賈國龍還是羅永浩亦是如此。