西貝事件自羅永浩發(fā)文吐槽之后，已經(jīng)升級為一場社會范圍的爭議議題。這里邊大部分是西貝創(chuàng)始人賈國龍一手促成。怪不得網(wǎng)友紛紛評價別人是自證和自救，而賈國龍則是自殺。
上一次情緒化公開懟羅永浩：一定一定要起訴他！這一次，本來是老羅已經(jīng)發(fā)文“告一段落”的當口，又是賈國龍再次挑起戰(zhàn)火，將矛盾激化升級，讓老羅又收回他原來的話。14日晚間，羅永浩放言稱，“這事沒法揭過去了。在中間再勸我的朋友，我們一律絕交吧?！?br/>

這源自于賈國龍日前在朋友圈的發(fā)文，賈國龍表示“自己應(yīng)對方式有錯，改。做飯的圍著吃飯的轉(zhuǎn)，你說咋好就咋辦?！边€稱，今后西貝打明牌，要做一個透明的西貝，徹底向胖東來學(xué)習(xí)。
上述話語聽著賈老板態(tài)度還蠻真誠，終于意識到自身問題，開始自我檢討了。誰承想，他的發(fā)文還有下半段，下半段說：“羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，是網(wǎng)絡(luò)黑社會，太壞了。但他打醒了我，算變相的幫西貝進步。讓大家擔心了，謝謝大家的關(guān)愛?！?br/>

賈老板，你既然要道歉，咱就擺出一副真誠的低姿態(tài)，慢慢讓消費者重新接納你?？赡阍捓镉性挘砻娼o消費者道歉，實則是諷刺挖苦羅永浩，說人家是“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”。人家羅永浩只給了你一刀，接下來你自己捅了自己一百刀，這也是羅永浩的鍋？
賈老板還有句話是說“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀?！边@難怪，14日晚間羅永浩直播時說：“都是初戀，你對別的初戀那么好，對我這個初戀怎么這么差呢？要這樣的話，要讓西貝享受‘西門子’待遇了?！?br/>

羅永浩不管什么身份，人家到你店里消費，就是代表消費者，消費者給你提點意見和建議，你虛心接受，有則改之無則加勉，就行了。
可你偏偏作為西貝的掌舵者，開發(fā)布會要起訴人家，還開放后廚讓媒體記者去參觀。不開放后廚還好，這一開放簡直就是一個大型災(zāi)難現(xiàn)場?！艾F(xiàn)熬”雞湯沒有雞，料包保質(zhì)期12個月，蔥香烤魚保質(zhì)期18個月，西蘭花保質(zhì)期24個月……尤其是西蘭花，讓帶孩子來的家長都兩眼一黑，總以為吃的健康新鮮有機西蘭花，誰知道是冷凍的比孩子歲數(shù)都大的西蘭花，這讓誰能忍？賈國龍公開說100%沒預(yù)制菜，這不是啪啪打臉了嗎？
人家羅永浩只是吐槽了一句“你預(yù)制菜沒關(guān)系，消費者得有知情權(quán)”，你就急吼吼要起訴人家。不爭論低姿態(tài)早早認錯，并且要虛心學(xué)習(xí)改進，這才是擁有1.8萬員工的西貝掌舵者該有的態(tài)度。可你非要自揭老底兒，讓廣大消費者都看到自己花高價吃的是什么東西。要說人家羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴、網(wǎng)絡(luò)黑社會，那么你一點知情權(quán)不給消費者，是不是開“黑店”、賺昧良心的黑錢？
羅永浩自己都說，他是個爭議性的網(wǎng)紅，每每談到一個觀點，一般都是支持和反對的群體半對半?？稍谖髫愡@件事兒上，他卻獲得了90%的網(wǎng)友支持。消費者不是支持他，是消費者在你西貝體驗不好長期積壓的情緒爆發(fā)而已。
有人說，之前因為要教育消費者翻車的老板不少了，西貝老板為何還要步其后塵呢？老板們在危機面前惹毛消費者的道路上前仆后繼，這恐怕是身為老板，高高在上慣了，已經(jīng)不食人間煙火，往往就把自己的“愚蠢和武斷”，當成是“堅持自我的高貴品質(zhì)”。實際上，老板們已經(jīng)走得太遠，忘了來時的路。